Преодоление страха на рабочем месте: эффективные стратегии для лидеров

Может возникнуть тихая эпидемия, которая негативно скажется на ваших сотрудниках, навредит их психическому здоровью, снизит их производительность и эффективность и в целом сделает ваше рабочее место стрессовым и неприятным местом для работы.

Эта эпидемия — не вирус и не инфекция, это страх.

Опрос LiveCareer обнаружили, что

• 87% опрошенных взрослых страдают от страхов, связанных с работой.
• 81% признались, что их страхи различным образом негативно влияли на их работу.

Страх на рабочем месте вредит вашим сотрудникам и вашей организации. Хуже того, с ним может быть сложно бороться, потому что его еще труднее обнаружить. Вот что вам нужно знать, чтобы определить страх на рабочем месте, его причины и практические стратегии для создания позитивной и успешной рабочей среды.

Проблема страха на рабочем месте

Люди могут чувствовать себя мотивированными страхом, но это не «хороший» мотиватор. В состоянии страха люди теряют способность мыслить рационально и обрабатывать ситуации. В бой или полет В ответ на это сотрудник с большей вероятностью станет агрессивным или воинственным по отношению к другим из чувства самосохранения или может начать избегать конфликта и попытаться вообще игнорировать важные вопросы.

Страх на работе может вызвать у сотрудников стресс, обиду или неуверенность. Страх также может стать причиной более серьезных проблем у сотрудников, таких как тревожность, депрессия, усталость и выгорание. Согласно World Health Organization, по оценкам, ежегодно в мире теряется 12 миллиардов рабочих дней из-за депрессии и тревоги, что обходится в 1 триллион долларов в год в виде потери производительности. Если не контролировать эти негативные чувства, сотрудники потеряют мотивацию, станут невовлеченными или даже уволятся.

A Опрос Статиса по психическому здоровью показали, что в 2022 году около 40% работников в Соединенных Штатах сообщили, что их работа оказала несколько негативное или крайне негативное влияние на их психическое здоровье. С состояние нехватки рабочей силы в США., предприятия не могут позволить себе условия, которые могут привести к росту выгорания и увольнений.

Главные признаки рабочего места, основанного на страхе

Страх может проявляться на рабочем месте как скрытым, так и явным образом, и знание того, на что обращать внимание, может дать руководителям и менеджерам возможность решать проблемы до того, как они перерастут в нечто большее. Вот основные признаки рабочего места, основанного на страхе:

• Отсутствие открытого общения — Если руководство не общается с сотрудниками четко и регулярно, это создаст множество следующих проблем. Этот недостаток общения отразится на сотрудниках, которые будут нерешительны, чтобы высказываться, делиться идеями или предлагать обратную связь, особенно на собраниях или в прямых разговорах. Если вы замечаете мало или совсем не замечаете вовлеченности или активного участия во время обсуждений, то это явная проблема.
• Избегание конфликтов — Одна из причин, по которой сотрудники могут чувствовать себя некомфортно при общении, заключается в том, что они пытаются избегать сложных разговоров и не хотят поднимать вопросы о проблемах на рабочем месте. Конфликт нужно решать, а не избегать, поскольку основные проблемы останутся, если их не решать должным образом. Разногласия и несогласие могут быть конструктивными, поэтому, если никто не предлагает альтернативных мнений, причина может быть в страхе.
• Отсутствие инициативы — Сотрудники могут выполнять свои должностные обязанности на приемлемом уровне, но в рабочих условиях, основанных на страхе, очевидно, что большинство не проявляют инициативы, чтобы сделать больше. Нет никакого толчка к улучшению процессов, и многие неохотно принимают решения, не получив одобрения каждой детали. В таких ситуациях, вероятно, сотрудники чрезмерно боятся последствий, если они совершат ошибки или не справятся с чем-то.
• Низкий моральный дух и вовлеченность — Есть признаки того, что сотрудники теряют интерес, делают только минимум, постоянно совершают ошибки и не проявляют никакой гордости за свою работу. Всегда будут сдвиги в моральном духе и энтузиазме, но постоянное и постоянное снижение — это красный флаг, особенно среди команд, которые ранее демонстрировали высокую мотивацию.
• Высокая текучесть кадров — Если большое количество сотрудников увольняется или уходит в отставку, то это очень явный предупреждающий знак, что что-то не так. Интервью при увольнении могут выявить закономерности неудовлетворенности, связанные со страхом перед руководством или безопасностью работы, например, если сотрудники уходят из-за токсичной или пропитанной страхом рабочей среды.
• Нежелание просить о помощи — Когда сотрудники не желают просить о помощи или руководстве, даже если они явно испытывают трудности или перегружены, это, скорее всего, связано с тем, что они боятся показаться слабыми или некомпетентными. Рост ошибок или неэффективности может быть вызван тем, что сотрудники не ищут разъяснений по задачам.
• Снижение эффективности командного взаимодействия — Страх может привести к срыву командной работы, когда сотрудники изолируют себя или отказываются от помощи коллег из-за страха быть обвиненными в коллективных неудачах. Если команды не работают сообща, это признак более серьезной проблемы.
• Высокий уровень стресса и тревожности — Сотрудники либо кажутся напряженными, либо постоянно говорят о том, что чувствуют себя напряженными, встревоженными или стрессовыми. Высокий уровень прогулов и частые больничные могут быть признаками плохого психического здоровья на рабочем месте, которое, вероятно, вызвано тревогой, стрессом и страхом

Распространенные причины страха на рабочем месте

Существует множество причин страха на рабочем месте, некоторые из которых вы не можете контролировать, например, внезапный экономический спад. Оставляя в стороне эти внешние факторы и разовые или неожиданные инциденты, такие как несчастные случаи, есть несколько причин страха, о которых вам следует знать, поскольку они распространены на токсичных и вредных рабочих местах

• Плохое руководство — Чувство страха на рабочем месте часто начинается сверху. Авторитарные, чрезмерно критичные или непоследовательные в своих ожиданиях лидеры создают культуру контроля, запугивания, обвинений и неопределенности. Отсутствие четкой коммуникации, поддержки и справедливости может привести к тому, что сотрудники будут чувствовать себя недооцененными и бояться совершать ошибки, высказываться или проявлять инициативу. Это подрывает доверие и создает токсичную рабочую среду, в которой страх доминирует над сотрудничеством и инновациями.
• Страх увольнения — Для многих сотрудников трудоустройство по желанию означает, что они могут быть уволены в любое время по любой законной причине с причиной или без нее. В сложные времена сотрудники, которые не связаны трудовым договором или не являются членами профсоюза, могут чувствовать, что любая ошибка или признак неудовлетворительного выполнения работы приведет к их увольнению.
• Неопределенность — Когда сотрудники не знают, что происходит в бизнесе, они могут предполагать худшее. Когда им не хватает понимания деятельности компании или решений, принимаемых руководством, они начинают терять доверие. Без четкой и открытой коммуникации слухи и предположения заполнят пустоту, что только усилит чувство неопределенности и страха.
• Возмездие — От руководителей ожидается поддержка и помощь своим командам, но есть недобросовестные люди, которые злоупотребляют своим положением. В таких ситуациях сотрудники могут чувствовать себя беспомощными из-за страха возмездия. Поскольку возмездие, скорее всего, происходит за кулисами и их будет трудно доказать, сотрудники будут замалчивать случаи сексуальных домогательств, незаконной дискриминации, нарушений правил безопасности и других вредных практик — все это еще больше подорвет моральный дух.
• Дискриминация и издевательства — Издевательства на рабочем месте — это любое поведение на рабочем месте со стороны одного или нескольких сотрудников, которое подразумевает неоднократное и преднамеренное плохое обращение с другим сотрудником. Это может включать оскорбительное поведение, которое направлено на угрозу, унижение, запугивание или саботаж. Дискриминация — это несправедливое отношение к сотрудникам по таким признакам, как раса, пол, возраст, религия, инвалидность или сексуальная ориентация. Если руководство не будет решать эти инциденты, то они, скорее всего, будут нарывать и отравлять всю вашу рабочую культуру.

Методы преодоления страха на рабочем месте

Преодоление страха жизненно важно для здоровья и успеха вашего бизнеса. Страх создает предвзятость в том, как мы интерпретируем информацию, заставляя нас слишком сильно сосредотачиваться на рисках, вместо того чтобы проводить объективный анализ того, как все можно улучшить. Однако, когда сотрудники чувствуют себя в безопасности и получают поддержку, они более склонны рисковать, высказываться и говорить о своих опасениях, не опасаясь негативных последствий.

Согласно исследованию Опрос McKinsey, 89% опрошенных сотрудников заявили, что считают, что психологическая безопасность — или отсутствие страха, сомнений и беспокойства — на рабочем месте имеет важное значение. Психологическая безопасность на рабочем месте способствует более тесному сотрудничеству в команде, поощряет совершенствование процессов и обучение, улучшает удержание сотрудников и приводит к повышению производительности.

A Обзор стеклянной двери Исследование мотивации сотрудников показало, что только 37% респондентов будут работать усерднее из-за страха потерять работу, а 81% будут работать усерднее, если их начальник проявит признательность.

На вопрос, что заставит их работать усерднее…

Чтобы справиться со страхом на рабочем месте, рассмотрите следующие стратегии.

1. Начинать с создание благоприятной среды. Вам нужно будет понять, как проявлять эмпатию, чтобы понимать, что чувствует ваша команда. Менеджеры и руководители должны демонстрировать позитивное межличностное поведение такие как сострадание, открытость и осведомленность. Дайте понять, что ваша культура поощряет независимое мышление и позволяет сотрудникам участвовать в здоровом инакомыслии. Ваша команда должна знать, что она может принять вызов проб и ошибок, не опасаясь последствий.
2. Также важно, чтобы вы знать шаги, которые следует предпринять в кризисных ситуациях. Вы не можете спланировать все, но вы можете обучить команду лидеров. как реагировать во время кризиса. Убедитесь, что ваши лидеры способны переосмыслить будущее после кризиса и четко доносят это видение до вашей команды, а также предоставляют сотрудникам возможность поделиться своими страхами и тревогами. Это укрепляет отношения и готовит организацию к тому, чтобы стать сильнее.
3. Вы также захотите поощрять позитивное поведение через масштабируемая система развития лидерских качеств. Помните, что изменения не происходят за один сеанс обучения. Поставьте четкие цели для изменения поведения и разработайте всеобъемлющую, постоянную стратегию. Ваши лидеры должны понимать, что обучение — это не только взаимодействие с контентом, но и открытость для личного самоанализа и уязвимости, что также необходимо для их личного и профессионального развития. Поощряйте своих лидеров регулярно практиковать и публично демонстрировать свои новые навыки, чтобы подавать пример другим сотрудникам.
4. При разработке программы обучения для лидеров, менеджеров и рядовых работников, всегда сочетайте новые знания с большим количеством возможностей для ролевой практики в безопасной учебной среде и с требованием немедленно опробовать новое поведение на рабочем месте с повседневными коллегами и клиентами. Поскольку создание нового поведения часто требует выхода за пределы зоны эмоционального комфорта, дополнения обучения сотрудников модулями, которые повышают самосознание и улучшают способность стажеров противостоять своим страхам, преодолевать старые привычки и формировать новые.
5. Наконец, не забывайте о важности предлагая поддержку в области психического здоровья, Статистический отчет за 2023 год показали, что по крайней мере половина сотрудников в США указали, что страховое покрытие услуг в области психического здоровья является наиболее важным преимуществом в области психического здоровья, которое они хотят получить на своем рабочем месте. Ваш бизнес должен предоставлять системы поддержки, такие как услуги в области психического здоровья, чтобы гарантировать, что ваши сотрудники чувствуют себя в безопасности и окруженными заботой, снижая страх и стресс на рабочем месте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что вызывает страх у сотрудников на рабочем месте?

Страх сотрудников может быть вызван несколькими причинами, включая плохое или чрезмерно строгое руководство, неясные ожидания, неуверенность в работе, отсутствие четкой коммуникации и случаи дискриминации или травли. Кроме того, сотрудники могут бояться возмездия за высказывание своего мнения или предоставление обратной связи, создавая среду, в которой они чувствуют себя бессильными или недооцененными.

Каковы последствия страха на рабочем месте?

Страх на рабочем месте приводит к снижению производительности, низкому моральному духу и высокой текучести кадров. Сотрудники могут избегать инициативы и сопротивляться сотрудничеству, что может препятствовать инновациям и решению проблем. Боящиеся сотрудники, скорее всего, будут испытывать более высокий уровень стресса, беспокойства и выгорания, что скажется на их благополучии и производительности. Все вместе это может создать токсичную культуру, которая наносит ущерб долгосрочному успеху организации и приводит к более высокой текучести кадров.

Как моя организация может снизить уровень страха на рабочем месте?

Организации должны поощрять открытое общение и приветствовать обратную связь, чтобы оценить, как чувствует себя рабочая сила. Лидеры должны принять поддерживающий и чуткий подход, способствовать доверию через прозрачность и создать позитивную, инклюзивную культуру, в которой сотрудники чувствуют себя в безопасности, выражая обеспокоенность или совершая ошибки. Признание усилий сотрудников, предоставление конструктивной обратной связи вместо наказания и предоставление возможностей для роста также может помочь минимизировать страх. Министерство труда США имеет список ресурсов для работников и работодателей, которые хотят узнать, как поддерживать хорошее психическое здоровье на рабочем месте.

Работа может — и должна — способствовать хорошему психическому здоровью всех сотрудников, предоставляя средства к существованию, чувство уверенности, цели и достижений. Она также дает сотрудникам возможность строить позитивные отношения и интегрироваться в сообщество, что может обогатить их жизнь на рабочем месте и за его пределами.

Если вы ищете дополнительные идеи по преодолению страха и развитию сотрудничества на рабочем месте, загрузите нашу бесплатную электронную книгу «Трансформация негативного поведения на рабочем месте: 5 эффективных стратегий для лидеров».