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Processo di successo del cliente

   
PROCESSO DI SUCCESSO
IMPIEGO CHIAVI IN MANO
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PROVALO

Cinque passaggi che adottiamo per assicurarti di vedere i risultati dell'allenamento

Definiamo lo standard del settore per una formazione efficace e che cambia il comportamento perché insistiamo sul fatto che tu veda risultati misurabili dai nostri programmi di formazione relazionale. Seguendo il nostro collaudato processo di successo per i clienti, ti garantiamo il massimo valore per il tuo investimento in formazione.

Parla con noi sui tuoi obiettivi e ti guideremo attraverso come il nostro processo di successo del cliente può portarti ai risultati desiderati.

Processo di successo del cliente comprovatopersonalizzare IL MENU

La nostra collaborazione con la vostra organizzazione inizia ed è sostenuta dall'ascolto. Il nostro team ascolta dove sei e dove vuoi andare. Una volta comprese le sfide e le opportunità, personalizziamo un programma di formazione per raggiungere ciò che si desidera ottenere.

Al centro di ogni programma c'è uno dei nostri programmi di formazione distintivi: Focus sul cliente totale™, Coinvolgere Up™, o Corsi di penetrazione di mercato. Da lì, personalizziamo casi di studio ed esercizi di gioco di ruolo per il tuo settore, la tua azienda, i ruoli dei tuoi dipendenti e la lingua locale secondo necessità. La nostra formazione funziona perché pratichi nuove abilità nella tua lingua, in situazioni reali che affronti ogni giorno.

Il processo di successo del cliente inizia con PilotPilota

Dopo aver personalizzato il tuo allenamento, in genere accompagniamo un gruppo attraverso il programma completo. Sebbene spesso forniamo programmi a piccoli gruppi che svolgono tutti un lavoro particolare, in un programma pilota potremmo consigliare un mix di ruoli in tutta l'azienda. Dirigenti, ingegneri, rappresentanti di vendita: tutti questi membri del team possono sperimentare e valutare l'efficacia del programma.

Dopo aver sperimentato in prima persona il programma, insieme possiamo dare una migliore priorità al tuo piano di implementazione, prendendo di mira regioni e ruoli che sono pronti e che probabilmente produrranno risultati a breve termine.

Misurare i risultati della formazione aziendaleMisura

Durante il tuo programma pilota e per ogni gruppo di formazione successivo, misuriamo la frequenza con cui i tuoi dipendenti utilizzano strumenti specifici e quanto sono efficaci nel generare risultati aziendali positivi. Entro la fine del programma per ogni gruppo, possiamo vedere quali situazioni comuni si trovano ad affrontare i tuoi dipendenti, quali strumenti stanno utilizzando per affrontarle e la risposta dei tuoi clienti all'uso di tali strumenti. Ottieni risultati concreti e immediati e scopri comportamenti nuovi e ripetibili che possono essere adottati come best practice in tutta l'organizzazione.

I dati del programma pilota possono rivelare quali gruppi possono avere il maggiore impatto immediato sul business e, pertanto, possono dettare priorità di implementazione. Durante le future implementazioni, tu e i tuoi partecipanti potrete vedere l'impatto sul business generato dall'utilizzo del kit di strumenti di formazione e come questo impatto si allinea con gli obiettivi più grandi della vostra azienda.

Processo di successo del clientePerfeziona/aggiorna

Grazie ai dati e all'input del gruppo pilota, il nostro team metterà a punto il tuo programma di allenamento. Personalizzeremo ulteriormente per ruoli specifici che stiamo formando in futuro. Avremo anche una revisione completa con te, ascoltando il feedback del tuo programma pilota e valutando le misurazioni dal lancio iniziale.

Se si verificano cambiamenti importanti nella tua azienda, possiamo adattare la tua formazione. Il nostro design reattivo del programma garantisce che la formazione sia sempre più pertinente e fornita nel modo migliore per la tua azienda.

Processo di successo globale del clienteSrotolare

In base alle tue priorità e ai tuoi obiettivi, il passaggio finale del nostro comprovato processo di successo con i clienti è che possiamo implementare la formazione a livello regionale, globale, con gruppi rivolti ai clienti o con particolari gruppi interni. Una volta deciso chi vuoi addestrare, tutto ciò di cui GPT ha bisogno sono gli indirizzi e-mail e le posizioni dei partecipanti. Le nostre implementazioni chiavi in ​​mano della forza lavoro globale coprono tutto, dalla prenotazione di sedi e l'invio di inviti di formazione alla stampa di materiali e al monitoraggio dei partecipanti. Siamo felici di coordinarci con il tuo team di apprendimento e sviluppo per far funzionare il programma senza intoppi.

Man mano che i tuoi dipendenti diventano esperti nel coaching tra pari e raggiungiamo una massa critica della tua forza lavoro, i nuovi comportamenti desiderati diventano autorafforzanti. È a questo punto che otterrai tutti i vantaggi di un'azione globale senza precedenti verso i tuoi imperativi di servizio strategico e gli obiettivi di crescita aziendale.