保罗·赫塞尔施韦特 
Global Partners 举办了一场关于战略客户管理的网络研讨会，来自各行各业的客户经理参加了该研讨会。 在网络研讨会之前，我们要求参与者确定他们在 SAM 计划成功方面面临的最大挑战。 以下是参与者确定的三大挑战：
- 全球协调和沟通
- 与客户建立战略关系
- 定义长期的客户目标、策略和流程
参与者表达有效全球协调的必要性的一些方式是：“让全球区域一致和有效地交换信息”，“协调我的销售团队，以最有效地管理我的全球战略客户”，以及“团结执行层美国的决策与亚洲的实施团队，并在此过程中保持同步沟通。”
你知道为什么全球对齐是一个如此重要的问题吗？ 大多数参与者将他们当前的 SAM 项目评为“平均”、“低于平均水平”或“失败”，在全球协调和沟通领域。 看看我们现场民意调查的结果。
那么，企业可以做些什么来应对这一紧迫的挑战呢？ 根据我们帮助阿尔斯通、阿海珐、通用电气、索迪斯、宣伟和意法半导体等全球领导者改善其战略客户团队的全球一致性的经验，我们专注于三件事：
- 连接经常与客户互动的每个人。 我们称之为连接全球客户网络。
- 确保以任何方式与该帐户相关的每个人都对公司试图通过该帐户实现的目标有相同的共同理解。 我们称之为共享自上而下视图。
- 使与该帐户交互的每个人都能够在整个公司内交流他们的关键活动。 我们称之为自下而上的视图。
您还可以通过访问案例研究了解全球合作伙伴如何帮助世界上最大的半导体公司之一意法半导体实现与其中一个客户的全球一致性。
如果您的战略客户管理流程不起作用， 保持联系. 如您所知，我们喜欢倾听。
