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Ventes et marketing B2B
Tendances des ventes B2B qui donnent la priorité au client | 2023
Bienvenue en 2023. La plupart des idées reçues sur la façon de réussir dans les ventes ont toujours une valeur significative. Mais aujourd'hui.
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Service à la clientèle et soutien
La transformation numérique change tout, et la technologie est la partie la plus facile
L'adoption de nouvelles technologies numériques telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle connaît un énorme succès.
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Plans de développement 2021 pour vos employés de première ligne
Dans des articles récents, nous avons examiné l'évolution des rôles du personnel des services techniques. Nous avons noté.
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Réussite client : qu'est-ce que c'est, pourquoi c'est crucial et comment y parvenir
La question à un milliard de dollars d'aujourd'hui : qu'est-ce que le « succès client » et pourquoi tout le monde en parle ? Nous savons.
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31 mai - 1er juin 2023 Madrid, Espagne
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Vos clients se comportent-ils comme Jean Luc Picard ?
Vous souvenez-vous de Jean Luc Picard, Capitaine du Starship Enterprise ? Picard était célèbre pour le.
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Tirez-vous parti de l'équité relationnelle de votre personnel de service ?
J'adore raconter l'histoire du responsable de compte commercial et du responsable du service sur le terrain.
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La compétence Total Customer Focus™ la plus difficile (et peut-être la plus importante)
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De nouvelles études indiquent que le rôle des ingénieurs de service en tant que partenaires de confiance est plus important que jamais
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Comment la transformation numérique et la pandémie de Covid engendrent le besoin de nouvelles compétences en relation client
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14 façons de créer une culture centrée sur le client [et comment cela peut augmenter votre résultat net]
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Aidez vos équipes de service à s'adapter à la nouvelle normalité
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Découvrir les vertus de la formation virtuelle, une étude de cas
La formation virtuelle dirigée par un instructeur s'est développée bien avant le début de la pandémie de COVID-19. Selon.
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