Plans de développement 2021 pour vos employés de première ligne

Dans des articles récents, nous avons examiné l'évolution des rôles du personnel des services techniques. Nous avons noté que la transformation numérique du service, accélérée par la pandémie de Covid, a amené les entreprises à s'interroger sur le rôle fondamental de l'ingénieur de service technique et sur les compétences dont ils auront besoin pour remplir ce rôle dans la "nouvelle normalité". Lorsque vous créez vos plans de développement 2021 pour vos collaborateurs de première ligne, nous avons pensé qu'il serait utile de rassembler certaines des informations connexes les plus importantes fournies dans nos articles récents.

Les 3 articles ci-dessous fournissent des aperçus et des exemples pratiques de pourquoi et comment les chefs de service investissent dans le développement de leur personnel afin de maximiser les opportunités de travail dans le nouvel environnement de service normal.