Servicio y soporte al cliente
Me encanta contar la historia del gerente de cuentas de ventas y del gerente de servicios de campo...
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Un elemento clave del programa Total Customer Focus™ de Global Partners Training es una capacitación previa y posterior...
Servicio y soporte al cliente
A medida que las empresas avanzan en la implementación de nuevas tecnologías de servicios digitales, se enfrentan a preguntas fundamentales sobre...
Servicio y soporte al cliente
Las organizaciones de servicio de campo y soporte técnico han estado atravesando una transformación digital mucho antes de...
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Desde el inicio de la pandemia de COVID-19 hemos escuchado constantemente los mismos mensajes...
Servicio y soporte al cliente
A estas alturas, los líderes empresariales tienen claro que la prestación de servicios se ha visto transformada por...
Servicio y soporte al cliente
La formación virtual dirigida por instructores ha ido creciendo mucho antes del inicio de la pandemia de COVID-19. De acuerdo a...
Servicio y soporte al cliente
La idea de “prestación de servicios” tal como la conocemos está en transición, y muchas organizaciones con visión de futuro...
Servicio y soporte al cliente
La lista de KPI de servicios de campo parece aumentar cada año. Muchos de ellos son...
Servicio y soporte al cliente
¿Qué significa para usted el término “experiencia del cliente”? Aunque es un concepto desafiante...
Enfoque total en el cliente
La gente seguía a Churchill por su carisma. Sabía hacia dónde se dirigía incluso cuando no lo sabía...
Servicio y soporte al cliente
Las expectativas de un cliente a veces pueden parecer un objetivo en movimiento, especialmente para aquellos en ventas y...
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