Tecnologia

A differenza di altri programmi di formazione che dedicano un tempo minimo all'esercizio delle abilità, il nostro collaudato ed esperienziale training sulle relazioni con i clienti per le aziende tecnologiche incorpora i comportamenti, assicurando che i partecipanti possano utilizzare le abilità nelle situazioni quotidiane. Per i fornitori di tecnologia, uno degli scenari chiave che può creare o distruggere il tuo valore per i tuoi clienti è il modo in cui gestisci le situazioni in cui le tue apparecchiature sono inattive. È fin troppo facile diventare meno aperti e meno pazienti e non riuscire a concentrarsi sulle persone e porre le domande giuste quando si è affrettati a riparare l'attrezzatura. Dai dati che abbiamo raccolto sulle escalation, scopriamo regolarmente che i dipendenti che utilizzano le nostre tecniche riducono significativamente sia la durata che il numero delle escalation. La riduzione al minimo dei tempi di inattività ha un enorme impatto sulla produttività dell'assistenza sul campo e consente ai clienti di risparmiare milioni di dollari di entrate. I clienti hanno anche utilizzato i nostri programmi per aumentare le vincite dei contratti attraverso i canali di vendita e di servizio, aumentare l'adozione di nuove tecnologie e attrezzature, migliorare il lavoro di squadra globale, aumentare la fiducia con i clienti e creare nuove opportunità di guadagno. Quali sono i tuoi obiettivi?

I settori tecnologici che utilizzano o ottimi candidati per i nostri programmi includono:

• Società di apparecchiature strumentali di semiconduttori
• fornitori di servizi Internet
• Società di rete di telecomunicazioni
• Aziende di attrezzature strumentali sanitarie
• Petrolio e gas
• Energia nucleare
• Industria dei rivestimenti

Scopri come beneficiano i nostri programmi ASML ed STMicroelettronica.