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Nous savons ce que c'est que de se tenir à sa place

En tant qu'anciens dirigeants de divisions de services d'entreprises multinationales de haute technologie, nous comprenons les défis liés au fait d'avoir des centaines ou des milliers d'employés des ventes, des produits et des services sur le terrain déployés dans le monde entier. Et parce que nous avons une compréhension approfondie de votre industrie et des rôles de vos employés, nous pouvons mieux personnaliser nos programmes pour répondre à vos besoins spécifiques.

Que vous soyez un cadre supérieur, un professionnel de l'apprentissage et du développement ou un participant potentiel au programme, la meilleure façon de comprendre les avantages des programmes de formation à la relation client pour vous et votre organisation est d'en faire l'expérience par vous-même. Contactez-nous sur vos objectifs et nous pouvons vous recommander les premières étapes.

Avantages des programmes de formation à la relation clientCommanditaire/chef principal

Que vous souhaitiez établir une référence en matière d'expérience client, intégrer des acquisitions ou des effectifs, ou changer la culture d'entreprise, nous considérons qu'il est de notre devoir de réaliser votre vision.

Nous voulons également nous assurer que nos formations ont un impact commercial mesurable en fonction de vos objectifs spécifiques. Pour certaines entreprises, cela peut générer 100 millions de dollars de nouveaux revenus ; pour d'autres, cela peut réduire de 20 % le temps consacré aux escalades. Contactez-nous de votre vision et nous pourrons vous montrer comment nous avons aidé d'autres entreprises ayant des objectifs similaires à réussir.

Importance de la formation à la relation clientProfessionnel de l'apprentissage et du développement

Les gens vont-ils vraiment adopter ces nouveaux comportements ? Ces outils fonctionnent-ils ? Pouvez-vous gérer notre capacité? Est-ce que tu vraiment personnaliser la formation ? Est-ce le moyen le plus efficace de s'entraîner ? Nous entendons beaucoup ces questions, et puisque beaucoup d'entre nous ont travaillé du côté achat de l'apprentissage et du développement en entreprise, nous comprenons votre scepticisme sain.

Des programmes de base éprouvés, une personnalisation en fonction de votre entreprise et de vos employés, et notre processus d'intégration bien rodé garantissent que vous obtenez des résultats de nos programmes. Notre système de mesure tiers vous permet de faire le lien entre notre formation et vos résultats. Et avec des programmes complets, des ateliers multi-entreprises et des mini-ateliers dans notre arsenal, nous travaillerons avec vous pour adapter la solution à vos objectifs commerciaux et à votre capacité à investir. Contactez-nous sur vos besoins de formation et nous pouvons partager des options pour y répondre.

Objectif de la formation à la relation clientParticipant

Ce n'est pas votre formation « été là, fait cela ». Une fois que vous êtes dans un programme GPT, vous réalisez que ce n'est pas comme les autres formations, et vous êtes soutenu à chaque étape du processus. Les études de cas, les jeux de rôle et le coaching sont tous adaptés aux situations que vous rencontrez au quotidien. En passant la majorité du programme à pratiquer de nouvelles compétences, vous voyez leur impact immédiat. Vous recevez également les commentaires nécessaires pour perfectionner vos compétences et acquérir la confiance nécessaire pour les utiliser dans votre travail.

Les participants nous disent tout le temps que la formation a fait une différence non seulement dans la façon dont ils abordent leur vie professionnelle mais aussi dans leur vie personnelle. Expérience pour vous-même.