El secreto para sorprender a los clientes y desbloquear nuevos ingresos

Su organización de servicios tiene la clave [Serie de seminarios web gratuitos]

¿Su equipo de servicio está en el negocio de simplemente dar servicio a las cuentas o deleitar a sus clientes?

Hay una gran diferencia: las empresas que se comprometen a hacer todo lo posible para comprender el “panorama general” de sus clientes y ayudarlos a lograr sus objetivos comerciales más importantes pueden reclamar ingresos significativos.

Bienvenido a una serie de seminarios web especiales organizados por Global Partners Training, con sede en Cambridge, Massachusetts, un pionero en el arte y la ciencia de construir relaciones mejoradas con los clientes que agregan un valor tremendo (¡e ingresos!) para ambas partes.

Únase a los socios de GPT Paul Hesselschwerdt y Fabrizio Battaglia mientras lideran un debate revelador sobre cómo transformar su equipo de servicio de técnicos de reparación de fallas en solucionadores de problemas proactivos y asesores comerciales confiables para sus clientes más importantes.

El secreto para sorprender a los clientes y desbloquear nuevos ingresos
"El servicio de atención al cliente no debe ser solo un departamento, debe ser toda la empresa".

Tony Hsieh, exdirector ejecutivo de Zappos

¡Obtenga los seminarios web hoy!
  • Este campo es para fines de validación y debe dejarse sin cambios.

Actualmente hay 3 webinars en la serie:

Seminario web 1: Libere el poder de generación de ingresos de su organización de servicios

El seminario web 1 explora cómo capitalizar el hecho de que su equipo de servicio de campo es un activo infrautilizado que interactúa con los clientes 10 veces más frecuentemente que su equipo de ventas. El objetivo es equipar a los profesionales de servicio para nutrir cada relación con el cliente de manera que agregue valor real para ambas partes. Los conceptos clave aquí incluyen el increíble valor de la "equidad en las relaciones". Incluso hay una herramienta de calculadora para ayudarlo a estimar los nuevos ingresos potenciales que su empresa podría obtener al capacitar a su equipo de servicio.

Seminario web 2: El secreto de los ingresos por servicios: ¡“Sorprenda” a sus clientes!

El seminario web 2 profundiza en cómo "sorprender" o deleitar a sus clientes, utilizando varias estrategias proactivas. Los conceptos clave incluyen:

– La ciencia del cerebro de ir más allá de las expectativas con los clientes y generar una respuesta emocional

– Reimaginar cómo sus técnicos de servicio hablan con los clientes para que puedan usar mejor su conocimiento y sus productos y servicios, para ayudarlos a lograr el éxito

Seminario web 3: El secreto de los ingresos por servicios: ¡vaya por debajo de la línea de flotación!

El seminario web 3 presenta la metáfora del iceberg para sugerir que el secreto para ayudar verdaderamente a los clientes a lograr el éxito radica en descubrir problemas que no siempre son evidentes, pero que a menudo acechan "por debajo de la línea de flotación". Incluye una estrategia de escucha activa llamada Modelo ASQ que ayuda a los miembros de su equipo a comunicarse con los clientes de formas más inteligentes y altamente productivas.

Juntos, los seminarios web revelan algunas de las estrategias perspicaces de crecimiento comercial que Global Partners Training ha desarrollado y perfeccionado durante varias décadas a través de su capacitación de relación con el cliente de siguiente nivel y programas relacionados.

Para obtener acceso a pedido a los seminarios web gratuitos, simplemente complete este formulario.

¿Quiere comunicarse de manera efectiva con sus clientes durante situaciones de intensa presión?