Come puoi gestire le richieste dei clienti squilibrate e deliranti?

Guarda questo breve video per scoprire.

Uno dei momenti più difficili da essere Incentrato sul cliente totale è quando il cliente chiede qualcosa che chiaramente non è ragionevole o nemmeno possibile. Ci viene insegnato a 'non dire mai di no al cliente'. Ma spesso questo può significare regalare il negozio. E a volte dire di sì non è nemmeno nell'interesse del cliente.

Allora qual è l'approccio giusto per ottenere una soluzione che equilibri gli interessi del cliente con i tuoi? Per scoprirlo, guarda questo video, quindi iscriviti a uno dei nostri prossimi programmi Total Customer Focus.