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Paolo Hesselschwerdt
Servizio clienti e supporto
8 Tendenze del settore dei servizi sul campo
8 Importanti tendenze dei servizi sul campo per le aziende proattive La tecnologia stava già cambiando il gioco nel.
Servizio clienti e supporto
Come puoi gestire le richieste dei clienti squilibrate e deliranti?
Guarda questo breve video per scoprirlo. Uno dei momenti più difficili per essere Total Customer.
Formazione TCF
Promemoria ASQ
ASCOLTO ATTIVO Partecipa e Riconosci: Sii consapevole del tuo atteggiamento. Dai la tua completa attenzione e.
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Promemoria Iceberg
STRUMENTI DA TAKEAWAY Iceberg: fai un brainstorming sui problemi reali dei tuoi clienti con il tuo team. Sensazione Trovare domande sono intese.
Alta tecnologia
Le competenze tecniche non sono più sufficienti per le organizzazioni di servizi
Un recente rapporto dell'Economist sull'importanza dell'apprendimento continuo ha rivelato una serie di spunti interessanti..
Servizio clienti e supporto
Hai bisogno di qualcosa di più della formazione sulle competenze trasversali per sviluppare le competenze del servizio clienti
Le persone di servizio hanno bisogno di una formazione sulle competenze trasversali per colmare il divario di competenze, aggiungere un elemento umano al loro.
Industria
4 tendenze chiave per le organizzazioni di servizi e supporto
Nelle ultime settimane io e i miei colleghi di Global Partners abbiamo incontrato centinaia di persone.
Industria
Vendere o non vendere Parte 1: Approfondimenti da Field Service USA
Per anni, le aziende con organizzazioni di servizi hanno compreso la potenziale opportunità di utilizzare il loro personale di servizio.
Vendite e marketing B2B
Ogni dialogo aziendale è un'opportunità per creare valore
Forrester Research indica che solo 1 dirigente su 8 circa considera preziosa la discussione con un addetto alle vendite.[1] Coinvolgente.
SANITARIETÀ
Costruire e mantenere forti relazioni con i dirigenti sanitari
I venditori e gli account manager, così come i loro manager, hanno sempre apprezzato questo aspetto critico.
Vendite e marketing B2B
Per interagire con i dirigenti, inizia da ciò che sai
In Global Partners, una delle sfide che sentiamo spesso dagli account executive quando iniziano a provare.
SANITARIETÀ
4 Opportunità strategiche quando si coinvolgono i CXO nel settore sanitario
I venditori e gli account manager, così come i loro manager, hanno sempre apprezzato questo aspetto critico.
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