Engager Up™

Formation à la vente - trois changements clés pour un succès commercial transformateur
Formation à la vente - trois changements clés pour un succès commercial transformateur

Apprenez à ARRÊTER DE VENDRE et commencer à s'engager pour gagner l'accès de partenaires de confiance au cercle restreint des décideurs

Apprendre à profiler
Apprendre à profiler
Concentration profonde sur les personnes qui peuvent faire bouger les choses
Construire des ponts
Construire des ponts
Développer une connaissance approfondie du point de vue du client
S'engager en tant que solveur
S'engager en tant que solveur
Ajouter de la valeur aux défis des clients indépendamment de votre portefeuille de produits/services

La plupart des programmes de formation à la vente se concentrent sur des stratégies visant à vous apprendre à vendre. Au lieu de cela, vous devez ARRÊTER DE VENDRE.

Quoi?!?

Oui, vous avez bien entendu. Le programme Engaging Up ™ de GPT vous permet de changer votre façon de penser et d'atteindre un succès commercial de niveau supérieur en établissant des relations de partenariat de confiance plus longues et plus solides avec les clients actuels et futurs.

Ce n'est un secret pour personne que le paysage des ventes a radicalement changé d'une manière qui perturbe les tactiques et stratégies de vente traditionnelles qui mettaient l'accent sur le démarchage téléphonique et le pitching ad nauseam. Aujourd'hui, réussir dans les ventes B2B consiste moins à vendre qu'à s'engager.

« À bien des égards, cela est contre-intuitif », déclare Paul Hesselschwerdt, un innovateur dans la formation à la vente qui a aidé des entreprises du monde entier à mieux réussir en se positionnant intelligemment comme des partenaires commerciaux de confiance plutôt que comme de simples vendeurs.

Lorsque Global Partners Training rassemble les personnes clés d'une organisation cliente pour des cours de formation à la vente personnalisés, les participants sont mis au défi de tenir une conversation avec un cadre supérieur dont ils aimeraient gagner l'entreprise… mais de s'abstenir de parler de leur propre entreprise ou de leurs produits.

"Dès que vous commencez à parler de votre produit et de votre entreprise, et que vous arrêtez de parler de leurs problèmes et de leur entreprise", déclare Paul, "vous êtes passé de partenaire de confiance à argumentaire de vente". À ce stade, vous avez déjà perdu votre public.

L'associé de Paul, Fabrizio Battaglia, offre un aperçu supplémentaire - suggérant qu'un changement étroitement lié et tout aussi nécessaire consiste à passer de «l'élaboration d'un dossier» pour vos produits ou services à «l'établissement d'un pont» avec les décideurs clés. Cela implique de se concentrer avant tout sur "ce avec quoi cette personne est aux prises" - ses principaux défis commerciaux - plutôt que sur "ce que cette personne va potentiellement nous acheter".

Si vous souhaitez découvrir comment les stratégies éprouvées de formation à la vente B2B de GPT peuvent aider votre organisation, nous serions ravis d'avoir cette conversation.

Stratégie de vente de niveau supérieur - Consultation personnalisée gratuite

 

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A qui s'adresse cette formation commerciale ?

Tous les membres de votre équipe qui souhaitent en faire plus plus rapidement en se connectant avec des décideurs plus expérimentés, y compris votre :
  • 93BEB5A8-3928-4AE7-BD63-40296A3A1E70 Représentants commerciaux et marketing
  • 93BEB5A8-3928-4AE7-BD63-40296A3A1E70 Directeurs commerciaux
  • 93BEB5A8-3928-4AE7-BD63-40296A3A1E70 Chefs de produits
  • 93BEB5A8-3928-4AE7-BD63-40296A3A1E70 Gestionnaires de services
  • 93BEB5A8-3928-4AE7-BD63-40296A3A1E70 Responsables logistiques
  • 93BEB5A8-3928-4AE7-BD63-40296A3A1E70 Personnel en contact avec la clientèle

Principaux avantages de cette formation commerciale de niveau supérieur

Les objectifs de haut niveau et les avantages importants du programme Engaging Up™ incluent :
  • Faites partie du cercle restreint de prise de décision de votre client
  • Établissez des relations de partenariat de confiance plus longues et plus solides avec vos clients
  • Augmentez la valeur vie client
  • Offrez aux membres clés de votre équipe de vente et en contact avec la clientèle des compétences et des stratégies à forte valeur ajoutée en matière d'établissement de relations
  • Développez votre entreprise avec des stratégies de vente éprouvées qui offrent un retour sur investissement mesurable
  • Apprenez de nouvelles façons de démontrer à vos clients que vous vous engagez à les aider à réussir
  • Positionnez votre organisation pour donner la priorité au «succès client» de manière à vous démarquer de vos concurrents

 

Dynamisez votre approche commerciale et votre équipe avec la méthodologie innovante et éprouvée de GPT.

 

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Obtenez des résultats avec Engaging Up™

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Du ciblage au profilage

L'approche commerciale traditionnelle consiste à cibler les individus potentiels et à collecter des informations en fonction de la meilleure adéquation avec votre portefeuille de produits et de services (le fournisseur). Cela vous met souvent dans le jeu, mais souvent en dialogue avec la direction intermédiaire ou le personnel d'approvisionnement, et souvent trop tard pour éviter une concurrence principalement sur le prix.

Le programme Engaging Up™ vous donne la boîte à outils pour profiler les décideurs clés et comprendre leurs défis les plus importants, indépendamment de votre portefeuille. Ce nouvel ensemble de compétences est la première étape qui vous donne la possibilité de débloquer le dialogue avec des cadres supérieurs de niveau supérieur sur leurs plus grands défis.

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De la construction d'un dossier à la construction d'un pont

Vous savez très bien ce que votre entreprise peut faire, les caractéristiques et les avantages de vos produits et le support que vous offrez, et vous savez également comment élaborer une proposition qui tue. Mais plus probablement qu'autrement, votre client voit le problème qu'il essaie de résoudre d'un point de vue différent, à travers une lentille qui n'est pas toujours évidente pour vous.

Le programme Engaging Up ™ fournit de nouvelles connaissances commerciales, adaptées à votre secteur, et de nouvelles compétences en matière d'établissement de relations qui vous permettent d'apprendre, de voir, d'analyser et d'articuler les défis de vos clients dans leurs termes. Armé de ces connaissances, vous vous retrouverez naturellement entraîné dans des discussions stratégiques et vous aurez souvent une place inestimable à la table au cours du processus d'achat de vos clients.

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Du pitch à l'engagement

Que vous travailliez dans le cadre d'une équipe de vente, de service ou d'une autre équipe en contact avec le client, vous avez très probablement l'habitude de faire correspondre ce que vous avez à offrir avec ce dont le client pourrait avoir besoin et de l'indiquer comme une possibilité, voire de le "présenter" comme la solution. Bien que cela puisse souvent aboutir à une bonne solution, cette vision étroite limite votre capacité à dialoguer à des niveaux plus élevés, plus stratégiques et plus précieux.

Le programme Engaging Up™ vous donne un cadre pour élargir votre réflexion et votre dialogue au-delà des défis directement adressés par votre propre portefeuille aux défis les plus importants auxquels votre client est confronté. Vous apprenez à ajouter de la valeur à chaque tournant et point de contact, acquérant un nouveau statut auprès de vos clients en tant que partenaire commercial de confiance.

2 options de format pour votre programme de formation

Vous obtenez le nec plus ultra en matière de flexibilité avec les programmes de formation GPT. Pour chacun de nos programmes de formation à la relation client à la pointe de l'industrie, vous pouvez choisir entre deux formats robustes et complémentaires : mixte ou virtuel.

Les composantes de connaissances et de compétences de base sont les mêmes dans les deux formats, et les programmes sont dispensés via : une formation en direct dirigée par des animateurs expérimentés (sur place et/ou virtuels) ; modules d'apprentissage en ligne à votre rythme; coaching par les pairs et séances de coaching individuel facultatives ; et des travaux de projet individualisés et des exercices de jeu de rôle adaptés aux défis et opportunités réels de l'entreprise.

 

Format mixte

Se distinguant par un palmarès impressionnant en matière de développement de compétences de relation client de nouvelle génération qui ont le potentiel de transformer votre entreprise, nos programmes de formation mixtes éprouvés comprennent à la fois des composants en face à face et virtuels. Caractéristiques notables de ce format : Les membres de votre équipe sont « dans la salle » avec l'instructeur et les autres étudiants. Immersion à la journée. Flexibilité pour passer du mode mixte au mode virtuel complet lorsque les conditions changent.

EN SAVOIR PLUS +

Format virtuel

Les entreprises à la recherche d'options de formation entièrement virtuelles voudront explorer notre format 100 % virtuel. Les programmes virtuels utilisent des webinaires interactifs dirigés par un instructeur et des modules d'apprentissage en ligne en libre-service pour guider les participants dans un parcours d'apprentissage passionnant sur des pistes parallèles de connaissances et de compétences. Caractéristiques notables : Classes plus petites. Temps minimum hors du terrain. Amélioration des compétences de communication virtuelle. Commodité. Économies de coûts potentielles.

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Succès client

Question Fréquemment Posée

  • Comment "personnalisez-vous" le programme Engaging Up Sales Training™ ? À qui appartiennent les personnalisations ?

    Alors que la boîte à outils exclusive utilisée dans notre programme standard Engaging Up™ sera similaire pour tous les clients, les composants de perspicacité expérientielle et financière sont écrits sur mesure sur la base d'entretiens avec des membres clés de votre équipe pour atteindre les objectifs suivants :

    • Pertinence immédiate pour les participants – Le créneau industriel, les produits, les clients, la structure et la culture des ventes et des services de votre entreprise sont uniques. Au cours de ce programme, les participants se concentreront sur leurs clients de grande valeur et leurs situations en temps réel, et ainsi ils appliqueront leurs nouvelles compétences immédiatement dans leur travail. Et même si les participants pratiquent initialement ces nouvelles compétences sur un ensemble restreint de situations actuelles, la boîte à outils sera efficace dans toutes les situations de vente ou de service auxquelles ils seront confrontés à l'avenir.
    • Concentrez-vous sur les résultats commerciaux souhaités – Les objectifs de votre entreprise et les priorités de formation sont également intégrés dans les conseils que nous donnons à vos participants. Par exemple, un programme privilégiant la génération de ventes peut être guidé de manière très différente d'un programme visant à améliorer les situations opérationnelles. Fait intéressant, quelle que soit l'orientation principale, le programme Engaging Up™ est certain de produire des résultats secondaires positifs pour votre entreprise à des degrés divers.

    Bien que tous les supports de formation restent la propriété de Global Partners Training, les personnalisations sont uniques et ne sont pas partagées entre les clients. Les participants au programme sous licence conservent un usage personnel à vie du matériel tangible du programme pour référence continue.

  • Comment le programme Engaging Up Sales Training™ est-il structuré ?

    La formation Global Partners est finalement axée sur l'acquisition et le développement des compétences interpersonnelles des participants, et par conséquent, nos programmes font un usage intensif d'expériences interactives en direct.

    Le programme standard Engaging Up™ contient un atelier en face à face en direct, une série de webinaires de coaching interactifs en direct, un guide de planification et de mise en œuvre et une auto-apprentissage via des modules d'apprentissage en ligne. Cette séquence soigneusement mélangée, associée à des systèmes de mesure et de certification, garantit pratiquement l'intégration de nouveaux comportements tout en maintenant le coût total au minimum requis pour bien faire le travail.

  • Combien de temps dure le programme Engaging Up Sales Training™ ?

    Le temps de formation en direct (ateliers et webinaires de coaching) pour un participant au programme standard Engaging Up™ totalise environ 22 heures, et l'expérience mixte complète s'étale généralement sur une période de deux à trois mois. Cela laisse du temps pour l'apprentissage initial et la pratique, l'application de nouvelles compétences sur le tas, la rétroaction et l'encadrement itératifs, et la démonstration de l'acquisition de connaissances et de compétences avec une situation de cas client de grande valeur au choix de chaque participant.

  • Quelle est la taille des groupes de formation ?

    Pour trouver un équilibre entre le coût et l'attention personnelle, la taille optimale du groupe de formation est de 12 et le maximum est de 15. Les groupes de plus de 15 personnes nécessitent la présence d'un animateur certifié supplémentaire lors de chaque atelier. Les webinaires de coaching sont organisés avec un maximum de 5 ou 6 participants par session, et donc plusieurs sessions sont programmées pour chaque groupe de formation.

    Les clients qui ont de nombreux emplacements physiques avec de petites équipes dans chaque emplacement peuvent opter pour des groupes de formation plus petits (nous suggérons un minimum de 6 participants) ou des groupes combinés plus grands dans un emplacement central. Nous pouvons vous aider à évaluer la manière la plus efficace de couvrir les participants souhaités.

  • Où le programme est-il dispensé et quelles langues sont proposées ?

    Pour fournir un service complet, cohérent et clé en main aux grands clients multinationaux, Global Partners Training retient des animateurs locaux dans la plupart des principaux pays et régions et a dispensé des formations dans plus de 40 pays différents au cours des 2 dernières années. Pour minimiser les coûts, nous proposons généralement des ateliers en face à face dans les locaux de votre entreprise ou dans une salle de conférence locale hors site.

    Les webinaires de coaching en direct via GoToMeeting nécessitent une connexion Internet et, dans la plupart des cas, peuvent être rejoints en audio uniquement à l'aide d'un numéro de téléphone spécifique au pays. Les composants numériques du programme diffusés via l'application Carli™ (bureau ou mobile) nécessitent une connexion Internet.

    Alors que les programmes sont dispensés en anglais par défaut, les exercices expérientiels sont réalisés dans la langue locale des participants. Actuellement, Global Partners Training dispose d'animateurs certifiés qui parlent les langues suivantes : néerlandais, anglais, français, allemand, italien, japonais, coréen, mandarin, russe, espagnol et suédois. D'autres langues seront peut-être bientôt disponibles, veuillez donc vérifier avec nous si vous avez un besoin spécifique.

    Le matériel du programme, y compris les diapositives de présentation, les vidéos, les documents imprimés et électroniques, est fourni en anglais par défaut. Des traductions complètes ou partielles peuvent être disponibles pour certains programmes moyennant des frais supplémentaires. Global Partners Training enrichit continuellement son portefeuille de langues en fonction du volume de formation.

  • En quoi la formation commerciale Engaging Up™ diffère-t-elle des programmes Value Selling ou CXO Selling ?

    Des programmes tels que Value Selling ou CXO Selling visent à convaincre les clients de la valeur apportée par les produits et services du fournisseur. En fin de compte, il s'agit d'une approche axée sur le fournisseur dans laquelle le vendeur positionne ou « présente » sa solution à un décideur en fonction de l'efficacité avec laquelle elle répond au problème ou au besoin d'un client. Engaging Up™ adopte une perspective entièrement différente - une perspective client. Engaging Up™ permet aux participants de créer des relations de partenariat de confiance à tous les niveaux de l'organisation (CXO au responsable de département) en créant des dialogues commerciaux avec les clients. Ces discussions à valeur ajoutée se concentrent entièrement sur les défis et les opportunités du client, quels que soient les produits et services du fournisseur. Une fois la relation partenaire de confiance établie, lier les enjeux et opportunités du client aux solutions du fournisseur est une étape naturelle et logique pour le client et le fournisseur.

  • Comment le programme est-il soutenu par la technologie ?

    Global Partners Training parcourt les derniers développements en matière de technologie d'apprentissage grâce à des affiliations avec des associations de l'industrie de la formation et en assistant à des conférences telles que DevLearn et ATD. Au fur et à mesure que de nouvelles technologies sont mises en ligne, nous les testons et évaluons comment elles peuvent améliorer l'efficience et l'efficacité des éléments en face à face, à distance en direct et en libre-service de nos programmes de formation. Lorsque quelqu'un invente une meilleure souricière, nous n'hésiterons pas à l'utiliser pour aider vos participants à apprendre.

    Les participants au programme utilisent notre application personnalisée Carli ™, actuellement prise en charge par une société de plateforme du Top 20 de l'industrie de la formation. Les participants peuvent voir la progression de leur programme de formation, accéder à des modules d'apprentissage en ligne et à d'autres ressources d'apprentissage, sélectionner leurs sessions de webinaires et accéder à d'autres fonctionnalités via des applications de bureau et mobiles (iPhone et Android). Si elle est disponible pour votre programme, cette fonctionnalité est incluse dans les frais de licence du programme pendant le programme et pendant au moins deux mois complets après la date de la dernière formation en direct.

    Après certification et avec l'autorisation du parrain, les anciens de certains programmes sont invités à accéder à MyGPT, une section gratuite du www.globalpartnerstraining.com site Web où ils trouveront des outils de soutien utiles, des cartes de rappel, des articles d'intérêt, des vidéos, des webinaires gratuits et d'autres ressources utiles personnalisées pour leur programme particulier afin de maintenir leurs connaissances et leurs compétences à jour.

  • Comment gérez-vous la logistique de la formation ?

    Global Partners Training est équipé pour gérer la gestion complète du projet de formation à l'échelle mondiale, de la réservation des lieux de formation à la planification, en passant par l'envoi d'invitations et de rappels par e-mail. Nous nous efforçons de travailler en toute transparence avec vos ressources internes, telles que les universités d'entreprise et les services de voyage, afin de réduire les coûts au minimum et de permettre aux participants les meilleures expériences de formation.

    Notre point central d'organisation pour la gestion des programmes et de l'apprentissage est notre application Carli™ personnalisée, et bien qu'il ne soit généralement pas logique de s'intégrer entièrement à votre système interne de gestion de l'apprentissage, nous pouvons organiser l'exportation des données de certification des participants dans n'importe quel format standard.

  • Mon entreprise dispose de ressources de formation. Pouvons-nous offrir le programme en interne?

    Oui, Global Partners Training propose des programmes de formation des formateurs avec une assistance continue complète. Alors que la plupart des clients préfèrent la flexibilité d'une solution externalisée clé en main, la livraison interne peut fonctionner lorsque votre entreprise a des formateurs expérimentés sur le personnel avec une bande passante inactive et que vous êtes prêt à vous engager à long terme dans le programme de formation.

    Nous certifierons vos formateurs sur le programme, y compris la co-animation expérientielle et la facilitation par observation uniquement, et fournirons un soutien continu et des mises à jour du programme. La technologie, l'apprentissage en ligne et les systèmes de mesure sont inclus. Veuillez nous contacter si vous souhaitez explorer cette option.

  • Combien coûte le programme?

    Global Partners Training s'efforce de maintenir le coût total de votre programme aussi bas que possible tout en offrant un programme complet et transformateur. Des programmes à moindre coût sans méthodologie éprouvée par le client, un véritable processus d'intégration, des systèmes de mesure appropriés et un processus de certification rigoureux ne produiront probablement pas les changements que vous recherchez.

    Veuillez garder à l'esprit que le coût total de votre programme comprend non seulement les frais de formation Global Partners, mais également le coût du salaire, des avantages sociaux et de tout voyage pour vos participants. Nous serions heureux de vous aider à évaluer le coût total et le rendement attendu de tout programme de formation. D'après notre expérience, les clients obtiennent généralement des rendements à court terme de l'ordre de 3 à 6 fois leur investissement, et les compétences intégrées de votre équipe continueront de rapporter des dividendes pour les années à venir.

    Les frais de formation de Global Partners sont indiqués après des consultations initiales pour comprendre les objectifs et les exigences de votre programme, et nos frais sont généralement structurés comme suit :

    Frais d'événement de formation en direct - Les frais d'animation par événement pour chaque atelier, webinaire ou session de coaching vous garantissent d'obtenir un animateur / coach certifié avec une expérience approfondie de la direction, souvent dans votre secteur, qui parle la langue locale de chaque groupe de formation. La planification et le soutien logistique sont inclus, au besoin.

    Frais de licence du programme – Les frais par participant couvrent les éléments suivants :

    • Licence personnelle à vie pour une boîte à outils exclusive et éprouvée
    • Application Carli™, selon disponibilité, accessible sur ordinateur et application mobile (iPhone et Android) offrant le suivi du programme, les devoirs, le matériel du programme (PDF, vidéos avec replays illimités, etc.), les transcriptions, l'auto-inscription au webinaire, l'exportation de données et plus encore. Accès inclus pendant la formation et pendant deux mois complets après l'événement de formation final
    • Système de mesure, selon la disponibilité, avec évaluation de l'adoption des compétences de base, évaluation a posteriori, analyse comparative, quantification, planification des actions, collecte de projets à mi-parcours et finaux, rapports individuels, rapports de groupe, rapports régionaux agrégés
    • Processus de certification (les participants suivent un processus strict, en accord avec leur entreprise et en alignement avec le système d'évaluation interne, lorsque cela est possible, pour augmenter l'engagement), impression et envoi de certificats, page LinkedIn dédiée ou page Web expliquant la valeur de la certification
    • Réseau d'anciens et accès au centre de ressources Web MyGPT, selon la disponibilité, (avec des ressources liées au programme, des articles, des cartes de rappel, des vidéos, des webinaires, etc.)

    – Les frais de déplacement et de subsistance des animateurs et les frais d'impression et de matériel sont facturés au coût réel (pas de majoration ni de frais administratifs). Nous sommes heureux de réserver un voyage par le biais de votre programme de voyages d'affaires si cela est plus économique.

    Frais de traduction - Uniquement au besoin pour les groupes de lecture/parlant non anglophones et facturé au prix coûtant (pas de majoration ni de frais d'administration).

  • Comment saurons-nous que la formation fonctionne ?

    Global Partners Training utilise un système de mesure de pointe qui fonctionne à deux niveaux :

    1. Évaluation de l'adoption des compétences – Les participants passent des évaluations détaillées au début et à la fin de chaque programme, et leurs scores de pré-formation, de post-formation et de changement sont comparés à une grande base de données de formation historique. Les participants sont motivés par leurs propres progrès visibles, et les scores peuvent être agrégés et analysés au niveau du groupe, de la division et de l'entreprise pour fournir une validation et un aperçu de la future stratégie de formation.
    2. Réalisation des résultats commerciaux souhaités – Les plans d'action, les rapports de cas intermédiaires et les rapports de cas finaux exigent que les participants décrivent en temps réel des situations de cas clients spécifiques de leur choix. Dans leurs rapports de cas, les participants décrivent une situation réelle, les compétences spécifiques du programme qu'ils ont appliquées, la réaction du client, le résultat final, l'impact relatif de leurs nouvelles compétences sur le résultat final et une description quantitative du résultat - nouveaux revenus générés , gain de temps et de coûts (pour l'entreprise et pour le client). Les participants font le lien entre leurs nouvelles compétences relationnelles et les résultats commerciaux, libérant ainsi une puissance inexploitée. Les données quantitatives peuvent être agrégées pour révéler de nouvelles informations et calculer le retour sur investissement global du programme à court terme.
  • Que fait Global Partners Training pour s'assurer que la formation fonctionne ?

    Pour augmenter vos chances de réussite de la formation, Global Partners Training maintient des normes de certification rigoureuses, une combinaison de participation au programme, de démonstration de compétences, de réalisation d'exercices clés et de présentation orale d'un rapport de cas écrit final validé par l'un de nos partenaires. Alors que la certification sera ressentie comme un véritable exploit pour vos participants individuels qui l'obtiendront et qu'ils afficheront fièrement leur certificat coloré, nous, chez Global Partners Training, nous concentrons attentivement sur le taux de certification en tant que mesure de qualité ultime pour la performance de notre propre équipe.

    La formation relationnelle est souvent plus difficile et inconfortable pour les participants que la formation technique, et nos programmes comportent de nombreuses étapes. Si les participants sont certifiés à un rythme élevé, nous pouvons être sûrs que nos animateurs se sont bien connectés avec vos participants, les ont encouragés à suivre l'assiduité et les devoirs, et ont fait de leur mieux. Nous pouvons également être sûrs que les participants ont non seulement acquis de nouvelles connaissances et de nouvelles compétences, mais qu'ils appliquent activement ces compétences au travail, et que votre entreprise obtient les avantages promis de votre programme de formation.

    Si vous choisissez de travailler avec nous, vous entendrez probablement beaucoup parler de certification. Nous avons constaté qu'une clé importante de l'engagement et de la certification des participants est le soutien de la haute direction et de la supervision locale pour le programme, et nous vous encourageons à aider à construire ce réseau de soutien et de responsabilité.

  • Pourquoi mon entreprise devrait-elle investir maintenant dans le programme de formation à la vente Engaging Up™ ?

    Les clients investissent dans Engaging Up™ à de nombreuses fins stratégiques et tactiques :

    • Augmentez les ventes maintenant et à l'avenir en vous connectant avec vos clients à des niveaux plus élevés.
    • Résolvez des problèmes stratégiques ou tactiques de produits et de services en utilisant le pouvoir des relations.
    • Recentrez-vous sur les objectifs/défis de vos clients et devenez vraiment utile pour eux.
    • Apportez fraîcheur et cohérence globale à votre langage, culture et marque de vente/service.
    • Développez des sources permanentes de flux d'informations à partir de vos principaux clients.
    • Alignez mieux vos équipes de marketing, de vente, de produit et de service en adoptant une orientation client stratégique interne et externe.
    • Et plus encore

    Les entreprises qui investissent dans Engaging Up™ constatent que leurs employés se connectent avec des clients à des hauteurs plus stratégiques, se démarquent en tant que partenaires commerciaux de confiance et récoltent les bénéfices d'une part de compte, d'une fidélité et d'une croissance des revenus exceptionnelles.

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