全球合作伙伴培训 
这场 30 分钟的访谈式网络研讨会录制于 3 年 2019 月 XNUMX 日，可通过单击下面的视频链接以您选择的速度观看。
在本次采访中，由 Global Partners Training 高级主管 David Sanderson 主持，您将了解如何 相干公司是为科学、商业和工业客户提供激光和基于激光的技术的全球领导者，过去 2 年一直是 GPT 的培训客户，通过改善其一线现场服务的行为和技能，与客户建立值得信赖的合作伙伴关系组织。
Coherent Inc. 全球现场服务营销主管 Chris Kunzmann 提供了以下见解： “……在我们的商业领域，我们有成千上万的客户，而这些服务工程师代表了我们与这些客户最直接的面对面交流。 这些代表了惊人的机会，但它们对于了解客户也非常重要。 他们在最痛苦的情况下与客户打交道，我们希望确保他们倾听并同情并将这些东西反馈给组织。”
克里斯进一步反映并回答了以下问题以及更多……
- 是什么促使您改变和改进您的现场服务组织？
- 您在相干公司的服务愿景和使命是什么？
- 您的客户对新总计的反应如何 以客户为中心的行为 您的现场服务工程师？
- 发生了什么 定量影响* 在节省时间和成本方面对您的客户有帮助吗？
- 您的现场服务工程师对 Total Customer Focus 计划有何看法？
- 发生了什么 定量影响* 在新的收入机会、减少升级、时间和成本节约方面保持一致？
- Coherent 管理层对 Coherent 的“以客户为中心”计划的经验以及此类培训的可取性有何总体看法？
*注意： 本次网络研讨会中提供的所有数据都是自我报告的，并汇总了前 120 名在美国、欧洲和亚洲接受培训的现场服务工程师在 15 个月期间提交的个人案例研究。
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