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保罗·赫塞尔施韦特
客户服务与支持
8 现场服务行业趋势
积极主动的公司的 8 个重要现场服务趋势技术已经在改变游戏规则。
客户服务与支持
您如何应对疯狂和妄想的客户需求?
观看这个简短的视频以找出答案。 成为总客户最困难的时期之一。
TCF 培训
ASQ 提醒
积极倾听 出席并承认:注意自己的态度。 给予你全部的关注和。
TCF 培训
冰山提醒
外卖工具 Iceberg:与您的团队一起头脑风暴您的客户的真正问题。 感觉 寻找问题的意思。
高科技
技术技能对服务组织来说已经不够用了
最近《经济学人》关于持续学习重要性的报告揭示了许多有趣的见解。
客户服务与支持
您需要的不仅仅是软技能培训来培养客户服务技能
服务人员需要软技能培训来缩小技能差距,为他们添加人为因素。
工业
服务和支持组织的 4 个主要趋势
在过去的几周里,我和我的全球合作伙伴同事会见了数百人。
工业
出售或不出售第 1 部分:来自美国现场服务的见解
多年来,拥有服务机构的公司已经意识到使用他们的服务人员的潜在机会。
B2B销售和营销
每一次商业对话都是一次创造价值的机会
Forrester Research 表明,只有大约八分之一的高管认为他们与销售人员的讨论很有价值。 [1] 引人入胜。
健康防护
与医疗保健高管建立并保持牢固的关系
销售人员和客户经理,以及他们的经理,一直很重视这一点。
B2B销售和营销
要与高管互动,请从您所知道的开始
在 Global Partners,这是我们在客户主管刚开始尝试时经常听到的挑战之一。
健康防护
与医疗保健 CXO 互动时的 4 个战略机遇
销售人员和客户经理,以及他们的经理,一直很重视这一点。
预料到的
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