Il viaggio di trasformazione digitale di Baker Hughes

Carlos Gomez, Direttore dei servizi regionali per il Nord America presso Digital Solutions, una divisione di Baker Hughes, è stato intervistato il Podcast del futuro del servizio sul campo. In questo episodio del podcast, Carlos ti guida attraverso il viaggio di trasformazione digitale che Baker Hughes ha intrapreso, inclusa la loro partnership con Global Partners Training e l'importante ruolo che Formazione sul servizio Total Customer Focus™ ha avuto nel processo.

Come dice succintamente Carlos:

L'IA sarà un fattore abilitante. Ci aiuterà a raggiungere il successo più velocemente. Ma quell'aspetto umano, quell'aspetto empatico come hai menzionato, equivarrà a garantire che forniamo ciò a cui quel cliente ha davvero bisogno. E quell'intelligenza che noi umani dobbiamo capire e ascoltare; qual è il vero punto dolente di questo cliente e fammi pensare a come posso risolverlo per loro.

Puoi ascoltare questo episodio del podcast qui sotto. Se stai considerando, o hai già iniziato, la trasformazione digitale della tua organizzazione, sentiti libero di farlo CONTATTACI per saperne di più sui risultati raggiunti dai nostri clienti implementando il servizio di formazione Total Customer Focus™.