Pourquoi atteindre l'alignement mondial est le défi n°1 pour les gestionnaires de comptes stratégiques
Paul Hesselschwerdt 
Global Partners a organisé un webinaire sur la gestion stratégique des comptes, auquel ont participé des gestionnaires de comptes d'un large éventail de secteurs. Avant le webinaire, nous avons demandé aux participants d'identifier leurs principaux défis pour assurer le succès de leurs programmes SAM. Voici les 3 principaux défis identifiés par les participants :
- Alignement global et communication
- Créer des relations stratégiques avec le compte
- Définir des objectifs, des stratégies et des processus de compte à long terme
Certaines des manières dont les participants ont exprimé le besoin d'un alignement mondial efficace étaient les suivantes : « Faire en sorte que les zones mondiales échangent des informations de manière cohérente et efficace », « Aligner mon équipe de vente pour qu'elle soit plus efficace dans la gestion de mes comptes stratégiques mondiaux » et « Rassembler le niveau de la direction décisions aux États-Unis avec des équipes de mise en œuvre en Asie et en maintenant une communication continue tout au long du processus. »
Savez-vous pourquoi l'alignement mondial est une question si importante ? La plupart des participants ont qualifié leur programme SAM actuel de "moyen", "inférieur à la moyenne" ou "échouant", dans le domaine de l'alignement global et de la communication. Découvrez les résultats de notre sondage en direct.
Alors, que peuvent faire les entreprises pour relever ce défi urgent ? Dans notre expérience d'aide à des leaders mondiaux tels qu'Alstom, AREVA, GE, Sodexo, Sherwin-Williams et STMicroelectronics pour améliorer l'alignement mondial de leurs équipes de comptes stratégiques, nous nous sommes concentrés sur 3 choses :
- Connecter tous ceux qui interagissent régulièrement avec le client. Nous appelons cela Connecter le réseau client mondial.
- Veiller à ce que toutes les personnes impliquées de quelque manière que ce soit dans le compte aient la même compréhension commune de ce que l'entreprise essaie d'accomplir avec le compte. Nous appelons cela une vue partagée de haut en bas.
- Permettre à tous ceux qui interagissent avec le compte de communiquer leurs activités clés dans toute l'entreprise. Nous appelons cela la vue ascendante.
Vous pouvez également découvrir comment Global Partners a permis à ST Microelectronics, l'une des plus grandes sociétés de semi-conducteurs au monde, de parvenir à un alignement mondial avec l'un de ses comptes en accédant à l'étude de cas.
Si votre processus de gestion de compte stratégique ne fonctionne pas, être en contact. Comme vous pouvez le constater, nous aimons écouter.
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