5 competenze trasversali addestrabili per ingegneri

Mentre le competenze tecniche possono rendere qualcuno un buon ingegnere, ci vuole una padronanza delle competenze trasversali per trasformare un buon ingegnere in un grande. Questa è un'intuizione condivisa da organizzazioni di ingegneria, responsabili delle assunzioni ed leader del settore allo stesso modo e riflette i risultati di studi nel settore dei servizi tecnici.

L'idea di ingegneri che lavorano duramente su progetti in isolamento senza bisogno di comunicare o collaborare con altri è più di un malinteso: è una dannosa falsità. Nessuno lavora nel vuoto e nelle odierne industrie multidisciplinari e multiculturali, gli ingegneri devono essere sicuri e a proprio agio nel lavorare con i membri del team e le parti interessate provenienti da diversi campi e background.

Tuttavia, trovare ingegneri che hanno sviluppato le proprie competenze trasversali può essere difficile. La buona notizia è che queste competenze possono essere addestrate a livello individuale e replicabili nell'intera organizzazione. Ecco cosa devi sapere su queste abilità essenziali e su come puoi aiutarle a svilupparle nel tuo team.

Quali sono le competenze trasversali per l'ingegneria?
Vantaggi delle competenze trasversali
5 importanti aree di competenze trasversali per ingegneri
Come sviluppare le competenze trasversali
La tabella di marcia dell'attenzione totale al cliente

Quali sono le competenze trasversali per l'ingegneria?

Conosciute anche come abilità socio-emotive, abilità comuni, abilità interpersonali, intelligenza emotiva (EI) o quoziente emotivo (EQ), le soft skills si riferiscono ai tratti caratteriali e ai comportamenti che determinano il modo in cui una persona interagisce con gli altri. Sono le fondamenta di come operiamo all'interno di una società, dalle interazioni quotidiane con la famiglia e gli amici al modo in cui ci avviciniamo ai grandi raduni sociali e navighiamo sul posto di lavoro.

Sul posto di lavoro, le soft skills sono considerate un importante complemento delle hard skills, che sono le pure conoscenze e competenze specifiche di un'occupazione. Sappiamo che le competenze tecniche vengono acquisite attraverso l'istruzione, la formazione e l'esperienza sul lavoro, ma la formazione sulle competenze trasversali è meno conosciuta. Mentre molti sviluppano le proprie abilità nel tempo formando relazioni sociali, ricevendo tutoraggio e impegnandosi per il proprio sviluppo personale, ci sono eccellenti programmi di formazione e certificazione per le competenze trasversali.

Le competenze trasversali di un ingegnere sono le stesse di qualsiasi altra professione. Mentre ingegneri, scienziati e programmatori hanno guadagnato ingiustamente una reputazione per essere antisociali o scoraggianti, in realtà sono creativi, appassionati ed empatici come qualsiasi altro professionista. Le loro competenze trasversali possono - e dovrebbero - essere sviluppate nel tempo con la giusta formazione e incoraggiamento.

Vantaggi delle competenze trasversali

Sul posto di lavoro, le competenze trasversali aiutano a creare un ambiente in cui i dipendenti sono più soddisfatti del proprio lavoro e sono in grado di ottenere prestazioni migliori. UN studio dello Yale Center for Emotional Intelligence ha rilevato che una maggioranza del 63% delle persone con supervisori che misuravano un'intelligenza emotiva elevata ha riferito di essere più felice, più creativa e più innovativa sul lavoro. Allo stesso tempo, una maggioranza del 70% dei dipendenti con manager che misuravano un'intelligenza emotiva bassa ha riferito di sentirsi più stressato e frustrato.

Le organizzazioni che promuovono e supportano lo sviluppo di competenze trasversali per i propri dipendenti hanno maggiori probabilità di vedere:

• Miglioramento delle relazioni tra colleghi, che aiuta a risolvere i conflitti, costruire team più forti, incoraggiare la collaborazione e trattenere i talenti.
• Miglioramento del servizio clienti e delle relazioni con i clienti, che possono tradursi in una maggiore soddisfazione del cliente e in un aumento delle vendite.
• Condivisione più semplice delle conoscenze tra i team, che non solo aumenta l'efficienza, ma può consentire un processo di onboarding più agevole per i nuovi dipendenti.
• Un aumento complessivo della produttività e migliori risultati di business.

Il vero vantaggio delle competenze trasversali è che sono applicabili a quasi tutte le situazioni e trasferibili tra i reparti. Non c'è bisogno di riqualificazione o miglioramento delle competenze quando un dipendente con un elevato EQ si trasferisce in una posizione di leadership o in un nuovo reparto. Invece, dopo alcuni aggiustamenti, dovrebbero essere in grado di continuare a impiegare - e sviluppare - le loro abilità interpersonali esistenti. La formazione nelle competenze trasversali paga dividendi ricorrenti.

5 importanti aree di competenze trasversali per ingegneri

I datori di lavoro dovrebbero valutare un equilibrio tra competenze tecniche e trasversali quando prendono decisioni sull'assunzione e la promozione del personale. Sebbene le competenze trasversali siano applicabili più universalmente delle competenze tecniche, ci sono alcune importanti aree di competenze trasversali che sono particolarmente importanti per gli ingegneri da sviluppare.

• Comunicazione — Questa è la soft skill più importante per gli ingegneri per lavorare all'interno e tra i team. Una comunicazione efficace è essenziale per comprendere i requisiti del progetto, collaborare ai progetti e gestire le situazioni di servizio. La comunicazione ha diverse componenti, tra cui:
  • Comunicazione verbale, ovvero la capacità di discutere gli argomenti in modo aperto e inclusivo, trasmettendo informazioni in modo efficace e conciso. Non solo una buona comunicazione verbale è vitale per le situazioni di parlare in pubblico, ma gli ambienti di lavoro virtuali e ibridi di oggi richiedono abilità comunicative specializzate per poterlo fare superare i limiti della comunicazione remota.
  • Comunicazione non verbale, che rappresenta tutte le espressioni fisiche che rafforzano un messaggio. Anche un messaggio positivo può avere effetti negativi se trasmesso in un modo che fa sentire le persone a disagio o stressate.
  • Comunicazione scritta, inclusa la comunicazione asincrona tramite e-mail, memo e note. Da come intitoliamo le nostre e-mail a quando rispondiamo alle domande, ci sono alcune considerazioni che dovrebbero sempre essere prese in considerazione per costruire e mantenere rapporti di lavoro.
  • Ascolto attivo, perché una buona comunicazione non è unilaterale. Essere un ascoltatore “attivo” richiede di dimostrare di essere coinvolto nella conversazione, in grado di fornire feedback e di offrire risposte appropriate. Se utilizzato bene, l'ascolto attivo consente ai dipendenti di farlo anticipare in modo proattivo i bisogni degli altri.
• L'apprendimento permanente — L'apprendimento non termina dopo una sessione di formazione o il raggiungimento di una nuova posizione. Ogni ingegnere dovrebbe essere aperto all'apprendimento di nuovi modi di fare le cose; è una componente essenziale per la crescita personale e lo sviluppo professionale. Attenersi semplicemente a "ciò che funziona" o affidarsi a vecchi approcci rischia di inefficienze, fallimenti e frustrazione. Un impegno per l'apprendimento permanente richiede:
  • Pensiero critico, o il processo attivo di mettere in discussione, analizzare e valutare fatti e dati per formulare un giudizio informato. Uno studente per tutta la vita non prende mai le cose per valore nominale, e invece cerca sempre di scavare sotto la superficie di un problema.
  • Adattabilità, che richiede un livello di creatività e innovazione, è essere aperti a pensare "fuori dagli schemi" e sperimentare nuove idee o tecniche. Essere in grado di accettare che alcune cose falliranno o andranno diversamente dal previsto è essenziale per riconoscere quando è il momento di provare un nuovo approccio.
  • Capacità di ricerca e analisi, entrambi essenziali per prendere decisioni informate. Sebbene siano entrambi necessari per le conoscenze tecniche, sapere come e dove condurre ricerche e avere la capacità di analizzare e sintetizzare i dati in conclusioni ragionevoli sono competenze trasversali per tutta la vita per gli ingegneri che sono rilevanti per ogni situazione.
• Leadership — Qualsiasi ingegnere che voglia avanzare nella propria carriera deve conoscere la differenza tra gestione e leadership. La gestione riguarda il raggiungimento di un obiettivo, mentre la leadership è la capacità di offrire consigli, guida, tutoraggio o struttura per raggiungere il successo. La vera leadership richiede quanto segue:
  • Lavoro di squadra/Collaborazione, che include la capacità di lavorare con gli altri e di rimettersi alla loro esperienza. I veri leader sono abbastanza umili da essere aperti ad accettare feedback e sono abbastanza consapevoli da fornire critiche costruttive. Sono i primi ad assumersi la responsabilità di se stessi e degli altri nei loro team.
  • Capacità di negoziazione, che sono essenziali per costruire un rapporto con gli altri e quindi trovare i migliori risultati e valore per tutti. Essere in grado di dare e ricevere in modo efficace è importante tanto per la gestione dei team interni quanto per la fornitura di servizi ai clienti e l'acquisto dai fornitori.
  • Empatia, ovvero essere in grado di “leggere” gli altri, richiede di essere percettivi sullo stato d'animo degli altri e ricettivi ai loro bisogni. È una risorsa chiave per capire come affrontare situazioni delicate e ottenere "sotto la linea di galleggiamento” delle preoccupazioni di un cliente.
• Pianificazione strategica — È impossibile prepararsi per ogni situazione, quindi gli ingegneri devono essere fiduciosi nel loro approccio a qualsiasi problema o problema. La pianificazione strategica inizia valutando una situazione, considera molteplici opzioni e risultati, quindi soppesa l'uso di risorse e personale per prendere la decisione migliore per il futuro. Una buona pianificazione strategica tiene conto anche di:
  • Gestione del tempo, che è necessario per fornire risultati entro un periodo di tempo specificato. Ciò richiede di capire quando dare la priorità a compiti diversi, come eliminare le ridondanze e fissare scadenze realistiche.
  • Gestione dello stress, al fine di mantenere alto il morale della squadra ed evitare frustrazioni e guasti. Ciò significa essere in grado di identificare i fattori scatenanti dello stress dentro di te e vederli negli altri, quindi agire per mitigare o eliminare i fattori di stress. Ciò può includere la ridefinizione delle priorità delle attività, l'adeguamento delle tempistiche o la ricerca di "tempi di inattività" per consentire la riduzione dello stress.
• Etica - Questo è l'impegno che il lavoro non può essere fine a se stesso o causare danni, ma deve essere per il miglioramento degli altri. L'etica è un elemento così fondamentale dell'ingegneria che la National Society of Professional Engineers mantiene la propria codice deontologico ufficiale. La pratica etica richiede:
  • Un impegno per la verità e l'onestà.
  • La determinazione a portare a termine compiti e progetti.
  • L'integrità di ritenere se stessi e gli altri responsabili e di ammettere errori e carenze.
  • Prendersi il tempo per determinare se i progetti servono l'interesse pubblico, sono sostenibili per l'ambiente e non discriminano gli altri.
  • Fare uno sforzo per essere rispettosi, imparziali, giusti ed equi verso gli altri.

Come sviluppare le competenze trasversali

Lo sviluppo delle competenze trasversali è un processo continuo che si svolge nel corso della vita. L'esecuzione di autovalutazioni e la ricezione di feedback sono importanti per lo sviluppo continuo. Per gli ingegneri che desiderano sviluppare le proprie competenze trasversali, considerare le seguenti cose da fare:

• Cerca attivamente di interagire con gli altri, sia con colleghi ingegneri che con professionisti in altri campi. Non rischiare di isolarti e perdere feedback inestimabili, soprattutto nell'ambiente odierno in cui ambienti completamente remoti o virtuali possono limitare le interazioni quotidiane.
• Cerca opportunità da presentare agli altri, durante le riunioni regolari del team o in eventi aziendali più grandi. Queste situazioni possono aiutarti a sviluppare le tue capacità comunicative, sviluppare la tua sicurezza e posizionarti come un leader.
• Cerca e assicurati tempo nei progetti per leggere e condurre ricerche. L'apprendimento permanente richiede sforzi che vanno oltre le responsabilità lavorative quotidiane. Sii più attivo all'interno della tua comunità professionale iscrivendoti a contenuti come newsletter, blog e podcast. Fai volontariato per conferenze per espandere la tua rete professionale.
• Prepara un piano per organizzarti. La pratica della pianificazione strategica non deve essere solo legata a progetti di lavoro. Metti da parte un po' di tempo per lo sviluppo personale e stabilisci i tuoi obiettivi di soft skill personali che possono essere raggiunti in occasione di eventi o riunioni.
• Partecipa alle tue valutazioni, comprese le autovalutazioni. Cogli l'occasione per leggere come gli altri vedono le tue competenze trasversali, la tua leadership e il tuo valore come membro del team. Assicurati di prendere a cuore il feedback, ma mai personalmente.

Le aziende possono assistere i propri dipendenti nello sviluppo di competenze trasversali offrendo corsi o programmi di formazione esperienziale. Tali programmi possono insegnare nuove competenze, basarsi sui punti di forza esistenti e favorire una crescita continua. Ad esempio, il nostro Focalizzazione totale sul cliente™ training suite è progettato per coprire tutte le aree di cui sopra e sviluppare competenze che determinano una serie di cambiamenti personali e organizzativi:

• Spostare i dipendenti dall'essere reattivi a proattivi nell'affrontare le esigenze dei clienti, in modo che possano assumere un ruolo guida nella gestione delle relazioni con i clienti.
• Addestrare i dipendenti ad andare oltre i problemi tecnici visibili per comprendere e soddisfare le esigenze reali, spesso nascoste, di un cliente.
• Mostra ai dipendenti come lavorare per ottenere risultati equilibrati per te e il tuo cliente che siano vantaggiosi per tutti e mantengano rapporti di lavoro a lungo termine.
• Superare le barriere personali al cambiamento.

La tabella di marcia dell'attenzione totale al cliente

Il nostro approccio di formazione best-in-class aiuta gli ingegneri di oggi ad avere successo nel nuovo panorama dei servizi. Ecco i componenti chiave della roadmap di Global Partners Training per raggiungere il successo:

Personalizziamo la formazione in base alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi — Mentre il toolkit proprietario utilizzato nei nostri programmi standard è adatto a tutti i clienti, i componenti esperienziali sono tutti scritti su misura sulla base di interviste con i membri chiave del tuo team. Garantiamo che la tua formazione abbia rilevanza immediata per tutti i partecipanti e sarà focalizzata in modo univoco sui risultati aziendali desiderati.

Il nostro processo di incorporamento offre un cambiamento permanente del comportamento - Il design didattico è realizzato per l'apprendimento distanziato e molteplici punti di rinforzo per combattere la "curva dell'oblio". I partecipanti applicano immediatamente le loro nuove competenze su progetti reali e lavoro quotidiano in modo che si formino nuove abitudini e la tua azienda tragga vantaggio dal cambiamento permanente del comportamento.

Utilizziamo un solido sistema di misurazione per l'adozione delle competenze e il ROI aziendale — Il nostro sistema best-in-class non solo rileva l'adozione delle competenze da parte dei partecipanti, ma registra anche il nesso di causalità (ovvero i risultati sono dovuti alla formazione e non ad altri fattori) e i ritorni aziendali (ad es. tempo risparmiato, denaro risparmiato, nuove opportunità di guadagno, e tempi di risoluzione più rapidi). I partecipanti acquisiscono una forte comprensione del proprio impatto personale sulla tua attività attraverso l'applicazione delle loro nuove competenze.

La formazione e lo sviluppo delle competenze trasversali è fondamentale per la crescita e il successo della tua azienda. Assicurati di investire nella formazione giusta per coltivare le competenze necessarie.

Link di riferimento

Munir, Fozia. Più che esperti tecnici: le prospettive dei professionisti dell'ingegneria sul ruolo delle competenze trasversali nella loro pratica, Industria e istruzione superiore, vol. 36, Numero 3. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/09504222211034725

Ivcevic, Zorana, et al. Supervisore Comportamento emotivamente intelligente e creatività dei dipendenti, The Journal of Creative Behavior, vol. 55, numero 1. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/epdf/10.1002/jocb.436