¿Cómo puede lidiar con las demandas desquiciadas y delirantes de los clientes?

Vea este video breve descubrir.

Uno de los momentos más difíciles para ser Centrado en el cliente total es cuando el cliente pide algo que claramente no es razonable o ni siquiera es posible. Nos enseñan a 'nunca decirle que no al cliente'. Pero a menudo eso puede significar regalar la tienda. Y a veces decir que sí ni siquiera está en los intereses del cliente.

Entonces, ¿cuál es el enfoque correcto para lograr una solución que equilibre los intereses del cliente con los suyos propios? Para averiguarlo, mira esto video, luego inscríbase en uno de nuestros próximos programas Total Customer Focus.