Prepararse para una conversación difícil con el cliente: cómo responder de manera constructiva
Evento de aprendizaje gratuito de Global Partners Training
El socio de GPT, Fabrizio Battaglia, impartirá este interesante seminario web y compartirá formas en las que puede tener más éxito en las conversaciones con sus clientes, especialmente si tiene que rechazar algo que han propuesto o presentado. Este seminario web lo actualizará sobre las herramientas TCF del Iceberg, la Matriz Razonable/Posible y FORMA/ESTADO y cómo combinarlas para decir NO.
- Preparándote
- Comunicando
- ¿Qué es irrazonable?
- Mejor escucha
- Guiar la discusión
- ¿Reparar a la persona o al problema?
Este seminario web será una experiencia interactiva en grupos pequeños con la oportunidad de practicar el proceso nuevamente.
Se ofrecen dos sesiones de 60 minutos en los siguientes horarios para las zonas horarias de EE. UU., Europa y Asia:
- Miércoles 20 de marzo, 11:00 a. m. EST/4:00 p. m. CET
- Jueves 21 de marzo, 9:00 a. m. CET/4:00 p. m. SGT
¡Cupos limitados disponibles! Para seleccionar una sesión, Regístrese ahora.
Debes asistir en vivo; Las grabaciones no se compartirán.
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Este seminario web le brindará un enfoque e ideas para retroceder en conversaciones difíciles con los clientes. (Recibirá el enlace de zoom después de registrarse).
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