Vivez une formation
Trois façons simples d'explorer le potentiel de la formation aux compétences relationnelles
Intégrer de nouvelles compétences relationnelles avec un objectif commercial clair
Qu'il s'agisse d'un pilote complet ou d'un mini-atelier, tous les formats de programme GPT ont deux choses en commun : ils sont personnalisés en fonction de vos objectifs et ils incluent un processus d'intégration. Ce sont les clés pour réaliser un changement de comportement efficace et voir des résultats. Discutez avec nous de vos objectifs et nous pourrons vous recommander le format de programme qui vous permettra le mieux d'essayer nos services et d'atteindre vos objectifs.
Programmes pilotes personnalisés
La meilleure façon de profiter pleinement de notre formation est de faire suivre à un groupe de 10 à 15 employés un programme complet. Un programme pilote vous permet de découvrir la boîte à outils complète et nous fournit, ainsi qu'à votre équipe de direction, les commentaires nécessaires pour affiner le programme en vue d'un déploiement complet.
En règle générale, GPT propose des programmes à des groupes qui effectuent tous un travail particulier ou travaillent ensemble d'une manière ou d'une autre. Pour un pilote, nous pouvons recommander une combinaison de rôles au sein de votre entreprise afin que différentes équipes puissent acquérir de l'expérience et fournir des commentaires. Intéressé par un programme pilote ? Contactez nous
Programmes publics
Les programmes publics multi-entreprises sont un excellent moyen de découvrir notre boîte à outils avec un budget d'entrée plus petit. Chaque expérience est personnalisée pour les entreprises et les participants présents et axée sur des situations d'intérêt commun. En apprenant aux côtés de participants de deux entreprises ou plus, vous découvrirez les principes fondamentaux d'un programme de formation via l'apprentissage en ligne, un atelier en direct et des sessions de coaching en ligne de suivi.
Les programmes publics sont également un excellent moyen de rencontrer des pairs de l'industrie, d'apprendre des autres secteurs et d'obtenir des commentaires de nouvelles perspectives. Voir évènements à venir or parlons de discuter de la planification d'un événement qui convient à votre entreprise.
Mini-ateliers
Ces ateliers hautement personnalisés pour petits et grands groupes forment une compétence particulière à un niveau approfondi. Bien que les mini-ateliers soient nettement plus courts qu'un programme complet, nous associons souvent un atelier en direct d'un ou deux jours à des séances de coaching en ligne pour un renforcement de suivi.
Les mini-ateliers conviennent également aux clients qui ont déjà expérimenté nos programmes de formation complets. Vous comprenez notre boîte à outils complète et souhaitez qu'un groupe approprié de vos employés se concentre sur une ou deux compétences particulières. Parlons sur la personnalisation d'un mini-atelier qui a du sens pour votre équipe.
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2 options de format pour votre programme de formation
Vous obtenez le nec plus ultra en matière de flexibilité avec les programmes de formation GPT. Pour chacun de nos programmes de formation à la relation client à la pointe de l'industrie, vous pouvez choisir entre deux formats robustes et complémentaires : mixte ou virtuel.
Les composantes de connaissances et de compétences de base sont les mêmes dans les deux formats, et les programmes sont dispensés via : une formation en direct dirigée par des animateurs expérimentés (sur place et/ou virtuels) ; modules d'apprentissage en ligne à votre rythme; coaching par les pairs et séances de coaching individuel facultatives ; et des travaux de projet individualisés et des exercices de jeu de rôle adaptés aux défis et opportunités réels de l'entreprise.
Format mixte
Se distinguant par un palmarès impressionnant en matière de développement de compétences de relation client de nouvelle génération qui ont le potentiel de transformer votre entreprise, nos programmes de formation mixtes éprouvés comprennent à la fois des composants en face à face et virtuels. Caractéristiques notables de ce format : Les membres de votre équipe sont « dans la salle » avec l'instructeur et les autres étudiants. Immersion à la journée. Flexibilité pour passer du mode mixte au mode virtuel complet lorsque les conditions changent.
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Format virtuel
Les entreprises à la recherche d'options de formation entièrement virtuelles voudront explorer notre format 100 % virtuel. Les programmes virtuels utilisent des webinaires interactifs dirigés par un instructeur et des modules d'apprentissage en ligne en libre-service pour guider les participants dans un parcours d'apprentissage passionnant sur des pistes parallèles de connaissances et de compétences. Caractéristiques notables : Classes plus petites. Temps minimum hors du terrain. Amélioration des compétences de communication virtuelle. Commodité. Économies de coûts potentielles.
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