ДНК компании
Хранение ориентированность на клиента в своей основе мы практикуем то, чему учим
Будь то люди, которых мы нанимаем, или то, как мы измеряем успех, все, что мы делаем, сосредоточено на создании и поддержании значимых связей. Мы стремимся понять и признать, как вы, наши клиенты и коллеги, воспринимаете ситуации, а также предвосхищаем ваши потребности.
Наша конечная цель - радовать наших клиентов и достигать сбалансированных результатов с вами и друг с другом. Ведь мы добиваемся успеха, когда добиваетесь успеха вы. Вот почему мы остаемся доступными для вас, и мы не остановимся, пока вы не достигнете желаемых результатов.
2 варианта формата для вашей программы обучения
Вы получаете максимальную гибкость с учебными программами GPT. Для каждой из наших ведущих в отрасли программ обучения взаимоотношениям с клиентами вы можете выбрать один из двух надежных взаимодополняющих форматов — смешанный или виртуальный.
Основные компоненты знаний и навыков одинаковы для обоих форматов, а программы реализуются посредством: живого обучения под руководством опытных фасилитаторов (на месте и/или виртуально); модули электронного обучения для самостоятельного обучения; коучинг со сверстниками и дополнительные индивидуальные коуч-сессии; а также индивидуализированная проектная работа и ролевые игры, адаптированные к реальным задачам и возможностям компании.
Смешанный формат
Наши проверенные временем смешанные учебные программы, отличающиеся впечатляющим опытом развития навыков взаимоотношений с клиентами нового поколения, которые могут трансформировать ваш бизнес, включают в себя как очные, так и виртуальные компоненты. Примечательные особенности этого формата: Члены вашей команды находятся «в комнате» с инструктором и сокурсниками. Погружение на целый день. Гибкость перехода от смешанного режима к полному виртуальному режиму при изменении условий.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ +
Виртуальный формат
Компании, которые ищут варианты полностью виртуального обучения, захотят изучить наш 100% виртуальный формат. В виртуальных программах используются интерактивные веб-семинары под руководством инструкторов и модули электронного обучения с самообслуживанием, чтобы провести участников в захватывающем учебном путешествии по параллельным направлениям знаний и навыков. Примечательные особенности: Меньшие размеры классов. Минимальное время вне поля. Улучшение навыков виртуального общения. Удобство. Потенциальная экономия средств.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ +
Успех клиента
-
Кейсы
Как мировой лидер отрасли строит долгосрочные отношения с руководителями больницПосмотреть тематическое исследование + -
Менеджер по продажам услуг, визуализация
«Доверие, которое нам удалось завоевать, позволило нам провести тендер на продление контракта на обслуживание и избежать обслуживания третьей стороной». -
Лидер аккаунта
«Наряду с другими вещами, программа улучшила отношения с нашими клиентами благодаря осознанию того, что мы думаем по-другому».
