La maggior parte dei programmi di formazione alla vendita si concentra su strategie volte a insegnarti come vendere. Invece, devi SMETTERE DI VENDERE.
Che cosa?!?
Sì, hai sentito bene. Il programma Engaging Up™ di GPT ti consente di cambiare idea e raggiungere un successo aziendale di livello successivo costruendo relazioni più lunghe, più solide e di fiducia con i clienti attuali e futuri.
Non è un segreto che il panorama delle vendite è cambiato radicalmente in modi che sono dirompenti rispetto alle tattiche e alle strategie di vendita tradizionali che enfatizzavano le chiamate a freddo e le presentazioni fino alla nausea. Oggi, raggiungere il successo nelle vendite B2B riguarda meno la vendita che il coinvolgimento.
"Per molti versi questo è controintuitivo", afferma Paul Hesselschwerdt, un innovatore della formazione alle vendite che ha aiutato le aziende di tutto il mondo a ottenere un maggiore successo posizionandosi in modo intelligente come partner commerciali fidati piuttosto che semplici venditori.
Quando Global Partners Training riunisce le persone chiave di un'organizzazione cliente per corsi di formazione sulle vendite personalizzati, i partecipanti sono invitati a tenere una conversazione con un dirigente senior di cui vorrebbero vincere l'attività... ma ad astenersi dal parlare della propria azienda o dei propri prodotti.
"Nel momento in cui inizi a parlare del tuo prodotto e della tua azienda e smetti di parlare dei loro problemi e della loro azienda", dice Paul, "sei passato da partner fidato a venditore". A quel punto hai già perso il tuo pubblico.
Il partner di Paul, Fabrizio Battaglia, offre ulteriori spunti, suggerendo che un cambiamento strettamente correlato e ugualmente necessario è passare dalla "costruzione di un caso" per i tuoi prodotti o servizi alla "costruzione di un ponte" con i principali responsabili delle decisioni. Ciò implica concentrarsi principalmente su "ciò con cui questa persona sta lottando" - le sue principali sfide aziendali - piuttosto che "ciò che questa persona potrebbe potenzialmente acquistare da noi".
Se sei interessato a scoprire come è stato dimostrato GPT Strategie di formazione alla vendita B2B può aiutare la tua organizzazione, ci piacerebbe avere questa conversazione
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L'approccio di vendita tradizionale consiste nell'individuare potenziali clienti e raccogliere informazioni in base alla migliore corrispondenza con il proprio portafoglio di prodotti e servizi (del fornitore). Questo ti mette spesso in gioco, ma spesso in dialogo con il management intermedio o il personale di approvvigionamento, e spesso troppo tardi per evitare di competere principalmente sul prezzo.
Il programma Engaging Up™ ti offre il kit di strumenti per profilare i decisori chiave e comprendere le loro sfide più importanti, indipendentemente dal tuo portafoglio. Questo nuovo set di abilità è il primo passo che ti dà la possibilità di sbloccare il dialogo con dirigenti senior di livello superiore sulle loro sfide più grandi.
Sei molto intelligente riguardo a ciò che la tua azienda può fare, alle caratteristiche e ai vantaggi dei tuoi prodotti e al supporto che offri e sai anche come creare una proposta killer. Ma molto probabilmente, il tuo cliente vede il problema che sta cercando di risolvere da un punto di vista diverso, attraverso una lente per te non sempre ovvia.
Il programma Engaging Up™ fornisce nuove conoscenze aziendali, personalizzate per il tuo settore, e nuove capacità di costruzione di relazioni che ti consentono di apprendere, vedere, analizzare e articolare le sfide dei tuoi clienti nei loro termini. Forte di questa conoscenza, ti ritroverai naturalmente coinvolto in discussioni strategiche e spesso ti verrà dato un inestimabile posto al tavolo durante il processo di acquisto dei tuoi clienti.
Indipendentemente dal fatto che tu lavori come parte di un team di vendita, di servizio o di altro tipo, è molto probabile che tu abbia l'abitudine di abbinare ciò che hai da offrire con ciò di cui il cliente potrebbe aver bisogno e di indicarlo come una possibilità, persino "proponendolo" come la soluzione. Sebbene ciò possa spesso risultare in una buona soluzione, questa visione ristretta limita la tua capacità di dialogare a livelli più alti, più strategici e più preziosi.
Il programma Engaging Up™ ti offre un quadro per espandere il tuo pensiero e il tuo dialogo oltre le sfide affrontate direttamente dal tuo portafoglio alle sfide più importanti che il tuo cliente deve affrontare. Impari ad aggiungere valore ad ogni turno e punto di contatto, ottenendo un nuovo status con i tuoi clienti come partner commerciale di fiducia.
Ottieni il massimo della flessibilità con i programmi di allenamento GPT. Per ciascuno dei nostri programmi di formazione sulle relazioni con i clienti leader del settore, puoi scegliere tra due formati solidi e complementari: misto o virtuale.
Le conoscenze di base e le componenti delle abilità sono le stesse in entrambi i formati e i programmi vengono erogati tramite: formazione dal vivo guidata da facilitatori esperti (in loco e/o virtuale); moduli di e-learning di autoapprendimento; peer coaching e sessioni di coaching individuale facoltative; e attività di progetto individualizzate ed esercizi di gioco di ruolo su misura per le sfide e le opportunità reali dell'azienda.
Caratterizzati da un'impressionante esperienza nello sviluppo di competenze relazionali con i clienti di nuova generazione che hanno il potenziale per trasformare la tua attività, i nostri programmi di formazione combinati collaudati nel tempo includono componenti sia faccia a faccia che virtuali. Caratteristiche notevoli di questo formato: i membri del tuo team sono "nella stanza" con l'istruttore e gli altri studenti. Immersione di un'intera giornata. Flessibilità per passare dalla modalità mista alla modalità virtuale completa al variare delle condizioni.
Le aziende che cercano opzioni di formazione completamente virtuali vorranno esplorare il nostro formato virtuale al 100%. I programmi virtuali utilizzano webinar interattivi con istruttore e moduli di e-learning self-service per guidare i partecipanti in un entusiasmante viaggio di apprendimento lungo percorsi paralleli di conoscenze e abilità. Caratteristiche degne di nota: classi di dimensioni ridotte. Tempo minimo fuori dal campo. Miglioramento delle capacità di comunicazione virtuale. Convenienza. Potenziale risparmio sui costi.
Mentre il toolkit proprietario utilizzato nel nostro programma Engaging Up™ standard sarà simile per tutti i clienti, i componenti esperienziali e finanziari sono scritti in modo personalizzato sulla base di interviste con i membri chiave del tuo team per ottenere quanto segue:
Sebbene tutti i materiali di formazione rimangano di proprietà di Global Partners Training, le personalizzazioni sono uniche e non sono condivise tra i clienti. I partecipanti al programma con licenza conservano l'uso personale a vita dei materiali tangibili del programma come riferimento continuo.
Global Partners Training è in ultima analisi focalizzato sull'acquisizione e sullo sviluppo delle abilità interpersonali dei partecipanti, e quindi i nostri programmi fanno un uso massiccio di esperienze interattive dal vivo.
Il programma standard Engaging Up™ contiene un workshop dal vivo faccia a faccia, una serie di webinar di coaching interattivo dal vivo, una guida alla pianificazione e all'implementazione e uno studio autonomo attraverso moduli di e-learning. Questa sequenza accuratamente combinata, insieme ai sistemi di misurazione e certificazione, garantisce virtualmente l'inclusione di nuovi comportamenti mantenendo il costo totale al minimo richiesto per portare a termine il lavoro correttamente.
Il tempo di formazione dal vivo (workshop e webinar di coaching) per un partecipante al programma Engaging Up™ standard ammonta a circa 22 ore e l'esperienza combinata completa è in genere distribuita su un periodo da due a tre mesi. Ciò consente di dedicare tempo all'apprendimento e alla pratica iniziali, all'applicazione di nuove abilità sul lavoro, al feedback iterativo e al coaching e alla dimostrazione delle conoscenze e dell'acquisizione di abilità con una situazione del cliente di alto valore reale a scelta di ciascun partecipante.
Trovando un equilibrio tra costi e attenzione personale, la dimensione ottimale del gruppo di formazione è 12 e il massimo è 15. I gruppi più grandi di 15 richiedono la presenza di un facilitatore certificato aggiuntivo durante ogni workshop. I webinar di coaching vengono organizzati con un massimo di 5 o 6 partecipanti per sessione, pertanto sono previste sessioni multiple per ogni gruppo di formazione.
I clienti che hanno molte sedi fisiche con piccoli team in ciascuna sede possono optare per gruppi di allenamento più piccoli (suggeriamo un minimo di 6 partecipanti) o gruppi combinati più grandi in una posizione centrale. Possiamo aiutarti a valutare il modo più efficiente per coprire i partecipanti desiderati.
Per fornire un servizio completo, coerente e chiavi in mano a grandi clienti multinazionali, Global Partners Training mantiene facilitatori locali nella maggior parte dei principali paesi e regioni e ha fornito formazione in oltre 40 paesi diversi negli ultimi 2 anni. Per ridurre al minimo i costi, in genere offriamo seminari faccia a faccia nella struttura aziendale locale o in una struttura per conferenze fuori sede.
I webinar di coaching dal vivo tramite GoToMeeting richiedono una connessione a Internet e, nella maggior parte dei casi, possono essere registrati solo per l'audio utilizzando un numero di telefono specifico del paese. I componenti del programma digitale forniti tramite l'app Carli™ (desktop o mobile) richiedono una connessione a Internet.
Mentre i programmi vengono consegnati in inglese per impostazione predefinita, gli esercizi esperienziali vengono eseguiti nella lingua locale dei partecipanti. Attualmente, Global Partners Training ha facilitatori certificati che parlano le seguenti lingue: olandese, inglese, francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, mandarino, russo, spagnolo e svedese. Altre lingue potrebbero essere presto disponibili, quindi verifica con noi se hai un'esigenza specifica.
I materiali del programma, comprese le presentazioni di diapositive, i video, i materiali stampati ed elettronici sono forniti in inglese per impostazione predefinita. Per alcuni programmi potrebbero essere disponibili traduzioni complete o parziali a un costo aggiuntivo. Global Partners Training si arricchisce continuamente del proprio portfolio linguistico come giustifica il volume della formazione.
Programmi come Value Selling o CXO Selling si concentrano sul convincere i clienti del valore fornito dai prodotti e servizi del fornitore. In definitiva, questo è un approccio incentrato sul fornitore in cui il venditore posiziona o "propone" la propria soluzione a un decisore sulla base dell'efficacia con cui affronta il problema o l'esigenza di un cliente. Engaging Up™ assume una prospettiva completamente diversa: la prospettiva del cliente. Engaging Up™ consente ai partecipanti di creare relazioni di partner di fiducia a tutti i livelli dell'organizzazione (da CXO a responsabile di reparto) creando dialoghi commerciali con i clienti. Queste discussioni a valore aggiunto si concentrano interamente sulle sfide e sulle opportunità del cliente, indipendentemente dai prodotti e servizi del fornitore. Una volta stabilito il rapporto di fiducia del partner, collegare le sfide e le opportunità del cliente alle soluzioni del fornitore è un passaggio naturale e logico per il cliente e il fornitore.
Global Partners Training esamina gli ultimi sviluppi nella tecnologia dell'apprendimento attraverso affiliazioni con associazioni del settore della formazione e partecipando a conferenze come DevLearn e ATD. Man mano che le nuove tecnologie diventano online, le proviamo e valutiamo come possono migliorare l'efficienza e l'efficacia degli elementi faccia a faccia, in tempo reale e self-service dei nostri programmi di formazione. Quando qualcuno inventa una trappola per topi migliore, non avremo paura di usarla per aiutare i tuoi partecipanti a imparare.
I partecipanti al programma utilizzano la nostra app personalizzata Carli™, attualmente supportata da una delle 20 società di piattaforme Top XNUMX del settore della formazione. I partecipanti possono visualizzare i progressi del proprio programma di formazione, accedere a moduli di e-learning e altre risorse di apprendimento, selezionare le sessioni webinar e accedere ad altre funzionalità tramite app desktop e mobili (iPhone e Android). Se disponibile per il tuo programma, questa funzionalità è inclusa nel canone di licenza del programma durante il programma e per almeno due mesi interi dopo la data dell'evento di formazione dal vivo finale.
Dopo la certificazione e con il permesso dello sponsor, gli alumni di alcuni programmi sono invitati ad accedere a MyGPT, una sezione gratuita del www.globalpartnerstraining.com sito Web in cui troveranno utili strumenti di supporto, schede promemoria, articoli di interesse, video, webinar gratuiti e altre risorse utili personalizzate per i loro programmi particolari per mantenere aggiornate le loro conoscenze e abilità.
Global Partners Training è in grado di gestire la gestione completa del progetto per la formazione su base globale, dalla prenotazione di sedi di formazione alla programmazione e all'invio di inviti e promemoria via e-mail. Ci sforziamo di lavorare senza problemi con le tue risorse interne, come le università aziendali e i dipartimenti di viaggio, per mantenere i costi al minimo e consentire ai partecipanti le migliori esperienze di formazione.
Il nostro punto centrale dell'organizzazione per la gestione del programma e dell'apprendimento è la nostra app Carli™ personalizzata e, sebbene in genere non abbia senso integrarsi completamente con il sistema di gestione dell'apprendimento interno, possiamo organizzare l'esportazione dei dati di certificazione dei partecipanti in qualsiasi formato standard.
Sì, Global Partners Training offre programmi di formazione del formatore con supporto continuo completo. Sebbene la maggior parte dei clienti preferisca la flessibilità di una soluzione chiavi in mano in outsourcing, la consegna interna può funzionare quando la tua azienda ha formatori esperti nel personale con larghezza di banda inattiva e sei pronto a impegnarti a lungo termine nel programma di formazione.
Certificheremo i tuoi formatori sul programma, inclusa la co-facilitazione esperienziale e la facilitazione di sola osservazione, e forniremo supporto e aggiornamenti continui al programma. Sono inclusi tecnologia, e-learning e sistemi di misurazione. Vi preghiamo di contattarci se siete interessati ad esplorare questa opzione.
Global Partners Training si impegna a mantenere il costo totale del programma il più basso possibile offrendo al contempo un programma completo e trasformativo. È improbabile che programmi a basso costo senza una metodologia collaudata dal cliente, un vero processo di incorporamento, sistemi di misurazione adeguati e un rigoroso processo di certificazione producano i cambiamenti che stai cercando.
Tieni presente che il costo totale del tuo programma include non solo le tasse di formazione Global Partners, ma anche il costo dello stipendio, i vantaggi e qualsiasi viaggio per i tuoi partecipanti. Saremo lieti di aiutarti a valutare il costo totale e il rendimento previsto per qualsiasi programma di formazione. In base alla nostra esperienza, i clienti in genere ottengono rendimenti a breve termine dell'ordine di 3-6 volte il loro investimento e le competenze integrate del tuo team continueranno a pagare dividendi per gli anni a venire.
Le tariffe di Global Partners Training sono quotate dopo le consultazioni iniziali per comprendere gli obiettivi e i requisiti del programma e le nostre tariffe sono generalmente strutturate come segue:
Costi per eventi di formazione dal vivo – La tariffa per evento per facilitatore per ogni workshop, webinar o sessione di coaching ti assicura di ottenere un facilitatore/coach certificato con una profonda esperienza esecutiva, spesso nel tuo settore, che parla la lingua locale di ciascun gruppo di formazione. La pianificazione e il supporto logistico sono inclusi, se necessario.
Costo della licenza del programma – La quota per partecipante copre quanto segue:
Spese e commissioni – Le spese di viaggio e soggiorno del facilitatore e i costi di stampa e materiali sono fatturati al costo effettivo (nessun ricarico o spese di amministrazione). Siamo lieti di prenotare il viaggio attraverso il tuo programma di viaggio aziendale se è più economico.
Costi di traduzione – Solo se necessario per gruppi di lettura/lingua non inglese e fatturato al costo (nessun ricarico o spese amministrative).
Global Partners Training utilizza un sistema di misurazione all'avanguardia che opera a due livelli:
Per aumentare le tue possibilità di successo nella formazione, Global Partners Training mantiene rigorosi standard di certificazione, una combinazione di partecipazione al programma, dimostrazione di abilità, completamento di esercizi chiave e presentazione orale di una relazione scritta finale che viene convalidata da uno dei nostri partner aziendali. Mentre la certificazione sembrerà un vero traguardo per i tuoi partecipanti individuali che la ottengono e mostreranno con orgoglio il loro certificato colorato, noi di Global Partners Training ci concentriamo intensamente sul tasso di certificazione come metrica di qualità definitiva per le prestazioni del nostro team.
La formazione relazionale è spesso più difficile e scomoda per i partecipanti rispetto alla formazione tecnica e i nostri programmi prevedono molti passaggi. Se i partecipanti ottengono la certificazione a un ritmo elevato, possiamo essere sicuri che i nostri facilitatori si sono collegati bene con i partecipanti, li hanno incoraggiati a seguire la frequenza e gli incarichi e hanno profuso i loro migliori sforzi. Possiamo anche essere certi che i partecipanti non solo hanno appreso nuove conoscenze e nuove abilità, ma che stanno attivamente applicando tali abilità sul lavoro e la tua azienda sta ottenendo i benefici promessi dal tuo programma di formazione.
Se scegli di lavorare con noi, probabilmente sentirai parlare molto della certificazione. Abbiamo scoperto che una chiave importante per il coinvolgimento e la certificazione dei partecipanti è il supporto del top management e della supervisione locale per il programma e ti incoraggeremo a contribuire a costruire tale rete di supporto e responsabilità.
I clienti investono in Engaging Up™ per diversi scopi strategici e tattici:
Le aziende che investono in Engaging Up™ scoprono che le loro persone si stanno connettendo con i clienti a livelli più strategici, distinguendosi come partner commerciali fidati e raccogliendo i vantaggi di un'eccezionale quota di account, fedeltà e crescita dei ricavi.
Inizia a cambiare il dialogo con i decisori strategici