Technologie

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Minimiser les temps d'arrêt, réduire les coûts, améliorer la productivité, augmenter les revenus

Contrairement à d'autres programmes de formation qui consacrent un minimum de temps à la pratique des compétences, notre formation éprouvée et expérientielle sur la relation client pour les entreprises technologiques intègre les comportements, garantissant que les participants peuvent utiliser les compétences dans des situations quotidiennes. Pour les fournisseurs de technologie, l'un des scénarios clés qui peuvent faire ou défaire votre valeur pour vos clients est la façon dont vous gérez les situations dans lesquelles votre équipement est en panne. Il est trop facile de devenir moins ouvert et moins patient et de ne pas se concentrer sur les gens et de ne pas poser les bonnes questions lorsque vous vous démenez pour réparer l'équipement. D'après les données que nous avons recueillies sur les escalades, nous constatons régulièrement que les employés qui utilisent nos techniques réduisent considérablement la durée et le nombre d'escalades. La réduction des temps d'arrêt a un impact considérable sur la productivité de votre service sur le terrain et permet à votre client d'économiser des millions de dollars de revenus. Les clients ont également utilisé nos programmes pour augmenter les contrats remportés via les canaux de vente et de service, accroître l'adoption de nouvelles technologies et de nouveaux équipements, améliorer le travail d'équipe mondial, accroître la confiance avec les clients et créer de nouvelles opportunités de revenus. Quels sont vos objectifs?

Les industries technologiques utilisant ou d'excellents candidats pour nos programmes comprennent :

  • Entreprises de biens d'équipement en semi-conducteurs
  • Les fournisseurs de services internet
  • Sociétés de réseaux télécoms
  • Entreprises de biens d'équipement de santé
  • Pétrole et gaz
  • Pouvoir nucléaire
  • Industrie du revêtement

Découvrez les avantages de nos programmes ASML et des tours ST Microélectronique.

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