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Formazione per i partner globali
Formazione per i partner globali
Servizio clienti e supporto
Successo del cliente: cos'è, perché è fondamentale e come raggiungerlo
La domanda da miliardi di dollari di oggi: cos'è il "successo del cliente" e perché tutti ne parlano? Sappiamo.
Servizio clienti e supporto
I tuoi clienti si comportano come Jean Luc Picard?
Ricordi Jean Luc Picard, Capitano dell'astronave Enterprise? Picard era famoso per il.
Servizio clienti e supporto
Stai sfruttando l'equità relazionale delle tue persone di servizio?
Mi piace raccontare la storia del Sales Account Manager e del Field Service Manager.
Servizio clienti e supporto
L'abilità Total Customer Focus™ più difficile (e forse la più importante)
Un elemento chiave del programma Total Customer Focus™ di Global Partners Training è un pre e post-training.
Servizio clienti e supporto
Nuovi studi indicano che il ruolo dei tecnici dell'assistenza come partner di fiducia è più importante che mai
Man mano che le aziende avanzano nell'implementazione di nuove tecnologie di servizi digitali, si trovano ad affrontare domande fondamentali in merito.
Servizio clienti e supporto
In che modo la trasformazione digitale e la pandemia di Covid stanno guidando la necessità di nuove capacità di relazione con i clienti
Le organizzazioni di assistenza sul campo e di supporto tecnico hanno attraversato una trasformazione digitale molto prima del.
Servizio clienti e supporto
Aiuta i tuoi team di assistenza ad adattarsi alla nuova normalità
Dall'inizio della pandemia di COVID-19 abbiamo sentito costantemente gli stessi messaggi.
Servizio clienti e supporto
La nuova normalità per i leader del servizio: mantenere e costruire relazioni con i clienti in un mondo sempre più virtuale
Ormai è chiaro ai leader aziendali che l'erogazione dei servizi è stata trasformata dal.
Servizio clienti e supporto
Alla scoperta delle virtù della formazione virtuale, un caso di studio
La formazione virtuale con istruttore è cresciuta molto prima dell'inizio della pandemia di COVID-19. Secondo.
Servizio clienti e supporto
5 Azioni incentrate sul futuro per trasformare l'erogazione dei servizi
L'idea di "fornitura di servizi" così come la conosciamo è in fase di transizione, con molte organizzazioni lungimiranti.
Servizio clienti e supporto
Nuovo KPI Field Service: quanto stai ottimizzando le relazioni con i clienti?
L'elenco dei KPI del servizio sul campo sembra allungarsi ogni anno. Molti di loro lo sono.
Servizio clienti e supporto
Formazione sull'esperienza del cliente: cos'è e perché ne hai bisogno
Cosa significa per te il termine "esperienza del cliente"? Anche se è un concetto impegnativo.
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