ADN de l'entreprise

ADN de l'entreprise

En gardant orientation client à la base, nous mettons en pratique ce que nous enseignons

Qu'il s'agisse des personnes que nous embauchons ou de la façon dont nous mesurons le succès, tout ce que nous faisons est axé sur l'établissement et le maintien de liens significatifs. Nous nous efforçons de comprendre et de reconnaître comment vous, nos clients et collègues, percevez les situations tout en anticipant vos besoins.

Notre objectif ultime est de ravir nos clients et d'obtenir des résultats équilibrés avec vous et les uns avec les autres. Après tout, nous réussissons quand vous réussissez. C'est pourquoi nous restons à votre disposition, et nous ne nous arrêtons pas jusqu'à ce que vous obteniez les résultats souhaités.

2 options de format pour votre programme de formation

Vous obtenez le nec plus ultra en matière de flexibilité avec les programmes de formation GPT. Pour chacun de nos programmes de formation à la relation client à la pointe de l'industrie, vous pouvez choisir entre deux formats robustes et complémentaires : mixte ou virtuel.

Les composantes de connaissances et de compétences de base sont les mêmes dans les deux formats, et les programmes sont dispensés via : une formation en direct dirigée par des animateurs expérimentés (sur place et/ou virtuels) ; modules d'apprentissage en ligne à votre rythme; coaching par les pairs et séances de coaching individuel facultatives ; et des travaux de projet individualisés et des exercices de jeu de rôle adaptés aux défis et opportunités réels de l'entreprise.

 

Format mixte

Se distinguant par un palmarès impressionnant en matière de développement de compétences de relation client de nouvelle génération qui ont le potentiel de transformer votre entreprise, nos programmes de formation mixtes éprouvés comprennent à la fois des composants en face à face et virtuels. Caractéristiques notables de ce format : Les membres de votre équipe sont « dans la salle » avec l'instructeur et les autres étudiants. Immersion à la journée. Flexibilité pour passer du mode mixte au mode virtuel complet lorsque les conditions changent.

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Format virtuel

Les entreprises à la recherche d'options de formation entièrement virtuelles voudront explorer notre format 100 % virtuel. Les programmes virtuels utilisent des webinaires interactifs dirigés par un instructeur et des modules d'apprentissage en ligne en libre-service pour guider les participants dans un parcours d'apprentissage passionnant sur des pistes parallèles de connaissances et de compétences. Caractéristiques notables : Classes plus petites. Temps minimum hors du terrain. Amélioration des compétences de communication virtuelle. Commodité. Économies de coûts potentielles.

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Succès client