Herramienta de Análisis KANO

Con la Herramienta de Análisis KANO, usted será capaz de profundizar aún más en las áreas de necesidades del cliente con el fin de identificar las necesidades que se pueden utilizar para diferenciar su empresa de la competencia. La herramienta le permitirá identificar y abordar no sólo las necesidades básicas como la calidad, entrega a tiempo y en precio, sino también aquellas necesidades que puede abordar mejor que los competidores (Más es Mejor) y, en última instancia, las necesidades del cliente que ningún otro proveedor ha satisfecho (Factores de Deleite).

Complete el formulario de esta página para descargar esta herramienta.