全球合作伙伴培训 
在最近的文章中，我们一直在研究技术服务人员不断变化的角色。 我们注意到，由 Covid 大流行加速的服务数字化转型已导致公司审视技术服务工程师的基本角色以及他们在“新常态”中履行该角色所需的技能。 当您为一线人员制定 2021 年发展计划时，我们认为将我们最近的文章中提供的一些最重要的相关见解汇总起来会很有帮助。
以下 3 篇文章提供了有关服务领导者为何以及如何投资于人员发展的见解和实际示例，以最大限度地利用在新常态服务环境中工作的机会。
客户服务与支持
Global Partners Training 的 Total Customer Focus™ 计划的一个关键要素是事前和事后培训。
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