已验证的行为改变
将新技能转化为持久习惯
探索我们验证员工行为变化的有效方法。
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B+服务产生的收入机会
110
K+避免了数小时的客户升级
125
K+数小时的员工带宽改进
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M+节约成本
传统培训的问题
大多数行为改变项目在一对一的情况下效果良好，因为导师可以直接观察进展。但在大型企业中，员工的职位、地点和时区各不相同，这种方法可能会失效。
如果没有办法衡量培训后的行为变化，组织就会面临我们所说的 尺度观测问题： 培训规模越大，就越难确认现场是否发生了真正的行为转变。
缺乏可见性会造成两个主要问题：
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没有可衡量的投资回报率：
如果没有方法来验证行为的改变，公司就很难证明培训投资的合理性。
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没有持久影响：
即使培训推动了改进，但缺乏经过验证的反馈回路使得这些改进无法继续巩固，而且这些改进很可能会随着时间的推移而逐渐消失。
值得庆幸的是，我们通过使用所谓的“验证变更框架”，找到了一种结构化、可扩展的方法，让企业能够衡量变化并确保持续改进。
什么是验证变更框架？
行为改变并非一朝一夕就能实现——它遵循一个结构化的过程。“验证性改变框架”通过引导参与者完成五个关键步骤，并收集和巩固培训过程中的关键信息，确保培训能够带来可衡量的持久改进：
已验证的变更框架
积极的职场行为从这里开始
职场压力和员工敬业度的降低会降低生产力、士气和留任率。我们的电子书“转变职场消极行为：领导者的五大有效策略”探索通过行之有效的人际策略来培育蓬勃发展、富有弹性的工作场所文化的可行方法。
参与者的评价
“Total Customer Focus™ 的独特设计旨在帮助公司在公司的客户交互团队中真正嵌入新的行为和技能。TCF 将建立您需要的文化，以建立持久的可信赖的业务合作伙伴关系。”
“ST 人员带着对客户的深入了解和对客户的承诺加入该计划。然而，该计划的经验迫使人们在自己的领域之外思考，并跨越客户和 ST 的全球组织。对我来说，这是该计划的最大好处：人们的一致性和承诺。”
这项培训给我的日常工作带来的最大改善就是压力减轻了。时间管理和目标设定/优先级排序让我能够识别工作中哪些部分占用了不必要的脑力。之前那些让我压力很大的目标/任务，让我在员工遇到问题时更难与他们沟通。我发现自己变得更加耐心和沉着，因为我放弃了很多耗时又容易产生压力的任务。
这些培训理念非常实用，有助于在处理日常事务时转变思维方式。这有助于找到共同点来解决潜在的内部冲突，因为它能让我们更好地理解彼此的困境。这有助于更有效地开展团队合作，应对未来的挑战。
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+课程
11
辅助语言
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服务的国家
110
+客户合作伙伴
迈出改变职场行为的第一步
持久的改变始于正确的培训计划。预约免费咨询，我们将与您共同确定：
- 什么是 需要转变行为以推动更好的业务成果
- 谁是 您的组织需要采用这些变化
- 这些变化将创造长期的商业成功
