Über uns

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Unternehmen

Wenn Unternehmen zum Global Partners Training (GPT) kommen, liegt das oft daran, dass etwas Wichtiges nicht so funktioniert, wie es sollte. Serviceteams stehen unter Druck. Vertrieb und Support arbeiten isoliert. Kundenbeziehungen wirken angespannt oder reaktiv. Führungskräfte suchen mehr als nur eine vorübergehende Lösung – sie wollen nachhaltige Wirkung.

Seit 1990 arbeitet GPT mit globalen Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammen – Halbleiterausrüstung, Medizintechnik, industrielle Fertigung, Telekommunikation und Shared-Services-Organisationen aller Art –, um deren interne und kundenorientierte Kompetenzen zu stärken. Wir bieten ein umfassendes und anpassbares Programmportfolio für alle Servicedimensionen für Mitarbeiter im Außendienst, Manager und Führungskräfte, das praktische Fähigkeiten aufbaut, globale Teams ausrichtet und messbare Geschäftsergebnisse liefert.

Unser Ansatz basiert auf der validierten Verhaltensänderung, einer von uns entwickelten Methode, die die Validierung der Übernahme neuer Fähigkeiten bei großen Schulungsteilnehmern ermöglicht, fast so, als würde die Schulung im Einzelunterricht durchgeführt.

Kontakt

 

Unsere Leitung

Fabrizio Battaglia

Mailand, Italien Fabrizio ist ein engagierter Moderator mit einer starken Leidenschaft für die Verknüpfung von Lernen und Messen

Fabrizio Battaglia

Partner

Fabrizio Battaglia

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Mailand, Italien

Fabrizio ist ein engagierter Moderator mit einer starken Leidenschaft für die Verknüpfung von Lernen und messbarer Leistung.

Er moderiert Workshops, coacht und spricht mit Leidenschaft auf verschiedenen internationalen Konferenzen. Er ist geschäftsführender Gesellschafter von Global Partners, einem globalen Schulungsunternehmen mit wirkungsvollen Methoden zur Persönlichkeitsentwicklung für technische Service- und Vertriebsmitarbeiter: „Man lernt, wie man ein Auto fährt, und vergisst es nie. Warum kann Business-Training nicht die gleiche Wirkung haben?“

Als französischer und italienischer Muttersprachler mit Arbeitserfahrung in mehr als 20 Ländern fühlt er sich in multikulturellen Umgebungen von Natur aus wohl. Sein wissenschaftlicher Hintergrund (Ecole Centrale) und sein INSEAD-Tsinghua Executive MBA ermöglichen es ihm, die umfassenden Herausforderungen der sich schnell entwickelnden Industrie von heute leicht zu erfassen.

Fabrizio verfügt zudem über mehrere Zertifizierungen im Bereich Coaching und Managemententwicklung.

Zu Beginn seines Lebens hat Fabrizio 12 Jahre lang mit STMicroelectronics zusammengearbeitet. Zuerst in den USA als Produktingenieur, bevor er für die Corporate University nach Frankreich zog, wo er viele Programme entwickelte, darunter einen internationalen Master of Science in Mikroelektronik mit renommierten französischen Schulen (Ecoles des Mines / Centrale). Er verbrachte auch 7 Jahre in Singapur, wo er das Institute of Sales and Marketing für ST leitete, bevor er nach Europa zurückkehrte.

Glücklich verheiratet, Vater von zwei Kindern, verbringt er seine Zeit zwischen Südwestfrankreich und Norditalien, wo er am liebsten Zeit mit seiner Familie in der wunderschönen Region Brianza verbringt.

Ozzie Ayscue

Cambridge, MA • San Francisco, Kalifornien, USA Ozzie ist ein wachstumsorientierter Investor und Geschäftsführer wh

Ozzie Ayscue

Partner

Ozzie Ayscue

Partner

Cambridge, MA • San Francisco, Kalifornien, USA

Ozzie ist ein wachstumsorientierter Investor und Geschäftsführer, der seine Karriere im Bereich Corporate Finance bei Morgan Stanley in New York begann. Er hatte Gründungs- und Eigentümer-/Führungspositionen bei Unternehmen in einer Vielzahl von B2B- und Verbraucherbranchen inne, darunter Technologie-Managed-Services, Direktmarketing, Tourismusmarketing, Getränkelogistik und Verlagswesen, mit einem übergreifenden Thema, Unternehmen in das digitale Zeitalter zu bringen und die Maßstab für Qualität, Kundenservice und Rentabilität. Bei Global Partners Training leitet Ozzie digitale und andere globale Wachstumsinitiativen.

Ozzie stammt aus North Carolina und ist Absolvent der Stanford Business School, der UNC-Chapel Hill und der Phillips Exeter Academy. Derzeit lebt er (hauptsächlich) an der Küste von New Hampshire – Boston und (gelegentlich) in San Francisco. Er hat an der Peter T. Paul School of Business and Economics der University of New Hampshire gelehrt, viele Jugendsportarten trainiert und ist ein begeisterter Radfahrer, Kajakfahrer und Tennisspieler. Als aktives Vorstandsmitglied hat er vielen gemeinnützigen Organisationen gedient, darunter dem American Independence Museum.

Fabrice Guerrier

Mailand, Italien Fabrice hat einen Master of Sciences der UCA (Frankreich) und einen MBA der ESA Business School

Fabrice Guerrier

Senior Schulleiter

Fabrice Guerrier

Senior Schulleiter

Mailand, Italien

Fabrice hat einen Master of Sciences der UCA (Frankreich) und einen MBA der ESA Business School (Frankreich). Er begann seine Karriere im Bereich Lernen & Entwicklung, wo er 7 Jahre lang verschiedene Positionen an der Corporate University eines großen multinationalen Unternehmens in den USA und in Frankreich besetzte und sich mit Programmen für Management und zwischenmenschliche Fähigkeiten befasste. Anschließend wechselte er für 15 Jahre in den „Field of Operations“ und bekleidete verschiedene Funktionen bei STMicroelectronics in Frankreich und Italien als Projektmanager und als Marketingleiter für Mikroprozessorprodukte. Während er den harten Herausforderungen des wettbewerbsintensiven Automobilmarktes diente, baute er seine Erfahrung und Leidenschaft für die Unterstützung anspruchsvoller Kunden aus, von China bis zu den USA und von Korea und Japan bis nach Europa. Seine Aufgaben erforderten zahlreiche Einsätze vor Ort, daher seine Bereitschaft, komplexe Situationen in multikulturellen Umgebungen zu bewältigen.

Fabrice ist aufgrund seiner hervorragenden Talente in den Bereichen Personalentwicklung und Kundenorientierung zu Global Partners Training gekommen. Er entwickelt und führt Schulungsprogramme durch und teilt gerne seine Erfahrungen, wobei er stets den offenen Geist eines kontinuierlichen Lernenden bewahrt.

Paul Hesselschwerdt

Massachusetts, USA Während er offiziell als Partner in den Ruhestand ging, um familiären und persönlichen Interessen nachzugehen, war Pa

Paul Hesselschwerdt

Gründer und emeritierter Partner

Paul Hesselschwerdt

Gründer und emeritierter Partner

Massachusetts, USA

Obwohl er offiziell als Partner in den Ruhestand getreten ist, um familiären und persönlichen Interessen nachzugehen, berät und schreibt Paul weiterhin Artikel und Buchrezensionen im Auftrag von Global Partners Training. Wir profitieren weiterhin von seiner Erfahrung und Weisheit und schätzen ihn sehr.

Paul ist seit mehr als 20 Jahren als leitender Angestellter in der Beratung und Industrie tätig. Er hat mit Unternehmen in Amerika, Europa und Asien zusammengearbeitet. Zusammen mit dem Team von Global Partners hat er Programme in den Bereichen Führung, Managemententwicklung, Vertrieb und Marketing sowie Projektmanagement in einer Reihe von Branchen entworfen und implementiert, darunter Pharma, Biotechnologie, Einzelhandel, Chemie, Konsumgüter, Elektronik und Hochtechnologie. Pauls Karriere begann im Finanz- und Rechnungswesen und war die Hälfte seines Berufslebens als Finanzdirektor und Chief Financial Officer für Industrie-, Biowissenschafts- und globale Medienunternehmen tätig.

Paul leitet außerdem die Community of Practice in Business Acumen von Global Partners, wo er seine vielfältigen Erfahrungen in der Finanzwelt mit seinem Beratungs- und Schulungs-Know-how kombiniert, um Kunden zu befähigen, ihre Geschäftsergebnisse signifikant und nachhaltig zu verbessern. Paul ist ein häufiger Redner auf Konferenzen und veröffentlichter Autor in einer Reihe von Bereichen, darunter Geschäftssinn, Lean Six Sigma sowie Vertrieb und Marketing.

Paul ist Absolvent der Boston University und des Babson College. Er hat eine Leidenschaft für Menschen, Holland, Musik und Reisen.

Alicia Hurd

NewHampshire, USA Alicia verfügt über mehr als 12 Jahre Unternehmenserfahrung im Bereich medizinischer Software im Kundenbereich

Alicia Hurd

Einkauf & Prozesse

Alicia Hurd

Einkauf & Prozesse

NewHampshire, USA

Alicia verfügt über mehr als 12 Jahre Unternehmenserfahrung mit medizinischer Software in den Bereichen Kundenservice, Vertrieb und Qualitätsprüfung. Sie bringt diese Perspektive in den Betrieb von Global Partners Training ein, wo sie sich auf Planung, Berichterstattung und Geschäftsentwicklung konzentriert. Alicia hat einen Abschluss in Biologie von der Salve Regina University. Sie fährt überall gerne Kajak und wandert, ist aber am häufigsten in den White Mountains von New Hampshire anzutreffen.

Janelle Woodfall

Massachusetts, USA

Janelle Woodfall

Kundenbetreuung

Janelle Woodfall

Kundenbetreuung

Massachusetts, USA

Jeff Powers

Kalifornien, USA Jeff hat seine Karriere damit verbracht, mit kleinen Unternehmen zu arbeiten, die wachsen wollen. Er hat

Jeff Powers

Marketing

Jeff Powers

Marketing

Kalifornien, USA

Jeff hat seine Karriere mit kleinen Unternehmen verbracht, die wachsen wollen. Er unterstützte Unternehmen beim Aufbau von Vertriebs- und Marketingsystemen sowie Finanz- und Betriebsabläufen und scheut sich nicht, sich bei Bedarf in die tägliche Umsetzung einzubringen. Bei Global Partners Training unterstützt Jeff in verschiedenen Bereichen, die GPT zu seinem nächsten Wachstumsschritt verhelfen, beispielsweise bei der Entwicklung neuer Geschäftsinitiativen, der Implementierung neuer Systeme zur Verbesserung der globalen Abläufe und der Verbesserung messbarer Ergebnisse für Kunden. Jeff studierte im Ausland in Italien, was ihm die Wertschätzung anderer Kulturen und die Lust am Reisen und Kennenlernen neuer Orte vermittelte. Darüber hinaus engagierte er sich ehrenamtlich für eine lokale gemeinnützige Organisation, die kostenlosen Englischunterricht für Nicht-Muttersprachler anbietet. Jeff absolvierte die University of Connecticut und erwarb einen MBA in Entrepreneurship an der Babson University.

Unser globales Team

Mit unseren Moderatoren in Nord- und Südamerika, Europa, Asien, dem Nahen Osten und Australien bringen wir Konsistenz und Qualität in jeden Winkel der Welt. Und dabei geht es nicht nur um die Geografie. Unsere Moderatoren verstehen die lokale Sprache, die Bräuche und die Nuancen, die die Art und Weise prägen, wie Menschen kommunizieren und lernen.

Diese kulturelle Kompetenz ist der Schlüssel zu einem überzeugenden Training. Hinter den Kulissen entwickelt und koordiniert ein engagiertes Kernteam unsere Programme, während unsere erfahrenen Moderatoren unsere pragmatischen Programme in der Praxis umsetzen. Das Ergebnis ist ein global ausgerichtetes Team, das wirkungsvolle und verhaltensverändernde Trainings durchführt, egal wo Ihre Mitarbeiter sich befinden.

40

+

Kurse

11

Moderationssprachen

41

Länder bedient

110

+

Kundenpartner

Referenzen

Die größte Verbesserung in meinem Alltag durch dieses Training ist die Stressreduzierung. Durch Zeitmanagement und Zielsetzung/Priorisierung konnte ich erkennen, welche Bereiche meiner Arbeit unnötige mentale Bandbreite beanspruchen. Die Ziele/Aufgaben, die mich vorher gestresst hatten, erschwerten mir die Zusammenarbeit mit Mitarbeitern, wenn diese Probleme hatten. Ich bin geduldiger und gelassener geworden, weil ich viele zeitraubende und stressige Aufgaben losgelassen habe.

Supervisor

„Die Anwendung der Schulungstools für Vorgesetzte verbesserte meine Führungsqualitäten, baute Vertrauen und Respekt auf und stärkte mein Selbstvertrauen. Der leitende Mechaniker fühlte sich wertgeschätzt, was seine Arbeitszufriedenheit und seine Fähigkeiten steigerte. Das Team profitierte von einem besseren Zusammenhalt, einer besseren Kommunikation und einer besseren Motivation. Das Unternehmen verzeichnete höhere Produktionserträge, weniger Ausfallzeiten, eine proaktive Wartungskultur und ein positives Arbeitsumfeld. Zu den greifbaren Vorteilen zählten eine konstante Leistung und betriebliche Effizienz, während zu den immateriellen Vorteilen eine weniger stressige Atmosphäre, eine höhere Moral und eine stärkere Teamdynamik zählten.“

Supervisor

„Anfangs war ich sehr skeptisch und hatte viele Vorurteile gegenüber Inhalt und Ablauf des Kurses, aber es stellte sich als positive Überraschung heraus. Der Kurs ist sehr gut strukturiert, die Themen sind faszinierend und der Trainer war exzellent, was ihn zu einer sehr angenehmen Erfahrung machte. Er hat mir nicht nur geholfen, meine Beziehung zum Klienten zu verstehen und gleichzeitig zu verbessern, sondern mir auch einen anthropologischen Einblick in die menschliche Natur gegeben, um mich selbst und andere besser zu verstehen.“

Field Service Ingenieur

„Diese Techniken haben mir geholfen, die Ursachen von Konflikten besser zu verstehen und meine Arbeitsbelastung effektiver zu bewältigen. Durch die Anwendung strukturierter Kommunikations- und Problemlösungsmethoden konnte ich die Zusammenarbeit verbessern und eine stärkere Arbeitsbeziehung zum Kunden aufbauen.“

Technical Support Engineer

Treten Sie unserem globalen Team bei

Global Partners Training wächst und sucht nach erfahrenen, unabhängigen Moderatoren und Vertriebsprofis, die unserem Schulungsteam beitreten und GPT-Programme ihren Branchen- und regionalen Kontakten vorstellen.
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