5 trainierbare Soft Skills für Ingenieure

Während technische Fähigkeiten jemanden zu einem guten Ingenieur machen können, bedarf es der Beherrschung von Soft Skills, um aus einem guten Ingenieur einen großartigen zu machen. Das ist eine Erkenntnis, die von geteilt wird Engineering-Organisationen, Personalchefs und Branchenführer gleichermaßen und spiegelt die Erkenntnisse von Studium in der technischen Dienstleistungsbranche.

Die Vorstellung, dass Ingenieure isoliert an Projekten arbeiten, ohne mit anderen kommunizieren oder zusammenarbeiten zu müssen, ist mehr als ein Missverständnis – es ist eine schädliche Lüge. Niemand arbeitet in einem luftleeren Raum, und in den heutigen multidisziplinären und multikulturellen Branchen müssen Ingenieure selbstbewusst und komfortabel mit Teammitgliedern und Interessengruppen aus unterschiedlichen Bereichen und mit unterschiedlichem Hintergrund zusammenarbeiten können.

Es kann jedoch eine Herausforderung sein, Ingenieure zu finden, die ihre Soft Skills entwickelt haben. Die gute Nachricht ist, dass diese Fähigkeiten auf individueller Ebene trainiert und auf die gesamte Organisation übertragen werden können. Hier erfahren Sie, was Sie über diese grundlegenden Fähigkeiten wissen müssen und wie Sie sie in Ihrem Team fördern können.

Was sind Soft Skills für Engineering?
Vorteile von Soft Skills
5 wichtige Soft-Skill-Bereiche für Ingenieure
Wie man Soft Skills entwickelt
Die Roadmap für totale Kundenorientierung

Was sind Soft Skills für Engineering?

Soft Skills, auch bekannt als sozio-emotionale Fähigkeiten, allgemeine Fähigkeiten, zwischenmenschliche Fähigkeiten, emotionale Intelligenz (EI) oder emotionaler Quotient (EQ), beziehen sich auf die Charaktereigenschaften und Verhaltensweisen, die bestimmen, wie eine Person mit anderen interagiert. Sie sind die Grundlage dafür, wie wir in einer Gesellschaft agieren, von alltäglichen Interaktionen mit Familie und Freunden bis hin zu unserer Herangehensweise an große gesellschaftliche Zusammenkünfte und die Navigation am Arbeitsplatz.

Am Arbeitsplatz gelten Soft Skills als wichtige Ergänzung zu Hard Skills, also den reinen berufsspezifischen Kenntnissen und Fähigkeiten. Wir wissen, dass Hard Skills durch Bildung, Training und praktische Erfahrungen erworben werden, aber das Training von Soft Skills wird weniger gut verstanden. Während viele ihre eigenen Fähigkeiten im Laufe der Zeit entwickeln, indem sie soziale Beziehungen aufbauen, Mentoring erhalten und sich für ihre eigene persönliche Entwicklung einsetzen, gibt es hervorragende Schulungs- und Zertifizierungsprogramme für Soft Skills.

Die Soft Skills eines Ingenieurs sind die gleichen wie in jedem anderen Beruf. Während Ingenieure, Wissenschaftler und Programmierer haben sich zu Unrecht einen Ruf erworben weil sie asozial oder abstoßend sind, sind sie in Wirklichkeit so kreativ, leidenschaftlich und einfühlsam wie jeder andere Profi. Ihre Soft Skills können – und sollten – im Laufe der Zeit mit der richtigen Schulung und Ermutigung entwickelt werden.

Vorteile von Soft Skills

Am Arbeitsplatz tragen Soft Skills dazu bei, ein Umfeld zu schaffen, in dem Mitarbeiter mit ihrer Arbeit zufriedener sind und bessere Leistungen erbringen können. EIN Studie des Yale Center for Emotional Intelligence fanden heraus, dass eine Mehrheit von 63 % der Personen mit Vorgesetzten, die eine hohe emotionale Intelligenz gemessen haben, angaben, bei der Arbeit glücklicher, kreativer und innovativer zu sein. Gleichzeitig gaben 70 % der Mitarbeiter unter Managern mit geringer emotionaler Intelligenz an, sich gestresster und frustrierter zu fühlen.

Organisationen, die die Entwicklung von Soft Skills für ihre Mitarbeiter fördern und unterstützen, sehen eher:

• Verbesserte Beziehungen zwischen Mitarbeitern, die helfen, Konflikte zu lösen, stärkere Teams aufzubauen, die Zusammenarbeit zu fördern und Talente zu halten.
• Verbesserter Kundenservice und verbesserte Kundenbeziehungen, was zu größerer Kundenzufriedenheit und höheren Umsätzen führen kann.
• Einfacherer Wissensaustausch zwischen Teams, was nicht nur die Effizienz steigert, sondern auch einen reibungsloseren Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter ermöglichen kann.
• Eine allgemeine Steigerung der Produktivität und verbesserte Geschäftsergebnisse.

Der wahre Vorteil von Soft Skills besteht darin, dass sie auf fast jede Situation anwendbar und abteilungsübergreifend übertragbar sind. Wenn ein Mitarbeiter mit einem hohen EQ in eine Führungsposition oder in eine neue Abteilung wechselt, ist keine Umschulung oder Weiterbildung erforderlich. Stattdessen sollten sie nach einigen Anpassungen in der Lage sein, ihre vorhandenen zwischenmenschlichen Fähigkeiten weiter einzusetzen und weiterzuentwickeln. Das Training in Soft Skills zahlt sich immer wieder aus.

5 wichtige Soft-Skill-Bereiche für Ingenieure

Arbeitgeber sollten bei Entscheidungen über die Einstellung und Beförderung von Personal auf ein ausgewogenes Verhältnis von Hard- und Soft-Skills achten. Während Soft Skills universeller anwendbar sind als Hard Skills, gibt es einige wichtige Soft Skill-Bereiche, die für Ingenieure besonders wichtig zu entwickeln sind.

• Kommunikation — Dies ist der wichtigste Soft Skill für Ingenieure, um innerhalb und zwischen Teams zu arbeiten. Effektive Kommunikation ist unerlässlich, um die Projektanforderungen zu verstehen, an Projekten zusammenzuarbeiten und Servicesituationen zu steuern. Die Kommunikation besteht aus mehreren Komponenten, darunter:
  • Verbale Kommunikation, d. h. die Fähigkeit, Angelegenheiten offen und umfassend zu diskutieren und gleichzeitig Informationen effektiv und prägnant zu vermitteln. Eine gute verbale Kommunikation ist nicht nur für öffentliche Redesituationen von entscheidender Bedeutung, die heutigen virtuellen und hybriden Arbeitsumgebungen erfordern dazu spezielle Kommunikationsfähigkeiten Überwinden Sie die Einschränkungen der Fernkommunikation.
  • Nonverbale Kommunikation, die alle körperlichen Ausdrucksformen ausmacht, die eine Botschaft verstärken. Auch eine positive Botschaft kann negative Auswirkungen haben, wenn sie auf eine Art und Weise übermittelt wird, bei der sich die Menschen unwohl oder gestresst fühlen.
  • Schriftliche Kommunikation, einschließlich asynchroner Kommunikation per E-Mail, Memos und Notizen. Von der Benennung unserer E-Mails bis hin zur Beantwortung von Anfragen gibt es bestimmte Überlegungen, die immer berücksichtigt werden sollten, um Arbeitsbeziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
  • Aktives Zuhören, denn gute Kommunikation ist nicht einseitig. Um ein „aktiver“ Zuhörer zu sein, müssen Sie zeigen, dass Sie am Gespräch beteiligt sind, Feedback geben und angemessene Antworten geben können. Wenn es gut eingesetzt wird, ermöglicht aktives Zuhören den Mitarbeitern dies antizipieren Sie proaktiv die Bedürfnisse anderer.
• Lebenslanges Lernen — Das Lernen endet nicht nach einer Schulung oder einer neuen Position. Jeder Ingenieur sollte offen dafür sein, neue Vorgehensweisen zu erlernen; Es ist ein wesentlicher Bestandteil für das persönliche Wachstum und die berufliche Entwicklung. Sich einfach an „was funktioniert“ zu halten oder sich auf alte Ansätze zu verlassen, riskiert Ineffizienzen, Fehler und Frustration. Eine Verpflichtung zum lebenslangen Lernen erfordert:
  • Kritisches Denken, oder der aktive Prozess des Hinterfragens, Analysierens und Bewertens von Fakten und Daten, um ein fundiertes Urteil zu fällen. Ein lebenslang Lernender nimmt die Dinge nie für bare Münze und versucht stattdessen immer, unter der Oberfläche eines Problems zu graben.
  • Flexibilität, was ein gewisses Maß an Kreativität und Innovation erfordert, ist offen dafür, über den Tellerrand hinaus zu denken und mit neuen Ideen oder Techniken zu experimentieren. Akzeptieren zu können, dass manche Dinge scheitern oder anders kommen als geplant, ist essenziell, um zu erkennen, wann es an der Zeit ist, etwas Neues auszuprobieren.
  • Forschungs- und Analysefähigkeiten, die beide für fundierte Entscheidungen unerlässlich sind. Während sie beide für technisches Wissen notwendig sind, sind das Wissen, wie und wo Forschung betrieben wird, und die Fähigkeit, Daten zu analysieren und zu vernünftigen Schlussfolgerungen zu synthetisieren, lebenslange Soft Skills für Ingenieure, die für jede Situation relevant sind.
• Leadership — Jeder Ingenieur, der in seiner Karriere vorankommen möchte, muss den Unterschied zwischen Management und Führung kennen. Beim Management geht es darum, ein Ziel zu erreichen, während Führung die Fähigkeit ist, Beratung, Anleitung, Mentoring oder Struktur anzubieten, um Erfolg zu erzielen. Wahre Führung erfordert Folgendes:
  • Teamarbeit/Zusammenarbeit, was die Fähigkeit einschließt, mit anderen zusammenzuarbeiten und sich auf deren Fachwissen zu verlassen. Wahre Führungskräfte sind bescheiden genug, um offen für Feedback zu sein, und bewusst genug, um konstruktive Kritik zu äußern. Sie übernehmen in erster Linie Verantwortung für sich und andere in ihren Teams.
  • Verhandlungsgeschick, die unerlässlich sind, um eine Beziehung zu anderen aufzubauen und dann die besten Ergebnisse und den besten Wert für alle zu finden. Die Fähigkeit, effektiv zu geben und zu nehmen, ist für das Management interner Teams ebenso wichtig wie für die Bereitstellung von Dienstleistungen für Kunden und den Einkauf bei Anbietern.
  • Empathie, oder in der Lage zu sein, andere zu „lesen“, verlangt, dass wir den Geisteszustand anderer wahrnehmen und für ihre Bedürfnisse empfänglich sind. Es ist ein Schlüsselfaktor, um zu verstehen, wie man heikle Situationen angeht und „unterhalb der Wasserlinie” der Bedenken eines Kunden.
• Strategische Planung — Es ist unmöglich, sich auf jede Situation vorzubereiten, daher müssen Ingenieure in ihrer Herangehensweise an jedes Problem oder Problem sicher sein. Die strategische Planung beginnt mit der Bewertung einer Situation, berücksichtigt mehrere Optionen und Ergebnisse und wägt dann den Einsatz von Ressourcen und Personal ab, um die beste Entscheidung für die Zukunft zu treffen. Eine gute strategische Planung trägt auch zu Folgendem bei:
  • Zeitmanagement, die erforderlich ist, um Ergebnisse innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zu liefern. Dies erfordert das Verständnis, wann verschiedene Aufgaben priorisiert werden müssen, wie Redundanzen beseitigt und realistische Fristen festgelegt werden.
  • Stressbewältigung, um die Teammoral hoch zu halten und Frust und Pannen zu vermeiden. Dies bedeutet, dass Sie in der Lage sind, Stressauslöser in sich selbst zu identifizieren und sie bei anderen zu sehen, und dann Maßnahmen ergreifen, um die Stressoren zu mildern oder zu beseitigen. Dies kann die Neupriorisierung von Aufgaben, die Anpassung von Zeitplänen oder die Suche nach „Ausfallzeiten“ umfassen, um Stress abzubauen.
• Ethik — Dies ist die Verpflichtung, dass die Arbeit nicht um ihrer selbst willen sein oder Schaden anrichten darf, sondern zum Wohle anderer sein muss. Ethik ist ein solches Kernelement des Ingenieurwesens, dass die National Society of Professional Engineers ihr eigenes unterhält offizieller Ethikkodex. Ethische Praxis erfordert:
  • Ein Bekenntnis zu Wahrheit und Ehrlichkeit.
  • Die Entschlossenheit, Aufgaben und Projekte durchzuziehen.
  • Die Integrität, sich selbst und andere zur Rechenschaft zu ziehen und Fehler und Mängel einzugestehen.
  • Sich die Zeit nehmen, um festzustellen, ob Projekte dem öffentlichen Interesse dienen, nachhaltig für die Umwelt sind und andere nicht diskriminieren.
  • Sich bemühen, anderen gegenüber respektvoll, unparteiisch, fair und gerecht zu sein.

Wie man Soft Skills entwickelt

Die Entwicklung von Soft Skills ist ein kontinuierlicher Prozess, der ein Leben lang stattfindet. Die Durchführung von Selbstevaluationen und das Einholen von Feedback sind wichtig für die Weiterentwicklung. Berücksichtigen Sie für Ingenieure, die ihre Soft Skills entwickeln möchten, die folgenden Aufgaben:

• Suchen Sie aktiv den Austausch mit anderen, sowohl mit anderen Ingenieuren als auch mit Fachleuten in anderen Bereichen. Riskieren Sie nicht, sich selbst zu isolieren und unschätzbares Feedback zu verlieren, insbesondere in der heutigen Umgebung, in der vollständig entfernte oder virtuelle Umgebungen die täglichen Interaktionen einschränken können.
• Suchen Sie nach Gelegenheiten, sich anderen zu präsentieren, entweder bei regelmäßigen Teambesprechungen oder bei größeren Firmenveranstaltungen. Diese Situationen können Ihnen helfen, Ihre Kommunikationsfähigkeiten aufzubauen, Ihr Selbstvertrauen zu entwickeln und Sie als Führungskraft zu positionieren.
• Suchen und sichern Sie sich in Projekten Zeit zum Lesen und Recherchieren. Lebenslanges Lernen erfordert Anstrengungen, die über die täglichen Arbeitspflichten hinausgehen. Seien Sie in Ihrer professionellen Community aktiver, indem Sie Inhalte wie Newsletter, Blogs und Podcasts abonnieren. Nehmen Sie freiwillig an Konferenzen teil, um Ihr berufliches Netzwerk zu erweitern.
• Erstelle einen Plan, um dich zu organisieren. Die Praxis der strategischen Planung muss nicht nur an Arbeitsprojekte gebunden sein. Nehmen Sie sich Zeit für die persönliche Weiterentwicklung und setzen Sie sich Ihre persönlichen Soft-Skill-Ziele, die Sie bei Veranstaltungen oder Meetings erreichen können.
• Beteiligen Sie sich an Ihren Bewertungen – einschließlich Selbstbewertungen. Nutzen Sie die Gelegenheit, sich ein Bild davon zu machen, wie andere Ihre Soft Skills, Ihre Führung und Ihren Wert als Teammitglied sehen. Nehmen Sie sich Feedback zu Herzen, aber niemals persönlich.

Unternehmen können ihre Mitarbeiter bei der Entwicklung von Soft Skills unterstützen, indem sie Kurse oder erlebnisorientierte Trainingsprogramme anbieten. Solche Programme können neue Fähigkeiten vermitteln, auf bestehenden Stärken aufbauen und kontinuierliches Wachstum fördern. Zum Beispiel unsere eigenen Absoluter Kundenfokus™ Training Suite wurde entwickelt, um alle oben genannten Bereiche abzudecken und Fähigkeiten zu entwickeln, die eine Reihe von persönlichen und organisatorischen Veränderungen bewirken:

• Mitarbeiter von einer reaktiven zu einer proaktiven Reaktion auf Kundenbedürfnisse zu bewegen, damit sie die Führung bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen übernehmen können.
• Mitarbeiter schulen, um über die sichtbaren technischen Probleme hinauszugehen und die wahren, oft verborgenen Bedürfnisse eines Kunden zu verstehen und anzugehen.
• Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, wie sie darauf hinarbeiten können, ausgewogene Ergebnisse für Sie und Ihre Kunden zu erzielen, die eine Win-Win-Situation darstellen und die Arbeitsbeziehungen langfristig aufrechterhalten.
• Überwindung persönlicher Veränderungsbarrieren.

Die Roadmap für totale Kundenorientierung

Unser erstklassiger Schulungsansatz hilft den Ingenieuren von heute, in der neuen servicedominierten Landschaft erfolgreich zu sein. Hier sind die wichtigsten Komponenten der Global Partners Training Roadmap für den Erfolg:

Wir passen das Training an Ihre Bedürfnisse und Ziele an — Während das proprietäre Toolkit, das in unseren Standardprogrammen verwendet wird, für alle Kunden geeignet ist, sind die erfahrungsorientierten Komponenten alle auf der Grundlage von Interviews mit wichtigen Mitgliedern Ihres Teams kundenspezifisch geschrieben. Wir stellen sicher, dass Ihre Schulung für alle Teilnehmer unmittelbar relevant ist und sich ausschließlich auf Ihre gewünschten Geschäftsergebnisse konzentriert.

Unser Embedding-Prozess sorgt für eine dauerhafte Verhaltensänderung — Das Unterrichtsdesign ist auf räumliches Lernen und mehrere Verstärkungspunkte ausgelegt, um die „Vergessenskurve“ zu bekämpfen. Die Teilnehmer wenden ihre neuen Fähigkeiten sofort in konkreten Projekten und im Arbeitsalltag an, sodass neue Gewohnheiten entstehen und Ihr Unternehmen von einer dauerhaften Verhaltensänderung profitiert.

Wir verwenden ein robustes Messsystem für die Übernahme von Fähigkeiten und den geschäftlichen ROI — Unser erstklassiges System erfasst nicht nur die Akzeptanz der Fähigkeiten durch die Teilnehmer, sondern registriert auch die Kausalität (d. h. die Ergebnisse sind auf das Training und nicht auf andere Faktoren zurückzuführen) und die geschäftlichen Erträge (z. B.: gesparte Zeit, gespartes Geld, neue Einnahmemöglichkeiten, und schnellere Lösungszeiten). Die Teilnehmer nehmen durch die Anwendung ihrer neuen Fähigkeiten ein starkes Verständnis ihrer eigenen persönlichen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen mit.

Die Schulung und Entwicklung von Soft Skills ist von grundlegender Bedeutung für das Wachstum und den Erfolg Ihres Unternehmens. Stellen Sie sicher, dass Sie in die richtige Schulung investieren, um diese erforderlichen Fähigkeiten zu entwickeln.

Referenz-Links

Munir, Fouzia. Mehr als technische Experten: Perspektiven von Ingenieurfachleuten auf die Rolle von Soft Skills in ihrer Praxis, Industrie und Hochschulbildung, Bd. 36, Heft 3. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/09504222211034725

Ivcevic, Zorana, et al. Supervisor Emotionally Intelligent Behavior and Employee Creativity, The Journal of Creative Behavior, Vol. 55, No. 1, Ausgabe XNUMX. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/epdf/10.1002/jocb.436