Командная работа против сотрудничества: понимание основных различий и преимуществ

Чем лучше ваши сотрудники умеют общаться и работать с другими, тем больше вы способны развивать позитивная рабочая среда, улучшить эффективность и производительность и увеличить удовлетворенность клиентов и прибыльность.

Но хотя легко понять важность совместной работы ваших команд, именно конкретное «как» может вызывать неопределенность и создавать барьеры. Например, сколько автономии требуется отдельным членам команды в их ролях? Должны ли быть назначены руководители для командных задач или лучше более плоская иерархия? Работает ли коммуникация между командами так же, как и коммуникация внутри команд?

Мы можем ответить на эти вопросы, исследуя различия между командная работа и сотрудничества— два похожих термина, которые часто используются взаимозаменяемо, но означают совершенно разные вещи на рабочем месте.

Продолжайте читать, чтобы подробнее рассмотреть командную работу и сотрудничество, изучить их уникальные преимущества и получить советы о том, как вы можете развивать оба навыка на своем рабочем месте.

Что такое командная работа?

Мы определяем командную работу как группу людей, работающих вместе для достижения общей цели. В бизнес-контексте командная работа играет жизненно важную роль в повышении производительности, эффективности и достижении устойчивого роста. Командная работа строится на трех столпах, которые гарантируют, что индивидуальные усилия согласованы и направлены на достижение коллективных целей: координация, сотрудничество и коммуникация.

• Координация. Чтобы гарантировать, что команды работают с четким пониманием своих ролей и обязанностей, должны быть четко определены цели, которые описывают вклад каждого члена. Координация требует, чтобы члены команды регулярно синхронизировались, чтобы гарантировать, что они остаются на верном пути, и избегать дублирования и неэффективности.
• Сотрудничество. Командная работа зависит от готовности членов команды поддерживать друг друга. Будь то в рамках одного отдела или всего предприятия, сотрудничество способствует взаимному доверию и уважению, что способствует лучшему принятию решений и решению проблем.
• Связь. Открытое и последовательное общение позволяет всем быть на одной волне. Регулярные обновления, циклы обратной связи и прозрачные обсуждения позволяют командам быстро корректировать стратегии и сохранять динамику движения к своим целям.

В отличие от краткосрочного сотрудничества, командная работа в бизнес-контексте обычно подразумевает долгосрочные, постоянные усилия в рамках более крупной группы для согласования индивидуальных и коллективных целей. Это может варьироваться от небольших групп в рамках отделов до общекорпоративных инициатив.

Эффективная командная работа требует четко определенных ролей и обязанностей, чтобы прояснить, что ожидается от каждого члена команды, а также помочь предотвратить недопонимание и конфликты. Регулярно оценивая производительность и то, как она согласуется с индивидуальной и групповой ответственностью, команды могут совершенствовать свои процессы, более эффективно внедрять инновации и достигать лучших результатов.

Наконец, командная работа также подразумевает предоставление межличностной поддержки и мотивации, особенно когда возникают проблемы. Культура, в которой члены команды поощряют друг друга и предлагают конструктивную обратную связь, повышает моральный дух и устойчивость, позволяя группе поддерживать высокую производительность даже под давлением.

Что такое сотрудничество?

Сотрудничество предполагает, что люди с различным опытом объединяются для решения проблем или поиска инновационных решений. Хотя мы часто думаем о командах как о сотрудничающих, сотрудничество не ограничивается установленными границами или определенными командами — оно может охватывать различные отделы, иерархии и даже различные организации. Настоящее сотрудничество строится на следующих принципах:

• Различные экспертные знания и точки зрения. Сотрудничество должно объединять людей из разных отделов, с разным опытом и опытом. Объединяя широкий спектр навыков и опыта, организации могут подходить к проблемам с разных сторон, что приводит к более креативным и комплексным решениям.
• Свободный обмен идеями. Сотрудничество требует открытого и постоянного обмена идеями, мнениями и идеями. Это требует культуры, в которой каждый чувствует себя в безопасности, делясь своими мыслями, независимо от своей должности. Эта свобода общения позволяет командам совершенствовать концепции, решать потенциальные проблемы и опираться на сильные стороны друг друга.
• Работа за пределами традиционных границ. Сотрудничество часто подразумевает согласование усилий между отделами или взаимодействие с внешними партнерами. Будь то внутри или за пределами организации, сотрудничество привлекает широкий спектр экспертных знаний и ресурсов, позволяя достигать более масштабных целей, которые были бы невыполнимы для одного отдела или предприятия.

Сотрудничество часто требуется для сложных или высокорискованных проектов, где потенциал разногласий выше. Хотя эти различия во мнениях, противоречивые приоритеты и различные стили работы могут привести к трениям, эти столкновения являются частью процесса сотрудничества. Эффективное сотрудничество — это навык, который требует готовности слушать и делиться идеями, активного слушания и высокого уровня вовлеченности и доверия.

Корпоративная культура, способная принимать конструктивные конфликты, может использовать их как возможность для инноваций и роста, а не рассматривать как препятствие на пути прогресса.

Ключевые различия между командной работой и сотрудничеством

И командная работа, и сотрудничество требуют от людей совместной работы посредством общения и координации, но существуют важные различия в том, как работают эти концепции.

Командная работа часто строится на наборе правил и руководящих принципов, таких как соблюдение определенных графиков или назначение/признание определенных обязанностей и руководящих ролей. Существует установленный руководитель группы, который обеспечивает, чтобы все работало гладко и эффективно, и от которого ожидается, что он будет требовать от других ответственности и разрешать споры.

Успешная командная работа зависит от того, имеют ли члены команды установленные роли и схожие или взаимодополняющие наборы навыков. Цель командной работы — достижение и поддержание оптимальной эффективности. Эффективность работы команды оценивается на основе установленных рамок ожиданий, таких как прогнозируемое ежедневное производство материалов или ожидаемые квартальные цели продаж.

Collaboration подразумевает более свободную структуру, которая открыта для более высоких уровней экспериментирования и творчества. Как процесс, он более гибок, часто движим общей преданностью результату проекта, а не одним назначенным лидером. Временные лидеры могут активизироваться по мере необходимости для решения определенных проблем, но в этих случаях они могут действовать скорее как советники.

Успешное сотрудничество предназначено для достижения общей цели, например, решения конкретной проблемы или разработки новых инициатив. Поскольку сотрудничество предполагает разные команды и наборы навыков, существует большее разнообразие навыков, ролей и мнений, которые приносят разные — или даже конфликтующие — идеи. Успешное сотрудничество заключается не столько в эффективности, сколько в достижении консенсуса относительно пути вперед.

Существует также гибридная идея совместная работа в команде или командное сотрудничество. Это структура, в которой члены команды имеют различные наборы навыков, а также устоявшиеся роли для продуктивной совместной работы в течение длительных периодов времени. Этот подход представляет собой баланс между различными элементами командной работы и сотрудничества — может быть четко определенная иерархия руководящих ролей, но большая гибкость в отношении обязанностей. Или могут быть установленные обязанности, но более плоская иерархия, которая приветствует постоянный обмен идеями.

Суть в том, что, хотя мы и можем предложить четкие различия между командной работой и сотрудничеством, существуют ситуации, когда сбалансированный гибридный подход имеет наибольший смысл. Если вы ищете наилучшие результаты для своего рабочего места, вам нужно будет подумать о своих целях, конкретных выгодах, которые вас интересуют, и о том, какие подходы наиболее разумны для структуры вашей компании.

Преимущества командной работы и сотрудничества

Хотя командная работа и сотрудничество имеют свою собственную цель, при совместном использовании они обеспечивают важные преимущества для ваших сотрудников.

• Повышает производительность и эффективность. Сотрудничество заключается в поиске новых путей продвижения вперед и решении проблем, в то время как командная работа фокусируется на создании эффективных способов работы, чтобы гарантировать, что каждый будет в лучшем состоянии. Со временем процесс инноваций и совершенствования поможет компаниям сэкономить время и деньги, повысить производительность и улучшить удовлетворенность клиентов.
• Устанавливает общие цели. Оба подхода направлены на разрушение барьеров между сотрудниками и сокращение проблем, связанных с изолированностью. В то время как командная работа способствует общению внутри отдела или команды, сотрудничество заключается в расширении общения на внешние каналы. Чем больше ваша организация способна поддерживать расширенные каналы общения, тем больше вы будете укреплять отношения между командами и развивать единое видение.
• Способствует разнообразию и творчеству. Сотрудничество объединяет разнообразный пул знаний и талантов, создавая пространство, где сотрудники могут учиться с других точек зрения и узнавать о других аспектах бизнеса. Командная работа требует от сотрудников работать вместе как единое целое для достижения конкретных целей. При совместном использовании ваши сотрудники узнают больше друг о друге и оценят сильные стороны и особенности друг друга.
• Способствует личностному и профессиональному развитию. Сотрудничество и командная работа требуют от ваших сотрудников учитывать собственные навыки и способности. Как они могут помочь команде в достижении ее целей? Какие перспективы они могут внести в совместные инициативы? По мере того, как они приходят к пониманию того, что они могут внести, они также видят области, в которых им еще нужно расти. Командная работа и сотрудничество предоставляют больше возможностей для сотрудников взаимодействовать с новыми идеями и учиться на своих ошибках.

Как эффективно реализовать командную работу и сотрудничество на рабочем месте

Как вы и ваши сотрудники можете успешно интегрировать командную работу и сотрудничество в свое рабочее место? И как вы можете гарантировать, что ваши сотрудники извлекают максимальную пользу из этих примеров командной работы и сотрудничества?

Ответы лежат в обучение межличностным навыкам или навыкам гибкого общения. Недостаточно, чтобы ваши сотрудники и руководство знали, когда применять командную работу и сотрудничество, но также чтобы у них были навыки и знания, чтобы чувствовать себя комфортно в этих условиях и достигать реальных результатов. Вот самые важные вещи, которые вы можете сделать, чтобы развить навыки сотрудничества и командной работы на рабочем месте:

• Знайте, когда использовать правильный инструмент для работы. Какой подход имеет наибольший смысл для достижения текущих целей компании? Если задача довольно проста и все затронутые работники находятся на одной волне, продвижение подхода командной работы может быть наилучшим вариантом. Если это более масштабная, сложная задача, которая может затронуть несколько команд или отделов и требует создания решения, то вам нужно будет создать среду для совместной работы. Ваша руководящая группа должна понимать контексты вокруг обоих подходов, чтобы они могли предложить любой из них при необходимости.
• Покажите, как выглядит это поведение. Чтобы ваши сотрудники приняли определенное поведение, ваша руководящая команда должна постоянно демонстрировать, моделировать и продвигать его. Начните свое обучение сверху чтобы ваши руководители, менеджеры и супервайзеры знали, как проявлять искренний интерес к идеям других, умели активно слушать и были открыты для диалога, были восприимчивы к конструктивной обратной связи и могли демонстрировать ответственность и сочувствие.
• Установите четкие ожидания. Команды работают лучше всего, когда у них есть сильное чувство цели и четко определенные цели. Четкое понимание своих ожиданий от команд и от сотрудничества помогает создать правильные границы, избежать избыточности и неопределенности. Для команд это может быть достижение регулярных контрольных точек или квартальных целей; для сотрудничества это может быть постановка и достижение конкретных результатов.
• Понять и распознать сильные стороны. Команды работают лучше всего, когда у них есть четкое и эффективное руководство. Сотрудничество бывает успешным, когда в нем участвуют разные эксперты, каждый из которых заинтересован в достижении цели. Высшее руководство должно уметь выявлять и извлекать выгоду из различных компетенций среднего звена, а затем назначать роли и задачи, которые могут соответствовать различным сильным сторонам и интересам. Для этого необходимо выделить время, чтобы узнать своих сотрудников на прямом уровне.
• Создать поддерживающую инфраструктуру. Не ждите, что ваши сотрудники разберутся во всем этом самостоятельно. Вам нужно будет инвестировать в инструменты, программы обучения и другие ресурсы, которые позволят им сотрудничать и работать вместе как команды. Вам также захочется иметь установленные процессы, которые определяют, как должна работать командная работа и сотрудничество — это может включать в себя то, как выявлять и устранять потенциальные узкие места, как создавать различные каналы коммуникации и как вы будете отмечать важные события.
• Предлагайте обучение навыкам межличностного общения. Не все понимают, как работать в команде, или чувствуют себя комфортно, сотрудничая. Вы не ожидаете, что ваши сотрудники будут управлять оборудованием или продавать услуги без надлежащего обучения — так зачем же вы бросаете их в ситуацию сотрудничества без надлежащей подготовки? Инвестирование в программы межличностного обучения для всех обеспечит ваших сотрудников бесценными навыками для успешной командной работы и сотрудничества, в частности:
  • Коммуникация. Умение эффективно общаться имеет решающее значение для успеха. Такие навыки, как активное слушание, необходимы для командной работы и сотрудничества, чтобы каждый член команды чувствовал себя услышанным — особенно в сегодняшних виртуальные и гибридные рабочие среды.
  • Решение проблем. Столкнувшись с проблемой, ваши сотрудники должны обладать навыками критического мышления, чтобы глубже вникнуть в проблему. Они должны знать, как поставить себя на место другого человека, чтобы использовать разные точки зрения или как определить основную причину проблемы, а не просто устранять симптомы.
  • Тайм-менеджмент. У всех видов сотрудничества есть сроки, но управление временем в командной работе может быть обязанностью отдельных участников, в то время как в случае сотрудничества всей группе может потребоваться согласование расписания. Умение нести ответственность за себя и других — важный навык на рабочем месте.
  • Уважение. Как в командной работе, так и в сотрудничестве крайне важно уважать мнения и идеи других. Ваши сотрудники должны понимать, что каждый работает по разным методам, стилям и графикам, и иметь терпение и смирение, чтобы принимать разные мнения и конструктивную критику.
  • Адаптивность. Быть гибким и открытым к изменениям жизненно важно в любой командной обстановке, и особенно важно в сотрудничестве, где все менее структурировано. Если ваши сотрудники хотят добиться успеха, то они должны понимать, как принимать неудачи и критику с позитивным настроем.
  • Инструменты для совместной работы. Существует множество различных цифровых и онлайн-инструментов управления проектами, которые могут помочь командам отслеживать прогресс, организовывать проекты, концептуализировать идеи и улучшать коммуникацию. Найдите программы и инструменты, которые лучше всего подходят для вашей рабочей среды, и убедитесь, что все обучены тому, как ими пользоваться.

Это обучение было очень полезным, чтобы помочь мне определить некоторые проблемы с самой сложной частью моей работы: общение со всеми различными заинтересованными сторонами. Хотя трудно сразу внедрить изученные нами методы, это все равно открывает глаза и дает много возможностей для улучшения в следующем году.

Гус, инженер по эксплуатации

Реальные примеры обучения командной работе и сотрудничеству

Команда Global Partners Training увидела яркие примеры позитивных изменений, которые происходят с повышением квалификации и межличностным обучением. Одна компания в пищевой промышленности попросила нас представить программу повышения квалификации по межличностному общению и управленческому обучению для их руководителей, поскольку многие из них никогда не проходили обучения, связанного с навыками межличностного общения, коммуникацией или управлением персоналом.

Наш подход к повышению квалификации и обучению гибким навыкам или навыкам взаимоотношений заключается в обучении людей принятию нового поведения. Многие руководители компании не имели опыта посредничества в конфликтах или разрешения напряженности между командами. Они также испытывали трудности с интеграцией различных культур и стилей работы приобретенных компаний.

Проводя интервью с руководством об общих вопросах и проблемах, мы смогли разработать ролевые игры, которые вовлекали участников в соответствующие сценарии, где они могли практиковать межличностные навыки. Повторение и подотчетность помогли сделать процесс автономным, поэтому участники могли продолжать развивать свои навыки еще долго после окончания программы обучения.

В результате обучения руководители чувствовали себя гораздо более комфортно и могли делиться знаниями, обучать других и иметь продуктивное взаимодействие на рабочем месте. Директор участка был настолько впечатлен, что захотел продолжить эти методы обучения коллег на других заводах, чтобы этот культурный сдвиг мог улучшить всю компанию.

Вы можете прочитать все подробности этого исследования, а также советы о том, как повысить квалификацию ваших сотрудников, в нашем Руководство по повышению квалификации и удержанию сотрудников.

Обучение и развитие гибких навыков имеет основополагающее значение для сотрудничества на рабочем месте в структурированных командах или творческом сотрудничестве. Наш проверенный подход к обучению изменению поведения, будь то как формировать более крепкие отношения с клиентами или как разрабатывать практические идеи на основе сотрудничества с клиентами, помогает сегодняшним работникам развивать эти необходимые навыки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В чем разница между командной работой и групповым сотрудничеством на рабочем месте?

В то время как командная работа предполагает, что отдельные лица в команде или отделе работают вместе над общей целью с четко определенными ролями, сотрудничество объединяет людей из разных отделов, уровней или даже организаций для решения проблем. Командная работа более структурирована и непрерывна с установленными лидерами команд. Сотрудничество является более коротким, свободным обменом идеями с более плоской иерархией разнообразных экспертных знаний.

Как вы оцениваете командную работу и сотрудничество?

Измерение поведенческих изменений гарантирует, что вы на правильном пути, и облегчает связывание этих изменений с положительной окупаемостью инвестиций. Предоставьте своим сотрудникам возможности документировать, размышлять и самостоятельно оценивать свои процессы — успехи и неудачи — чтобы сформировать привычку к самосовершенствованию. Когда ваши сотрудники способны создавать и обдумывать собственные истории, они могут увидеть важность собственных изменений в поведении.

В чем ценность командной работы и сотрудничества?

Командная работа и сотрудничество способствуют успеху бизнеса, объединяя разнообразные навыки и перспективы для достижения общих целей. Командная работа обеспечивает эффективность за счет скоординированных усилий и четких ролей, в то время как сотрудничество способствует инновациям, объединяя кросс-функциональный опыт для решения сложных проблем. Вместе они повышают производительность, продвигают креативные решения и выстраивают более прочные отношения внутри и за пределами организации, что приводит к улучшению результатов и устойчивому росту.

Приведите пример сотрудничества и командной работы?

На рабочем месте командная работа может включать в себя членов маркетинговой команды, работающих вместе над запуском продукта, при этом каждый член команды фокусируется на определенных задачах, таких как создание контента, социальные медиа и аналитика для достижения общей цели. Сотрудничество может включать в себя объединение маркетинговой команды с командами продаж и разработки продукта для достижения более крупной бизнес-цели, например, создания новой продуктовой стратегии.

Как моя команда может улучшить свои навыки сотрудничества и общения?

Лучший способ развить навыки эффективного сотрудничества и командной работы — следовать проверенный процесс обучения изменению поведения это поможет вашей команде выработать повторяющиеся модели поведения, которые станут передовой практикой во всей вашей организации.