Programmi di formazione

Iniziamo intervistando i membri chiave del team per comprendere appieno i tuoi obiettivi di business, la tua cultura aziendale, il tuo panorama industriale in generale ed esattamente cosa stai cercando di ottenere con la tua formazione.

Una volta comprese le tue sfide e opportunità, personalizziamo un programma di formazione (con case study interattivi ed esercizi di gioco di ruolo personalizzati in base agli obiettivi della tua azienda e ai ruoli dei dipendenti) per mirare esattamente a ciò che desideri ottenere.

Ci vuole più di un giorno per cambiare i comportamenti. I comportamenti appresi nei workshop faccia a faccia sono rafforzati da e-learning, piani d'azione sul campo, webinar interattivi dal vivo e coaching personale opzionale. I partecipanti condividono approfondimenti sugli strumenti che hanno provato e sui risultati ottenuti con i clienti; facilitatori e colleghi forniscono motivazione e supporto per continuare ad applicare le competenze sul lavoro con impatto.

Progettato per trasformare le relazioni dei tuoi dipendenti con i tuoi clienti, ogni programma di formazione include criteri di certificazione che richiedono ai partecipanti di applicare le proprie competenze giornalistiche sul lavoro e descrivere i risultati aziendali. Dopo la certificazione, i membri del tuo team sono attrezzati e motivati ​​​​per intraprendere azioni continue che influiscono positivamente sulle relazioni con i clienti e sui risultati aziendali.

Eseguiamo una misurazione di base all'inizio di ogni programma che mostra l'efficacia con cui i tuoi dipendenti stanno utilizzando una competenza specifica, quindi monitoriamo il loro miglioramento man mano che il programma avanza. Una volta concluso il programma formale, ogni partecipante genera un case report che dimostra come l'utilizzo degli strumenti abbia contribuito ai risultati aziendali effettivi. Ottieni report quantitativi e qualitativi che descrivono in dettaglio come le tue persone stanno applicando le loro nuove competenze per raggiungere i risultati aziendali desiderati.

Solo perché la tua formazione è finita non significa che la nostra partnership sia finita. Le aziende e i loro obiettivi unici cambiano continuamente. Man mano che il tuo si evolve, ti aiuteremo a rimanere aggiornato con continue rivalutazioni, programmazione situazionale e nuove certificazioni basate sul futuro che vuoi creare con i tuoi team.