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Processus de formation à l'innovation d'Areva

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Renforcer une culture mondiale de l'innovation

AREVA (aujourd'hui Orano) a toujours joui d'une solide réputation d'entreprise mondiale de premier plan dans les domaines du service et de l'ingénierie nucléaires. Cependant, la forte culture de sûreté et la surveillance réglementaire de l'industrie nucléaire contribuent à un niveau élevé de prudence et de conservatisme au sein de l'ensemble de l'organisation. Le président et chef de la direction d'AREVA Amérique du Nord et le vice-président directeur de l'excellence opérationnelle et de l'innovation souhaitaient mieux utiliser les capacités de l'entreprise et transformer l'entreprise de suiveur du marché en leader du marché de l'innovation. Le mandat donné à Global Partners Training était de développer un processus ciblé et proactif pour commercialiser les idées.

SOLUTION

Il s'agissait d'un défi car le processus actuel reflétait des pratiques de gestion profondément ancrées dans la culture de l'entreprise. Les gestionnaires étaient techniquement capables, avec de solides antécédents en ingénierie, mais n'avaient pas d'expérience dans la préparation d'analyses de rentabilisation. En conséquence, il y avait un besoin important non seulement de développer des processus efficaces pour identifier et mettre en œuvre de nouvelles idées, mais aussi de former les managers d'AREVA pour développer de nouvelles pratiques qui pourraient être adaptées au sein d'AREVA, en toute transparence et avec une excellente coopération internationale.

La première étape consistait à obtenir l'approbation et le soutien de la haute direction. Un « comité de l'incubateur » spécial a été formé pour fournir un forum pour les analyses de rentabilisation et gérer la nouvelle structure de commercialisation. Parallèlement à ces initiatives, Global Partners Training a développé un processus de formation à l'innovation étape par étape, y compris un atelier personnalisé de trois jours pour aider à ajuster le comportement de certains dirigeants et initier une transformation sous-jacente à l'aide d'un processus par étapes et d'un comité d'examen du développement de produits. . Cette nouvelle approche de l'innovation comportait trois étapes critiques de développement et de mise en œuvre, avec une journée d'atelier consacrée à chacune :

  1. Planification des besoins commerciaux, du marché et des clients – C'était le point de départ, car il reconnaissait que les nouvelles idées et idées devaient provenir principalement des clients clés. Cette étape consistait à hiérarchiser les besoins des clients ciblés, les perceptions de la valeur des prix, à identifier les adopteurs précoces, etc. Elle impliquait également un examen des besoins d'EBITDA et de revenus de l'activité AREVA à 5 à 10 ans, en tant que moteur de création de produits.
  2. Business plan – Une analyse du bénéfice pour le client et donc du montant qu'AREVA doit investir dans la création du produit a été réalisée. Cela a abouti à une feuille de calcul pro forma pour le produit, avant même que l'idéation ne soit commencée. Ces feuilles de calcul devaient être entièrement quantifiées avec des mesures réalistes sur les attentes de revenus, les critères de retour sur investissement, les mesures de performance et la valeur client stratégique. À la fin du cycle de développement du produit, une feuille de route détaillée pour le développement du produit final et le déploiement du produit a été créée
  3. Faisabilité - Alors que de nombreuses idées semblaient prometteuses au début, des recherches approfondies et des analyses plus approfondies étaient essentielles pour déterminer la viabilité de base de chaque idée et, surtout, si / comment chacune pouvait être commercialisée avec succès

RÉSULTATS

Les résultats de ce nouveau processus de formation à l'innovation AREVA et de cet atelier personnalisé ont été positifs à bien des égards. Le plus remarquable était la façon dont cette entreprise mondiale, remplie d'ingénieurs expérimentés dans une industrie peu encline au risque, a ajusté sa culture pour devenir enthousiasmée par l'innovation. Le Product Development Review Board gère le processus de validation, sélectionne de nouvelles idées chaque mois, finance des initiatives prometteuses et examine les plans d'affaires.

Le succès peut être mesuré de plusieurs façons, et quelques mesures suggèrent ce qui s'est passé au cours des 12 premiers mois :

  • 45 solutions suivaient le processus de porte d'étape
  • 12 solutions avaient été lancées sur le marché
  • 10 plans d'affaires ont été achevés et 9 autres sont en cours

Cette évolution culturelle chez AREVA se poursuit alors que les cadres supérieurs suivent les problèmes/opportunités des clients et s'efforcent continuellement de faire d'AREVA un fournisseur et un innovateur mondial de solutions énergétiques leader et respecté.

 

Citation notable du sponsor

 

« C'était une mission difficile. Global Partners Training a travaillé en étroite collaboration avec nous pour créer un cours personnalisé, le tester en version bêta, l'améliorer, le refaire, l'améliorer et le refaire jusqu'à ce que nous réussissions. Cela a été un moyen très précieux d'aider notre entreprise à comprendre la valeur de l'analyse de rentabilisation initiale dans la création de produits. »
Dr Andrew Cook, vice-président principal de l'excellence opérationnelle et de l'innovation