Cuando las organizaciones acuden a Global Partners Training (GPT), a menudo se debe a que algo crítico no funciona como debería. Los equipos de servicio están bajo presión. Las ventas y el soporte operan de forma aislada. Las relaciones con los clientes se sienten tensas o reactivas. Los líderes buscan más que una solución temporal: buscan un impacto duradero.
Desde 1990, GPT colabora con empresas globales de diversos sectores (equipos de semiconductores, tecnología médica, fabricación industrial, telecomunicaciones y organizaciones de servicios compartidos de todo tipo) para fortalecer sus capacidades esenciales internas y de atención al cliente. Ofrecemos una cartera completa y personalizable de programas que abarcan todas las dimensiones del servicio para personal de primera línea, gerentes y ejecutivos, desarrollando habilidades prácticas, coordinando equipos globales y generando resultados empresariales medibles.
Nuestro enfoque se basa en el cambio de comportamiento validado, una metodología que hemos innovado que permite la validación de la adopción de nuevas habilidades con grandes poblaciones de capacitación casi como si la capacitación se realizara individualmente.

Milán, Italia
Fabrizio es un facilitador atractivo con una gran pasión por vincular el aprendizaje y el desempeño medible.
Facilita talleres, entrenadores y habla con pasión en varias conferencias internacionales. Es socio ejecutivo de Global Partners, una empresa global de capacitación con metodologías impactantes de desarrollo personal para personal de servicio técnico y ventas: "Aprendes a conducir un automóvil y nunca lo olvidas. ¿Por qué la capacitación empresarial no puede tener el mismo impacto?"
Hablante nativo de francés e italiano, con experiencia laboral en más de 20 países, se siente naturalmente cómodo en entornos multiculturales. Su formación científica (Ecole Centrale) y su INSEAD -Tsinghua Executive MBA le permiten comprender fácilmente los amplios desafíos de la industria actual en rápida evolución.
Fabrizio también posee varias certificaciones en el área de desarrollo de coaching y gestión.
Anteriormente en su vida, Fabrizio ha colaborado con STMicroelectronics durante 12 años. Primero en los EE. UU., como ingeniero de producto, antes de mudarse a Francia para la Universidad Corporativa, donde desarrolló muchos programas, incluida una Maestría en Ciencias en Microelectrónica internacional con escuelas francesas de renombre (Ecoles des Mines / Centrale). También pasó 7 años en Singapur, donde dirigió el Instituto de Ventas y Marketing de ST, antes de regresar a Europa.
Felizmente casado, padre de dos hijos, comparte su tiempo entre el suroeste de Francia y el norte de Italia, donde le encanta pasar tiempo con su familia en la hermosa región de Brianza.

Cambridge, MA • San Francisco, CA, EE. UU.
Ozzie es un inversionista y ejecutivo de negocios con mentalidad de crecimiento que comenzó su carrera en Finanzas Corporativas en Morgan Stanley en Nueva York. Ha desempeñado funciones de fundador y propietario/ejecutivo en empresas de una amplia variedad de industrias B2B y de consumo, incluidos servicios gestionados de tecnología, marketing directo, marketing turístico, logística de bebidas y publicaciones, con el objetivo principal de llevar a las empresas a la era digital y aumentar la nivel de calidad, servicio al cliente y rentabilidad. En Global Partners Training, Ozzie encabeza iniciativas digitales y de crecimiento global.
Originario de Carolina del Norte y graduado de Stanford Business School, UNC-Chapel Hill y Phillips Exeter Academy, Ozzie vive actualmente en Seacoast New Hampshire, área de Boston (principalmente) y San Francisco (ocasionalmente). Ha enseñado en la Escuela de Negocios y Economía Peter T. Paul de la Universidad de New Hampshire, ha entrenado muchos deportes juveniles y es un ávido ciclista, kayakista y tenista. Ha trabajado en muchas organizaciones sin fines de lucro como miembro activo de la junta directiva, incluido el Museo de la Independencia Estadounidense.

Milán, Italia
Fabrice tiene una Maestría en Ciencias de la UCA (Francia) y un MBA de la ESA Business School (Francia). Comenzó su carrera en el campo del Aprendizaje y el Desarrollo ocupando durante 7 años varios puestos en la Universidad Corporativa de una gran empresa multinacional en EE. UU. y en Francia, ocupándose de programas de gestión y habilidades interpersonales. Luego pasó al “campo de operaciones” durante 15 años y ocupó varias funciones en STMicroelectronics en Francia e Italia como Gerente de Proyectos y como Director de Marketing de productos de Microprocesadores. Sirviendo a los duros desafíos del competitivo mercado automotriz, desarrolló su experiencia y pasión por apoyar a clientes exigentes, en todas partes, desde China hasta EE. UU., y desde Corea y Japón hasta Europa. Sus tareas requerían numerosas misiones in situ, de ahí su preparación para manejar situaciones complejas en entornos multiculturales.
Fabrice se unió a Global Partners Training por sus increíbles genes en desarrollo de personas y orientación al cliente. Desarrolla e imparte programas de capacitación y comparte con gusto sus experiencias manteniendo siempre el espíritu abierto de aprendizaje continuo.

Massachusetts, EE.UU.
Si bien se retiró oficialmente como socio para perseguir intereses familiares y personales, Paul continúa asesorando y escribiendo artículos y reseñas de libros en nombre de Global Partners Training. Continuamos beneficiándonos y apreciando mucho su experiencia y sabiduría.
Paul ha sido ejecutivo sénior en consultoría e industria durante más de 20 años. Ha trabajado con empresas en América, Europa y Asia. Junto con el equipo de Global Partners, ha diseñado e implementado programas de liderazgo, desarrollo de gestión, ventas y marketing, y gestión de proyectos en una variedad de industrias, incluidas las farmacéuticas, biotecnológicas, minoristas, químicas, productos de consumo, electrónica y alta tecnología. La carrera de Paul comenzó en finanzas y contabilidad y la mitad de su vida profesional ha sido como director financiero y director financiero para empresas industriales, de ciencias de la vida y de medios globales.
Paul también dirige la Comunidad de Práctica de Global Partners en Perspicacia Empresarial, donde combina su diversa experiencia en el mundo financiero con sus conocimientos de consultoría y capacitación para permitir que los clientes mejoren sus resultados comerciales de manera significativa y sostenible. Paul es un orador frecuente en conferencias y autor publicado en una serie de áreas, que incluyen Perspicacia empresarial, Lean Six Sigma y ventas y marketing.
Paul se graduó de la Universidad de Boston y del Babson College. Le apasiona la gente, Holanda, la música y los viajes.

Nuevo Hampshire, EE. UU.
Alicia tiene más de 12 años de experiencia corporativa en software médico en servicios al cliente, ventas y pruebas de calidad. Aporta esta perspectiva a las operaciones de Global Partners Training, donde se centra en la programación, la elaboración de informes y el desarrollo empresarial. Alicia es Licenciada en Biología por la Universidad Salve Regina. Le gusta andar en kayak y caminar donde quiera que vaya, pero se la puede encontrar con mayor frecuencia en las Montañas Blancas de New Hampshire.

California, EE.UU.
Jeff ha dedicado su carrera a trabajar con pequeñas empresas que buscan crecer. Ha ayudado a compañías a implementar sistemas de ventas y marketing, así como procesos financieros y operativos, y no teme involucrarse en la ejecución diaria cuando es necesario. En Global Partners Training, Jeff brinda apoyo en diversas áreas que permitirán a GPT alcanzar su siguiente nivel de crecimiento, como nuevas iniciativas de desarrollo de negocios, la implementación de nuevos sistemas para mejorar las operaciones globales y la entrega de resultados medibles a los clientes. Jeff estudió en Italia, lo que le permitió apreciar otras culturas y despertar el deseo de viajar y conocer nuevos lugares. También ha colaborado activamente como voluntario con una organización local sin fines de lucro que ofrece tutorías gratuitas de inglés a hablantes no nativos. Jeff se graduó de la Universidad de Connecticut y obtuvo un MBA en Emprendimiento en Babson.
Con facilitadores en América, Europa, Asia, Oriente Medio y Australia, brindamos consistencia y calidad a cada rincón del mundo. Y no se trata solo de geografía. Nuestros facilitadores comprenden el idioma, las costumbres y los matices locales que influyen en la forma en que las personas se comunican y aprenden.
Esa fluidez cultural es clave para ofrecer una formación impactante. Tras bambalinas, un equipo central dedicado diseña y coordina nuestros programas, mientras que nuestros facilitadores experimentados dan vida a nuestros programas pragmáticos en el mundo real. El resultado es un equipo globalmente alineado que ofrece formación de alto impacto que transforma el comportamiento de sus empleados, independientemente de dónde se encuentren.
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