Planes de desarrollo 2021 para su personal de primera línea

En artículos recientes, hemos estado examinando los roles cambiantes del personal de servicio técnico. Señalamos que la transformación digital del servicio, acelerada por la pandemia de Covid, ha llevado a las empresas a examinar el papel fundamental del ingeniero de servicio técnico y las habilidades que necesitarán para cumplir ese papel en la “nueva normalidad”. A medida que crea sus planes de desarrollo para 2021 para su personal de primera línea, pensamos que sería útil reunir algunas de las ideas relacionadas más importantes proporcionadas en nuestros artículos recientes.

Los 3 artículos a continuación brindan información y ejemplos prácticos de por qué y cómo los líderes de servicio están invirtiendo en el desarrollo de su gente para maximizar las oportunidades de trabajar en el nuevo entorno de servicio normal.