Tecnología

A diferencia de otros programas de capacitación que dedican un tiempo mínimo a la práctica de habilidades, nuestra capacitación comprobada y experiencial de relación con el cliente para empresas de tecnología incorpora comportamientos, lo que garantiza que los participantes puedan usar las habilidades en situaciones cotidianas. Para los proveedores de tecnología, uno de los escenarios clave que puede hacer o deshacer su valor para sus clientes es cómo maneja las situaciones en las que su equipo no funciona. Es demasiado fácil volverse menos abierto y menos paciente y no enfocarse en las personas y hacer las preguntas correctas cuando se está luchando para reparar el equipo. A partir de los datos que hemos recopilado en las escaladas, descubrimos que los empleados que usan nuestras técnicas reducen significativamente tanto la duración como el número de escaladas. Minimizar el tiempo de inactividad tiene un gran impacto en la productividad de su servicio de campo y le ahorra a su cliente millones de dólares en ingresos. Los clientes también han utilizado nuestros programas para aumentar la obtención de contratos a través de los canales de ventas y servicios, aumentar la adopción de nuevas tecnologías y equipos, mejorar el trabajo en equipo global, aumentar la confianza con los clientes y crear nuevas oportunidades de ingresos. ¿Cuáles son tus metas?

Las industrias tecnológicas que utilizan o los grandes candidatos para nuestros programas incluyen:

• Empresas de equipos de capital de semiconductores
• Proveedores de servicio de Internet
• Empresas de redes de telecomunicaciones
• Empresas de bienes de capital para el cuidado de la salud
• Petróleo y gas
• La energía nuclear
• Industria de revestimientos

Vea cómo se benefician nuestros programas ASML y ST Microelectrónica.