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La formation expérientielle sur la relation client mènera vos équipes mondiales de service et de vente vers de nouveaux sommets
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Total Customer Focus™
Un ensemble complet et puissant de compétences de service et de relation commerciale pour vos premières lignes.Obtenir des détails + -
Engaging Up™
Un chemin irrésistible vers le statut de partenaire commercial de confiance avec les principaux dirigeants de vos principaux comptes.Obtenir des détails + -
Alignement stratégique des comptes™
Alignez votre approche sur les objectifs des clients et générez plus d'affaires.Obtenir des détails +
"Total Customer Focus™ a été spécialement conçu pour aider les entreprises à vraiment intégrer de nouveaux comportements et de nouveaux ensembles de compétences au sein des équipes d'interface client. TCF mettra en place la culture dont vous avez besoin pour développer des relations durables avec des partenaires commerciaux de confiance."
Tony Nazzaro, ancien vice-président du service client chez ASML
"Les employés de ST entrent dans le programme avec une solide connaissance et un engagement envers le client. Cependant, l'expérience du programme oblige les gens à penser en dehors de leur propre domaine et à travers le client et l'organisation mondiale de ST. Pour moi, c'est le plus grand avantage du programme : l'alignement et l'engagement des personnes."
Guy, ancien responsable de programme et responsable de l'Institut des ventes et du marketing chez STMicroelectronics
Un processus qui a fait ses preuves pour générer les résultats commerciaux dont vous avez besoin
Nous établissons la standards de l'industrie pour une formation efficace qui change le comportement. Vous obtenez une valeur maximale pour votre investissement en formation grâce à notre processus qui a fait ses preuves auprès de nos clients et à notre déploiement mondial clé en main.
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450
MOpportunités de revenus générés par le service
14
KDes heures d'escalades de clients évitées
28
KHeures d'amélioration de la bande passante des employés
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60
MLes économies de coûts
Approuvé par les plus grandes organisations mondiales
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