Wenn Unternehmen zum Global Partners Training (GPT) kommen, liegt das oft daran, dass etwas Wichtiges nicht so funktioniert, wie es sollte. Serviceteams stehen unter Druck. Vertrieb und Support arbeiten isoliert. Kundenbeziehungen wirken angespannt oder reaktiv. Führungskräfte suchen mehr als nur eine vorübergehende Lösung – sie wollen nachhaltige Wirkung.
Seit 1990 arbeitet GPT mit globalen Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammen – Halbleiterausrüstung, Medizintechnik, industrielle Fertigung, Telekommunikation und Shared-Services-Organisationen aller Art –, um deren interne und kundenorientierte Kompetenzen zu stärken. Wir bieten ein umfassendes und anpassbares Programmportfolio für alle Servicedimensionen für Mitarbeiter im Außendienst, Manager und Führungskräfte, das praktische Fähigkeiten aufbaut, globale Teams ausrichtet und messbare Geschäftsergebnisse liefert.
Unser Ansatz basiert auf der validierten Verhaltensänderung, einer von uns entwickelten Methode, die die Validierung der Übernahme neuer Fähigkeiten bei großen Schulungsteilnehmern ermöglicht, fast so, als würde die Schulung im Einzelunterricht durchgeführt.
Partner

Fabrizio Battaglia
Partner
Mailand, Italien
Fabrizio ist ein engagierter Moderator mit einer starken Leidenschaft für die Verknüpfung von Lernen und messbarer Leistung.
Er moderiert Workshops, coacht und spricht mit Leidenschaft auf verschiedenen internationalen Konferenzen. Er ist geschäftsführender Gesellschafter von Global Partners, einem globalen Schulungsunternehmen mit wirkungsvollen Methoden zur Persönlichkeitsentwicklung für technische Service- und Vertriebsmitarbeiter: „Man lernt, wie man ein Auto fährt, und vergisst es nie. Warum kann Business-Training nicht die gleiche Wirkung haben?“
Als französischer und italienischer Muttersprachler mit Arbeitserfahrung in mehr als 20 Ländern fühlt er sich in multikulturellen Umgebungen von Natur aus wohl. Sein wissenschaftlicher Hintergrund (Ecole Centrale) und sein INSEAD-Tsinghua Executive MBA ermöglichen es ihm, die umfassenden Herausforderungen der sich schnell entwickelnden Industrie von heute leicht zu erfassen.
Fabrizio verfügt zudem über mehrere Zertifizierungen im Bereich Coaching und Managemententwicklung.
Zu Beginn seines Lebens hat Fabrizio 12 Jahre lang mit STMicroelectronics zusammengearbeitet. Zuerst in den USA als Produktingenieur, bevor er für die Corporate University nach Frankreich zog, wo er viele Programme entwickelte, darunter einen internationalen Master of Science in Mikroelektronik mit renommierten französischen Schulen (Ecoles des Mines / Centrale). Er verbrachte auch 7 Jahre in Singapur, wo er das Institute of Sales and Marketing für ST leitete, bevor er nach Europa zurückkehrte.
Glücklich verheiratet, Vater von zwei Kindern, verbringt er seine Zeit zwischen Südwestfrankreich und Norditalien, wo er am liebsten Zeit mit seiner Familie in der wunderschönen Region Brianza verbringt.
Partner

Ozzie Ayscue
Partner
Cambridge, MA • San Francisco, Kalifornien, USA
Ozzie ist ein wachstumsorientierter Investor und Geschäftsführer, der seine Karriere im Bereich Corporate Finance bei Morgan Stanley in New York begann. Er hatte Gründungs- und Eigentümer-/Führungspositionen bei Unternehmen in einer Vielzahl von B2B- und Verbraucherbranchen inne, darunter Technologie-Managed-Services, Direktmarketing, Tourismusmarketing, Getränkelogistik und Verlagswesen, mit einem übergreifenden Thema, Unternehmen in das digitale Zeitalter zu bringen und die Maßstab für Qualität, Kundenservice und Rentabilität. Bei Global Partners Training leitet Ozzie digitale und andere globale Wachstumsinitiativen.
Ozzie stammt aus North Carolina und ist Absolvent der Stanford Business School, der UNC-Chapel Hill und der Phillips Exeter Academy. Derzeit lebt er (hauptsächlich) an der Küste von New Hampshire – Boston und (gelegentlich) in San Francisco. Er hat an der Peter T. Paul School of Business and Economics der University of New Hampshire gelehrt, viele Jugendsportarten trainiert und ist ein begeisterter Radfahrer, Kajakfahrer und Tennisspieler. Als aktives Vorstandsmitglied hat er vielen gemeinnützigen Organisationen gedient, darunter dem American Independence Museum.
Senior Schulleiter

Fabrice Guerrier
Senior Schulleiter
Mailand, Italien
Fabrice hat einen Master of Sciences der UCA (Frankreich) und einen MBA der ESA Business School (Frankreich). Er begann seine Karriere im Bereich Lernen & Entwicklung, wo er 7 Jahre lang verschiedene Positionen an der Corporate University eines großen multinationalen Unternehmens in den USA und in Frankreich besetzte und sich mit Programmen für Management und zwischenmenschliche Fähigkeiten befasste. Anschließend wechselte er für 15 Jahre in den „Field of Operations“ und bekleidete verschiedene Funktionen bei STMicroelectronics in Frankreich und Italien als Projektmanager und als Marketingleiter für Mikroprozessorprodukte. Während er den harten Herausforderungen des wettbewerbsintensiven Automobilmarktes diente, baute er seine Erfahrung und Leidenschaft für die Unterstützung anspruchsvoller Kunden aus, von China bis zu den USA und von Korea und Japan bis nach Europa. Seine Aufgaben erforderten zahlreiche Einsätze vor Ort, daher seine Bereitschaft, komplexe Situationen in multikulturellen Umgebungen zu bewältigen.
Fabrice ist aufgrund seiner hervorragenden Talente in den Bereichen Personalentwicklung und Kundenorientierung zu Global Partners Training gekommen. Er entwickelt und führt Schulungsprogramme durch und teilt gerne seine Erfahrungen, wobei er stets den offenen Geist eines kontinuierlichen Lernenden bewahrt.
Gründer und emeritierter Partner

Paul Hesselschwerdt
Gründer und emeritierter Partner
Massachusetts, USA
Obwohl er offiziell als Partner in den Ruhestand getreten ist, um familiären und persönlichen Interessen nachzugehen, berät und schreibt Paul weiterhin Artikel und Buchrezensionen im Auftrag von Global Partners Training. Wir profitieren weiterhin von seiner Erfahrung und Weisheit und schätzen ihn sehr.
Paul ist seit mehr als 20 Jahren als leitender Angestellter in der Beratung und Industrie tätig. Er hat mit Unternehmen in Amerika, Europa und Asien zusammengearbeitet. Zusammen mit dem Team von Global Partners hat er Programme in den Bereichen Führung, Managemententwicklung, Vertrieb und Marketing sowie Projektmanagement in einer Reihe von Branchen entworfen und implementiert, darunter Pharma, Biotechnologie, Einzelhandel, Chemie, Konsumgüter, Elektronik und Hochtechnologie. Pauls Karriere begann im Finanz- und Rechnungswesen und war die Hälfte seines Berufslebens als Finanzdirektor und Chief Financial Officer für Industrie-, Biowissenschafts- und globale Medienunternehmen tätig.
Paul leitet außerdem die Community of Practice in Business Acumen von Global Partners, wo er seine vielfältigen Erfahrungen in der Finanzwelt mit seinem Beratungs- und Schulungs-Know-how kombiniert, um Kunden zu befähigen, ihre Geschäftsergebnisse signifikant und nachhaltig zu verbessern. Paul ist ein häufiger Redner auf Konferenzen und veröffentlichter Autor in einer Reihe von Bereichen, darunter Geschäftssinn, Lean Six Sigma sowie Vertrieb und Marketing.
Paul ist Absolvent der Boston University und des Babson College. Er hat eine Leidenschaft für Menschen, Holland, Musik und Reisen.
Einkauf & Prozesse

Alicia Hurd
Einkauf & Prozesse
NewHampshire, USA
Alicia verfügt über mehr als 12 Jahre Unternehmenserfahrung mit medizinischer Software in den Bereichen Kundenservice, Vertrieb und Qualitätsprüfung. Sie bringt diese Perspektive in den Betrieb von Global Partners Training ein, wo sie sich auf Planung, Berichterstattung und Geschäftsentwicklung konzentriert. Alicia hat einen Abschluss in Biologie von der Salve Regina University. Sie fährt überall gerne Kajak und wandert, ist aber am häufigsten in den White Mountains von New Hampshire anzutreffen.
Marketing

Jeff Powers
Marketing
Kalifornien, USA
Jeff hat seine Karriere mit kleinen Unternehmen verbracht, die wachsen wollen. Er unterstützte Unternehmen beim Aufbau von Vertriebs- und Marketingsystemen sowie Finanz- und Betriebsabläufen und scheut sich nicht, sich bei Bedarf in die tägliche Umsetzung einzubringen. Bei Global Partners Training unterstützt Jeff in verschiedenen Bereichen, die GPT zu seinem nächsten Wachstumsschritt verhelfen, beispielsweise bei der Entwicklung neuer Geschäftsinitiativen, der Implementierung neuer Systeme zur Verbesserung der globalen Abläufe und der Verbesserung messbarer Ergebnisse für Kunden. Jeff studierte im Ausland in Italien, was ihm die Wertschätzung anderer Kulturen und die Lust am Reisen und Kennenlernen neuer Orte vermittelte. Darüber hinaus engagierte er sich ehrenamtlich für eine lokale gemeinnützige Organisation, die kostenlosen Englischunterricht für Nicht-Muttersprachler anbietet. Jeff absolvierte die University of Connecticut und erwarb einen MBA in Entrepreneurship an der Babson University.
Mit unseren Moderatoren in Nord- und Südamerika, Europa, Asien, dem Nahen Osten und Australien bringen wir Konsistenz und Qualität in jeden Winkel der Welt. Und dabei geht es nicht nur um die Geografie. Unsere Moderatoren verstehen die lokale Sprache, die Bräuche und die Nuancen, die die Art und Weise prägen, wie Menschen kommunizieren und lernen.
Diese kulturelle Kompetenz ist der Schlüssel zu einem überzeugenden Training. Hinter den Kulissen entwickelt und koordiniert ein engagiertes Kernteam unsere Programme, während unsere erfahrenen Moderatoren unsere pragmatischen Programme in der Praxis umsetzen. Das Ergebnis ist ein global ausgerichtetes Team, das wirkungsvolle und verhaltensverändernde Trainings durchführt, egal wo Ihre Mitarbeiter sich befinden.
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