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Service à la clientèle et soutien
Vous souvenez-vous de Jean Luc Picard, Capitaine du Starship Enterprise ? Picard était célèbre pour le.
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J'adore raconter l'histoire du responsable de compte commercial et du responsable du service sur le terrain.
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Un élément clé du programme Total Customer Focus™ de Global Partners Training est une formation préalable et postérieure.
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Alors que les entreprises progressent dans la mise en œuvre de nouvelles technologies de services numériques, elles se heurtent à des questions fondamentales.
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Les organisations de service sur le terrain et d'assistance technique ont traversé une transformation numérique bien avant le.
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Votre organisation est-elle suffisamment centrée sur le client ? Alerte spoiler : si vous vous arrêtez pour réfléchir à ce que c'est.
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Depuis le début de la pandémie de COVID-19, nous entendons constamment les mêmes messages.
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À présent, il est clair pour les chefs d'entreprise que la prestation de services a été transformée par le.
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La formation virtuelle dirigée par un instructeur s'est développée bien avant le début de la pandémie de COVID-19. Selon.
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L'idée de « prestation de services » telle que nous la connaissons est en transition, avec de nombreuses organisations avant-gardistes.
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La liste des KPI de service sur le terrain semble s'allonger chaque année. Beaucoup d'entre eux le sont.
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Que signifie pour vous le terme « expérience client » ? Bien que ce soit un concept difficile.