Leitfaden zur Weiterbildung und Bindung von Mitarbeitern im Jahr 2023

In allen Branchen haben die Umwälzungen des Pandemie-Lockdowns ein neues Umfeld geschaffen. Für einige bedeutet dies eine Umstellung auf Fernarbeit, für andere eine Neubewertung der Work-Life-Balance. Viele haben ihre Berufswahl überdacht, was zu einem derart massiven Jobwechsel geführt hat, dass er als „der“ bezeichnet wird.Tolle Umschulung"

Selbst bei anhaltendem Beschäftigungswachstum bleiben die Nachwirkungen dieser Störung im heutigen Arbeitsumfeld bestehen, was es für Unternehmen schwierig macht, qualifizierte Mitarbeiter einzustellen und zu halten, wenn sie nach neuen Möglichkeiten suchen. Der Bericht 2021 des US Bureau of Labor Statistics gaben für 57.3 eine Gesamtfluktuationsrate von 2021 % an, was über dem Durchschnitt von ca. 40 % vor der Pandemie liegt, wobei 25 % der aktuellen Fluktuationen freiwillig sind. Die Wehenbelastung scheint uns noch eine Weile zu begleiten McKinsey Umfrage stellte fest, dass 87 % der Führungskräfte und Manager angaben, dass sie bis 2025 Qualifikationsdefizite feststellen oder erwarten würden, dass dies der Fall sein werde.

Allein die Einstellung neuer Mitarbeiter wird Unternehmen nicht dabei helfen, ihren Bedarf zu decken; Die Bindung qualifizierter Mitarbeiter muss eine Kernstrategie sein. Auch wenn Leistungen wie Zuschläge, Prämien und flexible Arbeitszeiten attraktiv sein können, ist es wichtig zu verstehen, dass sich Mitarbeiter in ihrem Job wertgeschätzt und erfüllt fühlen möchten. A LinkedIn Bericht zum Thema Lernen und Entwicklung ergab Folgendes:

• Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass ihre Fähigkeiten in ihrem aktuellen Job nicht sinnvoll eingesetzt werden, beginnen mit einer zehnmal höheren Wahrscheinlichkeit, sich auf die Suche nach einem neuen Job zu machen.
• Unternehmen, die die interne Mobilität hervorragend fördern, behalten ihre Mitarbeiter durchschnittlich 5.4 Jahre – fast doppelt so lange wie Unternehmen, die keine Aus- und Weiterbildung fördern.

Upskilling ist etwas, das Unternehmen anbieten müssen, wenn sie geschätzte Mitarbeiter halten wollen. Allerdings muss die Schulung der Mitarbeiter und die Förderung ihrer Entwicklung über das bloße Maß hinausgehen Schulung technischer Fähigkeiten. Die Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter in allen Bereichen ihrer Arbeit – einschließlich der Beziehungsfähigkeiten für die Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen – ist von entscheidender Bedeutung, um die Talentlücke zu schließen, die Mitarbeiter auf die sich verändernde Art der Arbeit vorzubereiten und ihre Zufriedenheit zu steigern.

Was ist Upskilling?

Unter Upskilling versteht man den Prozess, bestehenden Mitarbeitern neue Fähigkeiten beizubringen oder zu schulen. Dazu kann die Einführung neuer Technologien, die Übernahme anderer Arbeitsansätze oder die Vorbereitung von Mitarbeitern auf höhere Positionen gehören.

Weiterbildungskurse und Schulungsprogramme können intern durchgeführt oder von einem zertifizierten Dritten bereitgestellt werden. Oder sie können aus persönlichen Entwicklungsplänen erwachsen, für deren Gestaltung und Umsetzung der Mitarbeiter verantwortlich ist. Unabhängig davon, wie sie angeboten werden, bieten Weiterbildungsprogramme eine Mischung aus Anleitung, Anleitung und Übungen, um Mitarbeitern dabei zu helfen, in einigen (oder allen) der folgenden Bereiche voranzukommen:

Berufsfähigkeiten - Dabei handelt es sich um die „Hard Skills“, die mit den Anforderungen einer bestimmten Stelle verbunden sind. Das berichtet das Weltwirtschaftsforum Bis 2025 wird die Hälfte aller Arbeitnehmer weltweit eine Umschulung benötigen aufgrund der sich verändernden Art der Arbeit, der zunehmenden Automatisierung in allen Branchen und der Entwicklung neuer Technologien. Auch wenn sich die grundlegenden Aspekte einer Aufgabe möglicherweise nicht ändern, werden die Tools und Dienste, die die Ausführung dieser Aufgabe ermöglichen, ständig aktualisiert. Durch die Weiterbildung bleibt Ihr Team effizient, produktiv und sicher in seinen Positionen.

Digitale und technologische Kompetenzen — Obwohl die digitale Technologie mittlerweile in allen Branchen weit verbreitet ist, kann sie immer noch eine Herausforderung darstellen Servicemitarbeitern an vorderster Front dabei zu helfen, sich an diese neueren Technologien zu gewöhnen. Darüber hinaus sind Kunden möglicherweise zurückhaltend oder unsicher, wie sie neue Technologien nutzen sollen. Mit Upskilling können Sie die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen besser bewältigen, Ihre Servicemitarbeiter in den Fähigkeiten schulen, die sie für die weitere Ausführung ihrer Aufgaben benötigen, und Kunden bei der Anpassung an neue Features und Funktionen unterstützen.

Kommunikationsfähigkeit - Kommunikationsfähigkeit kann Mitarbeitern dabei helfen, Vertrauen aufzubauen und den Kunden bessere Lösungen zu liefern. Aber gute Kommunikationstechniken – wie das aktive Zuhören bei unausgesprochenen Beschwerden und Bitten und das Lesen nonverbaler Hinweise wie der Körpersprache – sind Fähigkeiten, die oft erlernt werden müssen. Der Einsatz dieser „menschliche Fähigkeiten„ermöglicht es dem Mitarbeiter, die Bedenken eines Kunden einfühlsam anzuerkennen, zu erkennen, was seine Probleme auslösen könnte, und angespannte Situationen besser zu entschärfen. Früher galt die Weiterbildung in diesem Bereich als „nice-to-have“, heute ist sie ein Wettbewerbsvorteil für Spitzenunternehmen.

Problemlösende Fähigkeiten — Durch analytisches und kritisches Denken können Ihre Mitarbeiter über die scheinbar oberflächlichen Probleme hinausgehen und sich den zugrunde liegenden Dingen widmen, die das Problem überhaupt verursachen. Durch die Vermittlung von aktivem Lernen werden Ihre Mitarbeiter kreativer, innovativer und innovativer proaktive.

Vorteile des Upskilling-Trainings

Wenn Sie in die Weiterqualifizierung investieren, bieten Sie Ihren Mitarbeitern größere Kompetenzen, mehr „Werkzeuge“ in ihrem Werkzeugkasten und die Möglichkeit, in neue Positionen hineinzuwachsen.

• Mitarbeiter zu stärken und in sie zu investieren steigert ihre Moral und trägt dazu bei, dass sie mit ihrer Position zufrieden bleiben. Die Förderung dieses Gefühls von Selbstvertrauen und Erfüllung trägt dazu bei, geschätzte Mitarbeiter zu halten.
• Bei besser qualifizierten und zufriedeneren Mitarbeitern ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass dies der Fall ist bieten exzellenten Kundenservice, was auch die Kundenzufriedenheit erhöht.
• Persönliche Entwicklungs- und Schulungsprogramme zur Weiterqualifizierung sind hilfreich, um neue Talente anzuziehen. Potenzielle Mitarbeiter werden sich eher auf Positionen bewerben, bei denen sie das Gefühl haben, dass sie sich weiterentwickeln und weiterentwickeln können.
• Durch die Weiterqualifizierung bleibt die Organisation flexibel und aktuell, sodass Teams neue Technologien nutzen und sicherstellen können, dass sie über Branchentrends und -entwicklungen auf dem Laufenden bleiben.
• Wenn Sie Ihre Mitarbeiter zu einer Weiterbildungsschulung einladen, zeigen Sie, dass Sie sich um sie kümmern. Es vermittelt ihnen, dass Schulungen einen Mehrwert für sie am Arbeitsplatz, aber auch für ihr Privatleben außerhalb der Arbeit bringen – insbesondere, wenn sie ihnen dabei helfen, wertvolle soziale Fähigkeiten aufzubauen. Dieser „Wow“-Effekt wirkt sich positiv auf die Kundenbindung aus.
• Die Weiterentwicklung von Management- und Aufsichtskompetenzen hat einen Kaskadeneffekt. Ein robusteres und effektiveres Führungsteam stärkt, bindet und motiviert den Rest des Unternehmens.

Insgesamt steigern Weiterbildungsprogramme Ihre betriebliche Effizienz, helfen Ihnen, Top-Talente zu halten und ermöglichen Ihrem Unternehmen, kosteneffektiver und wettbewerbsfähiger zu sein.

8 Strategien für Upskilling-Programme

Es gibt einige Schritte, die Sie unternehmen können, um ein Weiterbildungsprogramm umzusetzen:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Weiterbildungsmöglichkeiten vorhanden sind verfügbar und erschwinglich für alle Mitarbeiter. Dazu gehört, ihnen während des Arbeitstages Zeit einzuräumen, damit sie sich weiterentwickeln können, oder sich Zeit für Mittagessen und Lernsitzungen zu nehmen. Sie können auch anbieten, ihre Schulung und Entwicklung zu subventionieren, wenn sie über einen Dritten erfolgt.
2. Es kann für Mitarbeiter überwältigend sein, ihre Optionen zu verstehen. Lassen Sie Ihre Organisation, möglicherweise die Personalabteilung, Anleitung geben durch personalisierte Entwicklungspläne; Sie können auch Qualifikationsmöglichkeiten hervorheben, die speziell auf Stellen und Verantwortlichkeiten zugeschnitten sind.
3. Management einbeziehen im Prozess von Anfang bis Ende – von der Konzeption des Programms über die Selbstreflexion und Bewertung bis hin zu den Trainingseinheiten selbst. Führungskräfte sollten bei den Übungen dabei sein, nicht um zu beobachten und zu urteilen, sondern um aktiv teilzunehmen. Je stärker das Managementteam Teil des gesamten Prozesses sein kann, desto stärker werden die gewonnenen Erkenntnisse im gesamten Unternehmen Anklang finden.
4. Machen Sie die Weiterbildung unmittelbar relevant auf die alltäglichen Rollen Ihrer Mitarbeiter, sodass sie direkte und unmittelbare Vorteile erkennen und ein Gefühl für den Erfolg und die Entwicklung in Ihrem Unternehmen entwickeln.
5. Wenn die Weiterqualifizierung über reine technische Fähigkeiten hinausgeht und eine Verhaltensänderung erfordert, stellen Sie sicher, dass die Unterrichtsgestaltung Folgendes beinhaltet: robuste Einbettung Programm, damit neue Fähigkeiten in neue Gewohnheiten umgewandelt werden.
6. Be offen für Rückmeldungen und Wünsche von Ihren Mitarbeitern. Sie sind möglicherweise mit bestimmten Weiterbildungsmöglichkeiten vertraut oder haben Einblicke in Programme, die spezifisch für ihren Bereich sind. Bitten Sie sie, Vorschläge zu machen, welche Kompetenzbereiche sie entwickeln möchten und welche Möglichkeiten sie erkunden möchten. Ermutigen Sie sie, ihre eigenen Entwicklungspläne einzureichen.
7. Sicher sein zu Messen Sie Ihre Trainingsergebnisse, einschließlich einer Bewertung der Einführung neuer Fähigkeiten sowie einer Messung des Schulungs-ROI. Es ist am besten, wenn diese Messungen für die Auszubildenden transparent sind, da sie verstehen, wie sich ihre neuen Fähigkeiten auf die Unternehmensergebnisse auswirken. Dies ist eine wirkungsvolle zusätzliche Lernmöglichkeit und Motivation.
8. Betrachten Sie die Weiterqualifizierung nicht als bloße Nebenprojekte oder erforderliche Aufgaben. Einrichtung einer Kultur des Lernens indem wir die Vorteile bewerben, Erfolge feiern, Anreize bieten und Mitarbeiter für ihre Bemühungen belohnen. Stellen Sie sicher, dass Weiterbildung für alle Ihre Mitarbeiter verfügbar und zugänglich ist, indem Sie eine Reihe verschiedener Möglichkeiten anbieten, von virtuelle Kurse zu Mentoring-Programmen.

Training zwischenmenschlicher Fähigkeiten für die Führung: Eine Fallstudie zur Weiterbildung

Das Team von Global Partners Training hat kürzlich ein eindrucksvolles Beispiel für die positiven Veränderungen gesehen, die mit der Qualifizierung Ihres Führungsteams einhergehen.

Ein großes Unternehmen der Lebensmittelindustrie lud uns ein, ein Weiterbildungsprogramm zur zwischenmenschlichen Kommunikation und Managementschulung für seine Vorgesetzten vorzustellen. Wir haben verstanden, dass viele der Teilnehmer noch nie eine Schulung zu Soft Skills, zwischenmenschlicher Kommunikation oder Mitarbeiterführung erhalten hatten.

Die Teilnehmer hatten sich in ihren vorherigen Positionen als Bediener oder Teamleiter hervorgetan und wurden dann zum Vorgesetzten befördert. Während sie über die erwarteten Aufgaben ihrer neuen Rollen geschult wurden, waren viele nicht auf die Verantwortung einer Führungsposition vorbereitet. Über die Überwachung der Mitarbeiterleistung hinaus mussten sie nun auch bei Konflikten vermitteln, die Gewerkschaftsprobleme betreffen könnten, oder Spannungen zwischen Betreibern und dem Managementteam lösen. Sie waren auch mit der Schwierigkeit konfrontiert, die Kultur übernommener Unternehmen zu integrieren, unterschiedliche Arbeitsstile zu koordinieren und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams aufzubauen. Die Herausforderungen hatten einen Punkt erreicht, an dem das Unternehmen erkannte, dass seine Vorgesetzten mehr Unterstützung brauchten.

Unser Ansatz zur Weiterqualifizierung und Schulung von Soft Skills bzw Beziehung Bei der Vermittlung von Fertigkeiten geht es in Wirklichkeit darum, Menschen darin zu schulen, neue Verhaltensweisen anzunehmen. Das Erlernen einer neuen Hard Skill ist ziemlich einfach: Wenn eine Maschine oder Software mit einem neuen Betriebsablauf aktualisiert wird, liest der Benutzer ein Handbuch oder prägt sich den neuen Ablauf oder die neuen Protokolle ein. Im Gegensatz dazu erfordert das Erlernen neuer Soft Skills möglicherweise das Verlernen früherer Gewohnheiten, von denen diese Manager viele in all ihren täglichen Interaktionen verwenden. Außerdem mussten wir zeigen, wie relevant diese Interaktionen für ihre Arbeit waren. Die Aufforderung an die Menschen, ihren gewohnten Ansatz zu ändern und neue Gewohnheiten zu entwickeln, muss durch Wiederholung und die Bereitschaft, sich zu engagieren, zustande kommen.

Vor den Workshops führten wir Interviews mit dem Management zu häufig auftretenden Themen und Problemen und entwickelten Rollenspiele, die es den Teilnehmern ermöglichen, neue Fähigkeiten auf eine Art und Weise zu üben, die für die Arbeit der Teilnehmer direkt relevant ist. Als wir die Teilnehmer beispielsweise mit einer Übung über einen Fehler in der Produktionslinie beschäftigten, konnten viele von ihnen das Szenario direkt mit ihren eigenen Erfahrungen in Verbindung bringen. Dieses Maß an Verständnis trug wesentlich dazu bei, jegliche anfängliche Zurückhaltung gegenüber dem Prozess abzuschütteln und die Teilnehmer dazu zu bewegen, sich voll und ganz darauf einzulassen.

Wir haben die Mitarbeiter durch drei zeitlich getrennte Präsenzworkshops eingebunden. Letztendlich hing der Erfolg des Programms von Wiederholung und Verantwortlichkeit ab. Durch Wiederholungen konnte der Prozess autonom gestaltet werden, sodass die Teilnehmer ihre Fähigkeiten noch lange nach Ende des Schulungsprogramms weiterentwickeln konnten. Die Teilnehmer wussten auch, dass ihre Kollegen sie zur Rechenschaft ziehen würden und dass wir nachverfolgen würden, ob sie ihre Übungen durchgeführt hatten. Dieses Verantwortlichkeitssystem schuf die Erwartung, dass man sich für die Verbesserung und Anwendung der erlernten Fähigkeiten einsetzen würde.

Als Ergebnis der Schulung stellten wir nicht nur einen Einstellungswandel bei einigen der stärker herausgeforderten Personen fest, sondern viele ihrer Kollegen zeigten auch mehr Akzeptanz und ein positiveres Verhältnis zu ihren Vorgesetzten. Den Aussagen der Teilnehmer zufolge stellten sie Verbesserungen fest, wenn es um Folgendes ging:

• Fühlen sich wohler, zu Vorgesetzten zu gehen, zu denen sie zuvor schwierige Beziehungen hatten
• Einen strukturierteren Ansatz zur Lösung von Problemen durch persönliche Aktionspläne haben
• Verstehen, wie sie im Umgang mit anderen einfühlsamer sein können
• Die Möglichkeit, Wissen zu teilen, erlernte Fähigkeiten zu nutzen und andere zu coachen
• Einsatz eines insgesamt professionelleren Ansatzes für die Kommunikation und Interaktion am Arbeitsplatz

Der Standortleiter war von den Entwicklungen so beeindruckt, dass er diese Peer-Coaching-Techniken in verschiedenen Werken einführen wollte. Dabei könnte die Entwicklung dieser Fähigkeiten nicht nur der individuellen Persönlichkeitsentwicklung dienen, sondern würde einen Kulturwandel mit sich bringen, der sich auf das gesamte Unternehmen auswirkt. Er war nicht nur mit den Ergebnissen, sondern auch mit der Akzeptanz der Schulung durch die Teilnehmer sehr zufrieden und erklärte:

Wir machen viele Schulungen. Das Beste, was passieren kann, wenn wir eine Schulung durchführen, ist, dass wir niemanden hören, der sich darüber beschwert. Das Übliche ist, dass Leute an unsere Tür klopfen und sich darüber beschweren, dass der Prozess nutzlos ist oder für sie nicht anwendbar ist. In diesem Fall klopften die Leute an unsere Tür, um zu sagen, dass es ihnen gefallen hat. Und um uns für die Ausbildung zu danken.

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FAQs zum Upskilling-Training

Was ist der Unterschied zwischen Weiterqualifizierung und Umschulung?
Obwohl es einige Überschneidungen geben kann, geht es bei der Weiterqualifizierung im Allgemeinen eher darum, neue Fähigkeiten und Kompetenzen im Zusammenhang mit den aktuellen Verantwortlichkeiten eines Mitarbeiters zu vermitteln – auch wenn dies den Aufstieg in eine Führungsposition bedeutet. Bei der Umschulung geht es vielmehr darum, „die Spur zu wechseln“ und Mitarbeitern, die ihre vorherige Position verlassen, um völlig neue Rollen zu übernehmen, neue Fähigkeiten beizubringen.

Wie stellen Sie sicher, dass die Weiterqualifizierung effektiv ist?
Bei der Weiterqualifizierung Ihrer Belegschaft müssen Sie verschiedene Leistungsmessungen implementieren. Die Metriken, die Sie zur Messung ihres Lernens und ihrer Entwicklung verwenden, variieren je nach den vermittelten Fähigkeiten, sie sollten jedoch sowohl kurzfristige als auch langfristige Fortschritte in Wissen und Leistung messen.

Was ist Mikrolernen?
Microlearning gibt es in einer Vielzahl von Formaten (Text, Video, Audio, Powerpoint usw.) und stellt den Lernenden im Laufe der Zeit Informationen in kürzeren Abschnitten zur Verfügung. Einzeln oder als Ergänzung zu längeren Kursen oder Schulungssitzungen dauern Microlearning-Upskilling-Sitzungen in der Regel jeweils weniger als 10 Minuten. Microlearning wird häufig digital über Lernplattformen bereitgestellt, auf die jederzeit aus der Ferne zugegriffen werden kann.

Woher wissen Sie, ob sich die Weiterqualifizierung auszahlt?
Sie müssen die Trainingsergebnisse messen, um den Gesamt-ROI zu ermitteln. Das ist nicht so einfach, wie es scheint, denn Sie müssen mehrere Faktoren berücksichtigen, darunter:

• Übernahme von Fähigkeiten – Welche Fähigkeiten wurden durch das Schulungsprogramm erworben oder verbessert?
• Kausalität – Wenn die Auswirkung auf das Training zurückzuführen ist und nicht auf andere Faktoren zurückzuführen ist
• Retouren – Ermittlung der eingesparten Zeit und des Geldes

Es kann schwierig sein, die richtigen Metriken für diese Messungen festzulegen, weshalb es am besten ist, dies zu tun konsultieren Sie einen Experten in diesem Bereich, um sicherzustellen, dass alle Messungen ordnungsgemäß durchgeführt werden.