培训项目

通过我们的体验式客户关系培训提升您开展业务的方式
通过我们的体验式客户关系培训提升您开展业务的方式

选择我们经过验证的程序之一

选择您今天想要改善的业务关系和结果。

我们的流程确保结果!

从全面的准备、定制和嵌入到认证和测量和跟进,我们经过验证的培训计划让您的所有团队成员学习和使用宝贵的新的关系建立技能,从而与您的所有客户取得联系。
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考前准备

我们首先采访关键团队成员,以充分了解您的业务目标、公司文化、整体行业格局以及您希望通过培训实现的目标。

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定制

一旦我们了解您的挑战和机遇,我们就会量身定制一个培训计划(包括根据您的公司目标和员工角色定制的互动案例研究和角色扮演练习),以准确定位您想要实现的目标。

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嵌入

改变行为需要超过一天的时间。 在线学习、现场行动计划、现场互动网络研讨会和可选的个人辅导强化了在面对面研讨会中学到的行为。 参与者分享他们尝试过的工具以及他们与客户取得的成果的见解; 促进者和同伴提供动力和支持,以继续在工作中应用技能并产生影响。

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认证

旨在改变您的员工与客户的关系,每个培训计划都包含认证标准,要求参与者在工作中应用他们的新闻技能并描述业务成果。 认证后,您的团队成员有能力并有动力采取对客户关系和业务成果产生积极影响的持续行动。

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多维数据监测

我们在每个计划开始时进行基线测量,以显示您的员工使用特定技能的效率,然后随着计划的进展跟踪他们的改进。 正式计划结束后,每位参与者都会生成一份案例报告,展示使用这些工具对实际业务成果的贡献。 您将获得定量和定性报告,详细说明您的员工如何应用他们的新技能来实现您期望的业务成果。

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培训后支持

仅仅因为您的培训已经结束并不意味着我们的合作伙伴关系已经结束。 企业及其独特的目标一直在变化。 随着您的发展,我们将根据您希望与您的团队一起创造的未来,帮助您通过持续的重新评估、情景规划和新认证来保持最新状态。

具有商业优势的人际交往能力

我们将密集的面对面研讨会、在线互动辅导课程和电子学习支持相结合,几乎保证了关键人际交往技能的采用,这将使您的公司与众不同。

根据您的员工角色和公司目标定制,我们经过验证的计划可提供参与度和艰苦的业务成果。 我们独特的测量系统捕捉技能获取和您的计划的业务影响,以确保它实现您的目标。

我们经验丰富的行业高管团队擅长管理全球推广,通过适应当地语言和文化,以交钥匙的方式在全球范围内提供一致的培训成果。

销售趋势

用户在说什么

“Total Customer Focus™ 的独特设计旨在帮助公司在公司的客户交互团队中真正嵌入新的行为和技能。TCF 将建立您需要的文化,以建立持久的可信赖的业务合作伙伴关系。”

ASML 前客户服务副总裁 Tony Nazzaro

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