À propos de nous

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Notre histoire

Lorsque les organisations font appel à Global Partners Training (GPT), c'est souvent parce qu'un problème critique ne fonctionne pas comme prévu. Les équipes de service sont sous pression. Les équipes commerciales et de support fonctionnent en vase clos. Les relations clients sont tendues ou réactives. Les dirigeants recherchent plus qu'une solution temporaire : ils souhaitent un impact durable.

Depuis 1990, GPT collabore avec des entreprises internationales de tous secteurs – équipements semi-conducteurs, technologies médicales, fabrication industrielle, télécommunications et organisations de services partagés de tous types – afin de renforcer leurs capacités internes et relationnelles essentielles. Nous proposons une gamme complète et personnalisable de programmes couvrant toutes les dimensions du service, destinés aux équipes terrain, managers et cadres, afin de développer des compétences pratiques, d'harmoniser les équipes internationales et d'obtenir des résultats commerciaux mesurables.

Notre approche est ancrée dans le changement de comportement validé, une méthodologie que nous avons innovée et qui permet de valider l’adoption de nouvelles compétences auprès de larges populations en formation presque comme si la formation était menée en tête-à-tête.

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Direction

Fabrice Battaglia

Milan, Italie Fabrizio est un facilitateur engageant avec une forte passion pour lier l'apprentissage et les mesures.

Fabrice Battaglia

Partenaire

Fabrice Battaglia

Partenaire

Milan, Italie

Fabrizio est un facilitateur engageant avec une forte passion pour lier l'apprentissage et la performance mesurable.

Il anime des ateliers, coache et intervient avec passion dans diverses conférences internationales. Il est partenaire exécutif de Global Partners, une société de formation mondiale qui propose des méthodologies de développement personnel percutantes pour les techniciens et les commerciaux : « Vous apprenez à conduire une voiture et vous n'oublierez jamais. Pourquoi une formation commerciale n'aurait-elle pas le même impact ? »

De langue maternelle française et italienne, avec une expérience professionnelle dans plus de 20 pays, il est naturellement à l'aise dans les environnements multiculturels. Sa formation scientifique (Ecole Centrale) et son Executive MBA INSEAD -Tsinghua lui permettent d'appréhender facilement les grands enjeux de l'industrie actuelle en pleine évolution.

Fabrizio détient également plusieurs certifications dans le domaine du coaching et du développement de la gestion.

Plus tôt dans sa vie, Fabrizio a collaboré avec STMicroelectronics pendant 12 ans. D'abord aux États-Unis, en tant qu'ingénieur produit, avant de s'installer en France pour l'Université d'entreprise où il a développé de nombreux programmes dont un Master of Science international en microélectronique avec des écoles françaises renommées (Ecoles des Mines / Centrale). Il a également passé 7 ans à Singapour où il a dirigé l'Institut des ventes et du marketing de ST, avant de revenir en Europe.

Heureux marié, père de deux enfants, il partage son temps entre le sud-ouest de la France et le nord de l'Italie où il aime passer du temps avec sa famille dans la belle région de la Brianza.

Ozzie Ayscue

Cambridge, MA • San Francisco, Californie, États-Unis Ozzie est un investisseur et un dirigeant d'entreprise soucieux de la croissance.

Ozzie Ayscue

Partenaire

Ozzie Ayscue

Partenaire

Cambridge, MA • San Francisco, Californie, États-Unis

Ozzie est un investisseur et un dirigeant d'entreprise axé sur la croissance qui a commencé sa carrière dans la finance d'entreprise chez Morgan Stanley à New York. Il a occupé des postes de fondateur et de propriétaire/dirigeant au sein d'entreprises dans une grande variété d'industries B2B et de consommation, y compris les services gérés par la technologie, le marketing direct, le marketing touristique, la logistique des boissons et l'édition, avec pour thème général d'amener les entreprises à l'ère numérique et d'augmenter le bar sur la qualité, le service à la clientèle et la rentabilité. Chez Global Partners Training, Ozzie est le fer de lance du numérique et d'autres initiatives de croissance mondiale.

Originaire de Caroline du Nord et diplômé de la Stanford Business School, de l'UNC-Chapel Hill et de la Phillips Exeter Academy, Ozzie vit actuellement à Seacoast New Hampshire - région de Boston (principalement) et à San Francisco (occasionnellement). Il a enseigné à la Peter T. Paul School of Business and Economics de l'Université du New Hampshire, a entraîné de nombreux sports pour les jeunes et est un passionné de cyclisme, de kayak et de tennis. Il a servi de nombreuses organisations à but non lucratif en tant que membre actif du conseil d'administration, notamment l'American Independence Museum.

Fabrice Guerrier

Milan, Italie Fabrice est titulaire d'un Master of Sciences de l'UCA (France) et d'un MBA de l'ESA Business School

Fabrice Guerrier

Principal principal

Fabrice Guerrier

Principal principal

Milan, Italie

Fabrice est titulaire d'un Master of Sciences de l'UCA (France) et d'un MBA de l'ESA Business School (France). Il a commencé sa carrière dans le domaine de l'apprentissage et du développement en occupant pendant 7 ans plusieurs postes au sein de l'université d'entreprise d'une grande entreprise multinationale aux États-Unis et en France, traitant de programmes de gestion et de compétences interpersonnelles. Il s'oriente ensuite vers le « terrain des opérations » pendant 15 ans et occupe diverses fonctions chez STMicroelectronics en France et en Italie en tant que Chef de Projet et Directeur Marketing des produits Microprocesseurs. Au service des défis difficiles du marché concurrentiel de l'automobile, il a développé son expérience et sa passion pour soutenir des clients exigeants, partout de la Chine aux États-Unis, et de la Corée et du Japon à l'Europe. Ses missions ont nécessité de nombreuses missions sur site d'où sa capacité à gérer des situations complexes dans des environnements multiculturels.

Fabrice a rejoint Global Partners Training pour ses gènes étonnants en matière de développement des personnes et d'orientation client. Il développe et dispense des programmes de formation et partage volontiers ses expériences tout en gardant toujours l'esprit ouvert d'un apprenant continu.

Paul Hesselschwerdt

Massachusetts, États-Unis Alors qu'il était officiellement à la retraite en tant que partenaire pour poursuivre des intérêts familiaux et personnels, Pa

Paul Hesselschwerdt

Fondateur et associé émérite

Paul Hesselschwerdt

Fondateur et associé émérite

Massachusetts, États-Unis

Alors qu'il était officiellement à la retraite en tant que partenaire pour poursuivre ses intérêts familiaux et personnels, Paul continue de conseiller et d'écrire des articles et des critiques de livres au nom de Global Partners Training. Nous continuons de bénéficier de son expérience et de sa sagesse et nous l'apprécions beaucoup.

Paul est cadre supérieur dans le conseil et l'industrie depuis plus de 20 ans. Il a travaillé avec des entreprises en Amérique, en Europe et en Asie. En collaboration avec l'équipe Global Partners, il a conçu et mis en œuvre des programmes de leadership, de développement de la gestion, de vente et de marketing et de gestion de projets dans une gamme d'industries, notamment les produits pharmaceutiques, la biotechnologie, la vente au détail, les produits chimiques, les produits de consommation, l'électronique et la haute technologie. La carrière de Paul a commencé dans la finance et la comptabilité et la moitié de sa vie professionnelle a été en tant que directeur financier et directeur financier pour des entreprises industrielles, des sciences de la vie et des médias mondiaux.

Paul dirige également la communauté de pratique de Global Partners en Business Acumen, où il combine son expérience diversifiée dans le monde financier avec son savoir-faire en matière de conseil et de formation pour permettre aux clients d'améliorer leurs résultats commerciaux de manière significative et durable. Paul est un conférencier fréquent et un auteur publié sur un certain nombre de domaines, y compris le sens des affaires, Lean Six Sigma et les ventes et le marketing.

Paul est diplômé de l'Université de Boston et du Babson College. Il est passionné par les gens, la Hollande, la musique et les voyages.

Alicia Hurd

New Hampshire, États-Unis Alicia a plus de 12 ans d'expérience en entreprise dans le domaine des logiciels médicaux en service client.

Alicia Hurd

Opérations

Alicia Hurd

Opérations

New Hampshire, États-Unis

Alicia a plus de 12 ans d'expérience en entreprise dans les logiciels médicaux dans les services à la clientèle, les ventes et les tests de qualité. Elle apporte cette perspective aux opérations de Global Partners Training, où elle se concentre sur la planification, le reporting et le développement commercial. Alicia est titulaire d'un diplôme en biologie de l'Université Salve Regina. Elle aime faire du kayak et de la randonnée partout où elle va, mais on la trouve le plus souvent dans les Montagnes Blanches du New Hampshire.

Janelle Woodfall

Massachusetts, États-Unis

Janelle Woodfall

Gestion de compte

Janelle Woodfall

Gestion de compte

Massachusetts, États-Unis

Jeff Powers

Californie, États-Unis Jeff a passé sa carrière à travailler avec des petites entreprises en quête de croissance. Il a

Jeff Powers

Marketing

Jeff Powers

Marketing

Californie, États-Unis

Jeff a passé sa carrière à travailler avec des petites entreprises en croissance. Il a aidé des entreprises à mettre en place des systèmes de vente et de marketing, des processus financiers et opérationnels, et n'hésite pas à s'impliquer dans l'exécution quotidienne lorsque cela est nécessaire. Chez Global Partners Training, Jeff apporte son soutien dans plusieurs domaines qui permettront à GPT d'atteindre son prochain niveau de croissance, comme le développement de nouvelles initiatives commerciales, la mise en œuvre de nouveaux systèmes pour améliorer les opérations mondiales et l'amélioration de l'obtention de résultats mesurables pour les clients. Jeff a étudié en Italie, ce qui lui a donné l'opportunité d'apprécier d'autres cultures et l'envie de voyager et de découvrir de nouveaux endroits. Il a également fait du bénévolat auprès d'une association locale qui propose des cours particuliers d'anglais gratuits aux personnes dont l'anglais n'est pas la langue maternelle. Jeff est diplômé de l'Université du Connecticut et titulaire d'un MBA en entrepreneuriat de Babson.

Notre équipe mondiale

Avec des animateurs basés en Amérique, en Europe, en Asie, au Moyen-Orient et en Australie, nous offrons cohérence et qualité aux quatre coins du monde. Et ce n'est pas qu'une question de géographie. Nos animateurs comprennent la langue, les coutumes et les nuances locales qui façonnent la communication et l'apprentissage.

Cette aisance culturelle est essentielle pour proposer des formations efficaces. En coulisses, une équipe dédiée conçoit et coordonne nos programmes, tandis que nos animateurs expérimentés mettent en pratique nos programmes pragmatiques. Résultat : une équipe internationale capable de dispenser des formations à fort impact et transformatrices de comportements, où que vos collaborateurs soient.

40

+

Courses

11

Langues de facilitation

41

Pays desservis

110

+

Partenaires clients

Témoignages

« L'amélioration la plus importante au quotidien, grâce à cette formation, a été la réduction du stress. La gestion du temps et la définition d'objectifs et de priorités m'ont permis d'identifier les aspects de mon travail qui me prenaient inutilement en charge. Les objectifs et les tâches qui me stressaient auparavant me rendaient plus difficile la collaboration avec les employés en difficulté. Je suis devenu plus patient et serein, car j'ai abandonné de nombreuses tâches chronophages et stressantes. »

Superviseur

L'application des outils de formation des superviseurs a amélioré mes compétences en leadership, instauré la confiance et le respect, et renforcé ma confiance en moi. Le mécanicien principal s'est senti valorisé, ce qui a renforcé sa satisfaction au travail et ses compétences. L'équipe a bénéficié d'une meilleure cohésion, d'une meilleure communication et d'une meilleure motivation. L'entreprise a constaté une amélioration de la production, une réduction des temps d'arrêt, une culture de maintenance proactive et un environnement de travail positif. Parmi les avantages tangibles, on peut citer une production constante et une efficacité opérationnelle, tandis que parmi les avantages intangibles, on peut citer une atmosphère moins stressante, un meilleur moral et une dynamique d'équipe renforcée.

Superviseur

Au départ, j'étais très sceptique et j'avais de nombreux préjugés quant au contenu et au déroulement de la formation, mais ce fut une agréable surprise. La formation est très bien structurée, les sujets sont passionnants et le formateur était excellent, ce qui en a fait une expérience très agréable. Elle m'a non seulement permis de comprendre et d'améliorer ma relation avec le client, mais m'a également apporté un éclairage anthropologique sur la nature humaine pour mieux me comprendre et mieux comprendre les autres.

Field Service Engineer

« Ces techniques m'ont aidé à mieux comprendre les causes profondes des conflits et à gérer ma charge de travail plus efficacement. En appliquant des méthodes de communication structurées et de résolution de problèmes, j'ai pu améliorer la collaboration et bâtir une relation de travail plus solide avec le client. »

Technical Support Engineer

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Global Partners Training est en pleine croissance et recherche des animateurs et des professionnels de la vente expérimentés et indépendants pour rejoindre notre équipe de formation et présenter les programmes GPT à leurs contacts industriels et régionaux.
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