克服职场恐惧：领导者的有效策略

可能会有一场无声的流行病对您的员工产生负面影响，损害他们的心理健康，降低他们的生产力和效率，并使您的工作场所总体上成为一个充满压力和不愉快的工作场所。

这种流行病不是病毒或感染，而是恐惧。

LiveCareer 调查 发现

• 87%接受调查的成年人患有与工作相关的恐惧。
• 81% 的人承认他们的恐惧以各种负面影响了他们的工作。

职场中的恐惧会伤害您的员工和您的组织。更糟糕的是，解决这一问题可能很困难，因为它可能更难被发现。以下是您需要了解的识别职场恐惧、其原因以及创建积极和成功的工作环境的实用策略。

工作场所的恐惧问题

人们可能会感到恐惧，但这不是“好的”动机。在恐惧状态下，人们会失去理性思考和处理情况的能力。在 战斗或逃跑 反应，员工更有可能出于自我保护而变得具有攻击性或与他人争斗，或者他们可能陷入避免冲突并试图完全忽略重要问题。

在工作中感到害怕会导致员工感到压力、怨恨或不安全。恐惧还会导致员工出现更严重的问题，如焦虑、抑郁、疲劳和倦怠。根据 世界卫生组织据估计，全球每年因抑郁和焦虑而损失 12 亿个工作日，每年造成 1 万亿美元的生产力损失。如果不加以控制，这些负面情绪会导致员工失去动力、变得心不在焉甚至辞职。

A Statisa 调查 心理健康调查显示，2022 年，美国约有 40% 的员工表示，他们的工作对他们的心理健康产生了一定程度的负面或极其负面的影响。 美国工人短缺状况.，企业无法承受导致员工倦怠和辞职增加的情况。

职场恐惧的典型表现

恐惧在职场中既可以以微妙的方式表现出来，也可以以明显的方式表现出来，了解要寻找什么可以让主管和经理有机会在问题升级之前解决问题。以下是基于恐惧的工作场所的主要迹象：

• 缺乏开放的沟通 — 如果领导层没有明确且定期地与员工沟通，就会产生以下许多问题。这种缺乏沟通的情况会反映在员工身上，他们会犹豫不决，不愿发言、分享想法或提供反馈，尤其是在会议或直接对话中。如果你注意到讨论期间几乎没有参与或积极参与，那么显然存在问题。
• 避免冲突 — 员工可能不愿意沟通的部分原因是他们试图避免艰难的对话，也不想提出对工作场所问题的担忧。冲突需要解决，而不是避免，因为如果不妥善解决，潜在的问题将依然存在。分歧和异议可能是建设性的，所以如果没有人提供任何不同的意见，这可能是出于恐惧。
• 缺乏主动性 — 员工可能在工作中尽职尽责，但在充满恐惧的工作场所，很明显大多数人不会主动做更多的事情。没有推动流程改进的动力，许多人不愿意在没有征求每个细节的批准的情况下做出决定。在这种情况下，员工很可能过于害怕自己犯错或在某些方面做得不够好会受到惩罚。
• 士气低落、参与度低 — 有迹象表明员工们变得心不在焉，只做最低限度的工作，不断犯错，对工作毫无自豪感。士气和热情总会发生变化，但持续不断的下降是一个危险信号，尤其是在之前表现出很高积极性的团队中。
• 高周转率 — 如果有大量员工辞职，那么这是一个非常明显的警告信号，表明公司出了问题。离职面谈可能会揭示与对管理或工作保障的恐惧相关的不满模式，例如，如果员工因工作环境恶劣或令人恐惧而离职。
• 不愿寻求帮助 — 当员工不愿意寻求帮助或指导时，即使他们显然陷入困境或不知所措，这很可能是因为他们害怕被视为软弱或无能。错误或低效率的增加可能是因为员工没有寻求任务的明确性。
• 团队协作下降 — 恐惧可能导致团队合作破裂，员工会自我孤立或拒绝向同事提供帮助，因为他们害怕被指责为集体失败的原因。如果团队不合作，那就预示着更大的问题。
• 高度压力和焦虑 — 员工似乎或一直在谈论自己感到紧张、焦虑或有压力。高缺勤率和频繁请病假可能是工作场所心理健康状况不佳的迹象，这可能是由焦虑、压力和恐惧引起的

职场恐惧的常见原因

工作场所中引起恐惧的原因有很多，其中一些是你无法控制的，例如突然的经济衰退。除了这些外部因素和一次性或意外事件（例如事故）之外，还有几种你应该注意的恐惧原因——因为它们在有毒和有害的工作场所中很常见

• 领导能力差—— 工作场所的恐惧感通常始于高层。专制、过于挑剔或期望不一致的领导者会营造一种控制、恐吓、指责和不确定的文化。缺乏清晰的沟通、支持和公平会让员工感到被低估，害怕犯错、不敢说话或采取主动。这会削弱信任，并创造一种有害的工作环境，恐惧会主导协作和创新。
• 害怕被解雇 — 对于许多员工来说，随意雇佣意味着他们随时可能因任何合法原因被解雇，无论有无理由。在困难时期，没有签订雇佣合同或不是工会成员的员工可能会觉得任何错误或表现不佳的迹象都会导致他们被解雇。
• 不确定 — 当员工不知道公司内部发生了什么时，他们可能会做最坏的打算。当他们对公司运营或领导层的决定缺乏了解时，他们会开始失去信任。如果没有清晰、开放的沟通，谣言和假设就会填补空白，这只会增加不确定性和恐惧感。
• 报复 — 领导者理应支持和协助他们的团队，但有些人滥用职权，行为不当。在这种情况下，员工可能会因为害怕遭到报复而感到无助。因为报复很可能 幕后发生 而且很难证明，员工会对性骚扰、非法歧视、违反安全规定和其他有害行为少报——所有这些都会进一步损害士气。
• 歧视和欺凌 — 职场欺凌是指一名或多名员工在职场中反复、故意虐待另一名员工的行为。这可能包括旨在威胁、羞辱、恐吓或破坏的虐待行为。歧视是基于种族、性别、年龄、宗教、残疾或性取向等特征对员工的不公平待遇。如果领导层不解决这些事件，那么它们可能会恶化并毒害整个职场文化。

克服职场恐惧的技巧

克服恐惧对于企业的健康和成功至关重要。恐惧会让我们解读信息的方式产生偏见，导致我们过于关注风险，而无法客观分析如何改善情况。然而，当员工感到安全和受到支持时，他们更有可能冒险、畅所欲言、谈论他们的担忧，而不必担心负面影响。

根据一个 麦肯锡调查89% 的受访员工表示，他们认为工作场所的心理安全（即没有恐惧、怀疑和焦虑）至关重要。工作场所的心理安全可促进更多团队协作，鼓励流程改进和学习，提高员工保留率并提高绩效。

A Glassdoor 调查 一项关于员工激励的调查发现，虽然只有 37% 的受访者会因为担心失去工作而更加努力工作，但当老板给予他们赞赏时，81% 的受访者会更加努力工作。

当被问及什么会让他们更加努力工作时……

为了解决工作场所的恐惧，请考虑以下策略。

1. 开始 营造支持性环境你需要了解如何表现出同理心，才能理解你的团队的感受。经理和主管需要 表现出积极的人际行为 比如同情心、开放性和意识。明确表明你的文化鼓励独立思考，并允许员工发表健康的异议。你的团队需要知道，他们可以接受反复试验的挑战，而不必担心后果。
2. 同样重要的是你 了解危机情况下应采取的措施. 你不可能计划好一切，但你可以培训领导团队 在危机期间如何反应。 确保您的领导者能够重新设想危机后的未来，并清楚地向您的团队传达这一愿景，同时为员工提供分享恐惧和焦虑的空间。这可以建立更牢固的关系，并为组织变得更加强大做好准备。
3. 你还需要通过 可扩展的领导力发展系统请记住，改变不会通过一次培训课程实现。为行为改变设定明确的目标，并制定全面、持续的战略。您的领导者应该明白，培训不仅仅是参与内容，还要对个人内省和脆弱性持开放态度，这对他们的个人和职业发展也至关重要。鼓励您的领导者定期公开练习和示范他们的新技能，为其他员工树立榜样。
4. 开发时 为领导、管理人员或一线员工提供的培训项目始终将新知识与安全的培训环境中的大量角色扮演练习机会结合起来，并要求在工作中立即与日常同事和客户一起尝试新行为。由于 建立新的行为 通常需要走出情感舒适区，通过提高自我意识的模块来补充员工培训，提高受训人员面对恐惧、克服旧习惯和建立更好习惯的能力。
5. 最后，不要忽视 提供心理健康支持。 一个 Statista 2023报告 研究表明，至少有一半的美国员工表示，心理健康服务的保险覆盖是他们希望工作场所提供的最重要的心理健康福利。您的企业必须提供支持系统，例如心理健康服务，以确保您的员工感到安全和受到照顾，从而减少工作场所的恐惧和压力。

常见问题

什么原因导致员工在工作场所产生恐惧？

员工的恐惧可能源于多种原因，包括领导能力差或过于严格、期望不明确、工作不安全、缺乏清晰的沟通以及歧视或欺凌事件。此外，员工可能担心因发表意见或提供反馈而遭到报复，从而营造一种让他们感到无能为力或被低估的环境。

工作场所中的恐惧会带来什么后果？

工作场所的恐惧会导致生产力下降、士气低落和高离职率。员工可能会避免采取主动行动并抵制合作，这可能会阻碍创新和解决问题。恐惧的员工可能会经历更高程度的压力、焦虑和倦怠，影响他们的健康和绩效。总之，这可能会形成一种有害的文化，损害组织的长期成功并导致更高的离职率。

我的组织如何减少工作场所内的恐惧？

组织应促进开放的沟通，欢迎反馈，以了解员工的感受。领导者应采取支持和同理心的方式，通过透明度促进信任，并建立积极、包容的文化，让员工感到可以放心地表达担忧或犯错。认可员工的努力、提供建设性的反馈而不是惩罚，并提供成长机会也有助于减少恐惧。美国劳工部有一个 资源清单 对于想要学习如何在工作场所支持良好心理健康的工人和雇主来说。

工作可以（也应该）为所有员工提供生计、自信、目标感和成就感，从而促进他们良好的心理健康。工作还为员工提供了在社区中建立积极关系和包容性的机会，从而丰富他们在工作场所内外的生活。

如果您正在寻找更多见解来克服恐惧并促进工作场所的协作，请下载我们的免费电子书“改变消极的工作场所行为：领导者的 5 种有效策略”。