全球合作伙伴培训 
早在 COVID-19 大流行爆发之前，虚拟讲师指导的培训就一直在增长。 根据 ATD 的 2018 年行业状况报告，为员工提供的培训时间中，有一半以上是在课堂环境中进行的，而 13% 是由讲师通过网络研讨会、电话会议等方式进行的。虽然在增长，但这种在过去几年中，课堂与虚拟交付的组合相当稳定。
显然，COVID 改变了这一点并加速了 虚拟训练. 对于几乎完全以虚拟模式提供培训的组织来说，现在面临的挑战是如何保持培训的影响和有效性，尤其是在没有面对面课堂培训的情况下培养人际交往能力。
鉴于 COVID-19 的挑战，我们在 Global Partners Training 知道我们的客户将无法继续进行面对面的研讨会。 我们必须将培训转变为全虚拟化，但我们的设计还必须保持与课堂培训相同的高质量和业务影响。
我们的 完全以客户为中心™ (TCF™) 培训计划已经是 混合学习 面对面研讨会、网络研讨会和微学习的解决方案。 一些已经在部署中途的客户同意将剩余的部署转移到讲师指导的网络研讨会 (ILW)，并与在线电子学习和微学习相结合。
在完成第一次部署后，我们发现了许多见解（我们称之为“啊哈！时刻”），这些见解使我们意识到虚拟培训在某些方面甚至比传统的课堂方法更有效。
这是我们最有趣的五个啊哈！ 时刻：
1. 使用 Zoom 支持的讲师主导的网络研讨会进行虚拟培训，与 12-15 名学生的典型面对面课堂相比，以较小的小组进行培训可能更具吸引力和有效性。
我们的方法是让 4-6 人参与一个高度互动的 90 分钟讲师指导的网络研讨会 (ILW)。 每个 ILW 都结合了全体讨论、练习和分组讨论室，其中 2-3 人被分配到一个单独的“虚拟房间”来分析案例研究、讨论练习，甚至进行角色扮演。 学生可以在分组讨论室共享屏幕并使用他们的网络摄像头，密切模拟他们在课堂上的体验。 同样，主持人可以访问每个分组讨论室，根据需要检查和指导小组。 因此，我们发现学生比在典型课堂上更投入。 此外，通过更高的师生比，与个体参与者的关系变得更加密切。
2. 频繁、短期和具体的培训和应用节奏导致对新技能和行为的高度保留和应用。
我们的虚拟培训方法是将全天研讨会中涵盖的学习模块分解为多个 (12-15) 90 分钟的网络研讨会，并由电子学习和微学习提供支持。 这种微学习是自学部分，我们将其控制在 20 分钟以内。 在每次网络研讨会之间，学生使用微学习和电子学习来学习新概念，并考虑如何将它们应用到自己的工作中。
3. 学习者之间的交流，无论是课中还是课后，都比传统的课堂培训要好。
当我们开始时，我们从参与者那里听到他们觉得他们会错过通常在面对面研讨会中发生的网络和跨组织共享。 然而，我们发现，因为他们更频繁地聚在一起（通常使用虚拟方法的频率高出 2-5 倍），这种持续的方法意味着学生们更频繁地建立网络并与他们的同事建立更密切的关系。 这无疑是由现场网络研讨会中更小、更亲密的群体造成的。
4. 当学习者意识到它是虚拟培训的一个组成部分时，他们更有可能完成电子学习和微学习。
在线学习有效性的一个主要挑战是让学习者真正进行在线学习。 我们发现，通过将电子学习整合为讲师指导网络研讨会 (ILW) 的准备工作，人们很快意识到他们需要进行电子学习才能充分参与网络研讨会并获得全部收益。 我们重新设计了所有电子学习，使其专注于内容，网络研讨会可以更多地关注实践和案例研究。 我们还使用了贯穿整个项目的“案例研究”方法。 每个模块都使用示例来说明该模块中涵盖的主题如何应用于特定案例情况。 可以把它想象成一个电视连续剧，在每个网络研讨会中都会显示一个新剧集。 案例研究是定制的，以反映参与者的真实世界。
5. 通过稳定的模块化节奏，学习者发现更容易将他们的新工具包与对他们自己的客户项目和公司目标的直接影响联系起来。
在我们的新设计中，学生们显然有两个旅程：学习之旅和项目之旅。 在课程结束时，他们需要提交一份项目报告。 本报告总结了学生如何运用他们的新技能和行为来应对困难的客户（或内部）挑战。 最终报告还描述了应用 TCF™ 对业务成果的影响，例如收入、成本和生产力。
在我们的虚拟方法中，学习者在项目的早期就创建了他们的项目挑战和目标。 在每周的网络研讨会之后，他们会根据从网络研讨会中学到的知识和实践来更新他们的项目计划。 因此，学生们不断地在他们所学的内容、他们如何应用所学知识以及对他们的项目和目标的影响之间建立联系。
总体而言，已转换为全虚拟方法的客户的反应是积极的，那些已完成初始部署的客户计划使用这种方法实施未来的部署。 尽管如此，我们仍在不断完善和改进我们的 虚拟程序 基于从这些初步成功中获得的洞察力。 就像 COVID-19 带来的许多变化一样，我们相信在病毒离开我们之后很长时间内，向虚拟提供更多培训的转变将继续下去。
15 多年来，我们一直在为全球现场服务团队提供实践性、体验式客户关系培训。 今天就联系我们 就我们的定制计划如何帮助您为公司和客户创造新价值交换意见。
