Plus votre personnel est capable de communiquer et de travailler avec les autres, plus vous êtes en mesure de favoriser une environnement de travail positif, améliorer efficacité et productivité et d'augmenter satisfaction client et rentabilité.
Mais s’il est facile de comprendre l’importance de la collaboration entre les équipes, c’est le « comment » spécifique qui peut être source d’incertitude et créer des obstacles. Par exemple, de quel degré d’autonomie les membres de l’équipe ont-ils besoin dans leurs rôles ? Faut-il désigner des responsables pour les tâches de l’équipe, ou une hiérarchie plus horizontale est-elle préférable ? La communication entre les équipes fonctionne-t-elle de la même manière que la communication au sein des équipes ?
Nous pouvons répondre à ces questions en explorant les distinctions entre travail d'équipe et votre collaboration, deux termes similaires qui sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais qui signifient des choses très différentes sur le lieu de travail.
Lisez la suite pour un examen plus approfondi du travail d’équipe par rapport à la collaboration, une exploration de leurs avantages uniques et des conseils sur la façon dont vous pouvez promouvoir ces deux compétences sur votre lieu de travail.
Qu'est-ce que le travail d'équipe ?
Nous définissons le travail d’équipe comme un groupe d’individus travaillant ensemble pour atteindre un objectif commun. Dans le contexte des affaires, le travail d’équipe joue un rôle essentiel pour stimuler la productivité, favoriser l’efficacité et atteindre une croissance durable. Le travail d’équipe repose sur trois piliers qui garantissent que les efforts individuels sont alignés et dirigés vers des objectifs collectifs : la coordination, la coopération et la communication.
- Coordination. Pour que les équipes fonctionnent avec une compréhension claire de leurs rôles et responsabilités, il faut définir clairement les objectifs qui définissent les contributions de chaque membre. La coordination exige que les membres de l'équipe se synchronisent régulièrement pour s'assurer qu'ils restent sur la bonne voie et pour éviter les doublons et l'inefficacité.
- La coopération. Le travail en équipe repose sur la volonté des membres de l'équipe de se soutenir mutuellement. Que ce soit au sein d'un seul service ou à l'échelle de l'entreprise, la coopération favorise la confiance et le respect mutuels, qui favorisent une meilleure prise de décision et une meilleure résolution des problèmes.
- Communication. Une communication ouverte et cohérente permet à tout le monde d'être sur la même longueur d'onde. Des mises à jour régulières, des boucles de rétroaction et des discussions transparentes permettent aux équipes d'ajuster rapidement leurs stratégies et de maintenir leur élan vers leurs objectifs.
Contrairement aux collaborations à court terme, le travail d'équipe dans un contexte professionnel implique généralement des efforts continus à long terme au sein d'un groupe plus large pour aligner les objectifs individuels et collectifs. Cela peut aller de petits groupes au sein de services à des initiatives à l'échelle de l'entreprise.
Un travail d’équipe efficace nécessite des rôles et des responsabilités bien définis pour clarifier ce que l’on attend de chaque membre de l’équipe, mais aussi pour éviter les malentendus et les conflits. En évaluant régulièrement les performances et la manière dont elles s’alignent sur les responsabilités individuelles et collectives, les équipes peuvent affiner leurs processus, innover plus efficacement et obtenir de meilleurs résultats.
Enfin, le travail en équipe implique également de fournir un soutien interpersonnel et de la motivation, en particulier lorsque des difficultés surviennent. Une culture dans laquelle les membres de l’équipe s’encouragent mutuellement et s’offrent des commentaires constructifs renforce le moral et la résilience, permettant au groupe de maintenir des performances élevées même sous pression.
Qu'est-ce que la coopération ?
La collaboration implique que des individus aux compétences diverses se réunissent pour résoudre des problèmes ou inventer des solutions. Bien que nous pensions souvent que les équipes sont collaboratives, la collaboration ne se limite pas à des frontières établies ou à des équipes définies : elle peut s'étendre à plusieurs services, à des hiérarchies et même à différentes organisations. Une véritable collaboration repose sur les principes suivants :
- Des expertises et des perspectives différentes. La collaboration doit réunir des individus issus de services, d’expertises et d’horizons différents. En mettant en commun un large éventail de compétences et d’expériences, les organisations peuvent aborder les problèmes sous différents angles, ce qui conduit à des solutions plus créatives et plus complètes.
- Un libre échange d'idées. La collaboration nécessite un échange ouvert et continu d'idées, d'opinions et de points de vue. Cela nécessite une culture dans laquelle chacun se sent en sécurité pour partager ses idées, quelle que soit sa position. Cette liberté de communication permet aux équipes d'affiner les concepts, de résoudre les problèmes potentiels et de s'appuyer sur les points forts de chacun.
- Travailler au-delà des frontières traditionnelles. La collaboration implique souvent d'aligner les efforts entre les services ou de collaborer avec des partenaires externes. Que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur d'une organisation, la collaboration fait appel à un large éventail d'expertises et de ressources, ce qui permet d'atteindre des objectifs plus vastes qui ne seraient pas réalisables pour un seul service ou une seule entreprise.
La collaboration est souvent nécessaire dans le cadre de projets complexes ou à enjeux élevés, où le risque de désaccord est plus élevé. Bien que ces différences d’opinions, ces priorités conflictuelles et ces styles de travail variés puissent entraîner des frictions, ces conflits font partie du processus de collaboration. Une collaboration efficace est une compétence qui nécessite une volonté d’écoute et de partage d’idées, une écoute active et des niveaux élevés d’engagement et de confiance.
Une culture d’entreprise capable d’accepter les conflits constructifs peut les utiliser comme une opportunité d’innovation et de croissance plutôt que de les considérer comme un obstacle au progrès.
Différences clés entre le travail d'équipe et la collaboration
Le travail d’équipe et la collaboration nécessitent tous deux que les individus travaillent ensemble par la communication et la coordination, mais il existe des différences importantes dans la manière dont ces deux concepts fonctionnent.
Pour le Travail d'équipe L'organisation repose souvent sur un ensemble de règles et de directives, comme le respect de certains horaires ou l'attribution/reconnaissance de responsabilités et de rôles de direction spécifiques. Un chef d'équipe est en place pour s'assurer que tout se déroule bien et efficacement et pour demander des comptes aux autres et résoudre les conflits.
Le succès d'un travail d'équipe dépend de la capacité des membres de l'équipe à jouer un rôle bien défini et à posséder des compétences similaires ou complémentaires. L'objectif du travail d'équipe est d'atteindre et de maintenir une efficacité optimale. La performance d'une équipe est jugée en fonction d'un cadre d'attentes établi, comme une production quotidienne prévue de matériaux ou des objectifs de ventes trimestriels attendus.
Coopération implique une structure plus souple, ouverte à des niveaux plus élevés d'expérimentation et de créativité. En tant que processus, il est plus flexible, souvent motivé par un dévouement commun au résultat du projet plutôt que par un leader désigné. Des leaders temporaires peuvent intervenir si nécessaire pour résoudre certains problèmes, mais dans ces cas, ils peuvent davantage jouer le rôle de conseillers.
Collaboration réussie La collaboration a pour but d'atteindre un objectif commun, comme résoudre un problème particulier ou développer de nouvelles initiatives. Comme la collaboration implique différentes équipes et différents ensembles de compétences, il existe une plus grande diversité de compétences, de rôles et d'opinions qui donneront lieu à des idées différentes, voire contradictoires. Une collaboration réussie ne repose pas tant sur l'efficacité que sur la recherche d'un consensus sur la voie à suivre.
Pour le Travail d'équipe | Coopération |
Construit sur des compétences similaires entre les membres de l'équipe | S'appuie sur les compétences diverses des participants |
Utilisé pour mener à bien des projets et atteindre les objectifs de l'entreprise | Utilisé pour réfléchir à des idées pour analyser les problèmes et trouver des solutions |
Hiérarchie, rôles et responsabilités clairement définis | Une hiérarchie plus plate avec des rôles flexibles et des responsabilités changeantes |
La qualité et l'efficacité du travail sont nos principales priorités | Destiné à stimuler l'innovation et la créativité |
Favorise le consensus | Accueille les idées différentes |
Il s'agit d'un processus continu à long terme | Des initiatives souvent ponctuelles et à court terme |
Il y a aussi l'idée hybride de travail d'équipe collaboratif ou la collaboration en équipe. Il s’agit d’un cadre dans lequel les membres de l’équipe ont des compétences distinctes ainsi que des rôles établis pour travailler ensemble de manière productive pendant de longues périodes. Cette approche est un équilibre entre les différents éléments du travail d’équipe et de la collaboration : il peut y avoir une hiérarchie clairement définie des rôles de leadership, mais une plus grande flexibilité concernant les responsabilités. Ou bien, il peut y avoir des responsabilités définies, mais une hiérarchie plus plate qui favorise un échange constant d’idées.
En fin de compte, même si nous pouvons établir des distinctions claires entre le travail d'équipe et la collaboration, il existe des situations dans lesquelles une approche hybride et équilibrée est la plus judicieuse. Si vous recherchez les meilleurs résultats pour votre lieu de travail, vous devrez réfléchir à vos objectifs, aux avantages spécifiques qui vous intéressent et aux approches les plus adaptées à la structure de votre entreprise.
Avantages du travail d’équipe et de la collaboration
Bien que le travail d’équipe et la collaboration aient chacun leur propre objectif, lorsqu’ils sont utilisés de concert, ils offrent des avantages importants à votre personnel.
- Augmente la productivité et l’efficacitéLa collaboration consiste à trouver de nouvelles façons d’avancer et à résoudre des problèmes, tandis que le travail en équipe se concentre sur la création de méthodes de travail efficaces pour garantir que chacun soit à son meilleur. Au fil du temps, un processus d’innovation et de perfectionnement aidera les entreprises à économiser du temps et de l’argent, à augmenter la productivité et à améliorer la satisfaction des clients.
- Établit des objectifs communs. Ces deux approches visent à abattre les barrières entre les employés et à réduire les problèmes liés aux silos. Alors que le travail en équipe favorise la communication au sein d’un service ou d’une équipe, la collaboration vise à étendre la communication à des canaux externes. Plus votre organisation est en mesure de prendre en charge des canaux de communication élargis, plus vous renforcerez les relations entre les équipes et cultiverez une vision unifiée.
- Favorise la diversité et la créativité. La collaboration permet de rassembler un bassin diversifié de connaissances et de talents, créant un espace où les employés peuvent apprendre d'autres points de vue et découvrir d'autres aspects de l'entreprise. Le travail en équipe demande aux employés de travailler ensemble comme une unité cohésive pour atteindre des objectifs spécifiques. Lorsqu'ils sont utilisés ensemble, vos employés apprendront à mieux se connaître et à apprécier les forces et les spécialités de chacun.
- Aide au développement personnel et professionnel. La collaboration et le travail en équipe exigent que vos employés prennent en compte leurs propres compétences et aptitudes. Comment peuvent-ils aider l'équipe à atteindre ses objectifs ? Quelles perspectives peuvent-ils apporter aux initiatives collaboratives ? Au fur et à mesure qu'ils comprennent ce qu'ils peuvent apporter, ils verront également les domaines dans lesquels ils doivent encore progresser. Le travail en équipe et la collaboration offrent aux employés davantage d'opportunités de s'engager dans de nouvelles idées et d'apprendre de leurs erreurs.
Comment mettre en œuvre efficacement le travail d'équipe et la collaboration sur le lieu de travail
Comment pouvez-vous et vos employés intégrer avec succès le travail d’équipe et la collaboration dans votre lieu de travail ? Et comment pouvez-vous vous assurer que vos employés tirent le meilleur parti de ces exemples de travail d’équipe et de collaboration ?
Les réponses se trouvent chez formation aux compétences interpersonnelles ou aux compétences généralesIl ne suffit pas que vos employés et vos dirigeants sachent quand appliquer le travail d'équipe et la collaboration, il faut aussi qu'ils aient les compétences et les connaissances nécessaires pour être à l'aise dans ces environnements et obtenir de vrais résultats. Voici les mesures les plus importantes que vous pouvez prendre pour développer les compétences de collaboration et de travail d'équipe sur le lieu de travail :
- Sachez quand utiliser le bon outil pour le travail. Quelle approche est la plus judicieuse pour atteindre les objectifs de l'entreprise ? Si la tâche est relativement simple et que tous les employés concernés sont sur la même longueur d'onde, la promotion d'une approche de travail en équipe peut être la meilleure option. S'il s'agit d'une tâche plus vaste et plus complexe qui peut affecter plusieurs équipes ou services et nécessite la création d'une solution, vous devrez alors créer un environnement collaboratif. Votre équipe de direction doit comprendre le contexte des deux approches afin de pouvoir proposer l'une ou l'autre si nécessaire.
- Démontrer à quoi ressemble le comportement. Pour que vos employés adoptent un comportement, votre équipe de direction doit constamment le démontrer, le modéliser et le promouvoir. Commencez votre entraînement au top afin que vos chefs d’équipe, vos gestionnaires et vos superviseurs sachent tous comment manifester un véritable intérêt pour les idées des autres, soient capables d’écouter activement et d’être ouverts au dialogue, soient réceptifs aux commentaires constructifs et puissent faire preuve de responsabilité et d’empathie.
- Définir des attentes clairesLes équipes fonctionnent mieux lorsqu'elles ont un objectif clair et des objectifs clairement définis. Être clair sur vos attentes envers les équipes et les collaborations permet de créer des limites appropriées, d'éviter les redondances et d'éviter l'incertitude. Pour les équipes, cela peut consister à atteindre des objectifs réguliers ou trimestriels ; pour les collaborations, cela peut consister à définir et à atteindre des résultats spécifiques.
- Comprendre et reconnaître les forcesLes équipes fonctionnent mieux lorsqu'elles sont dirigées de manière claire et efficace. Les collaborations sont fructueuses lorsqu'elles impliquent différents experts qui ont tous intérêt à atteindre un objectif. Les dirigeants de haut niveau doivent être capables d'identifier et de capitaliser sur les différentes compétences des cadres intermédiaires, puis d'attribuer des rôles et des tâches qui peuvent mettre en valeur les différentes forces et intérêts. Cela nécessite de prendre le temps de connaître vos employés à un niveau direct.
- Créer une infrastructure de soutien. Ne vous attendez pas à ce que vos employés comprennent tout cela par eux-mêmes. Vous devrez investir dans des outils, des programmes de formation et d'autres ressources qui leur permettront de collaborer et de travailler ensemble en équipe. Vous devrez également mettre en place des processus définissant le fonctionnement du travail d'équipe et des collaborations. Cela peut inclure la manière d'identifier et de supprimer les goulots d'étranglement potentiels, de créer différents canaux de communication et de célébrer les étapes importantes.
- Offrir une formation sur de solides compétences interpersonnelles. Tout le monde ne sait pas comment travailler en équipe ou ne se sent pas à l'aise pour collaborer. Vous ne vous attendriez pas à ce que votre personnel utilise des machines ou vende un service sans formation adéquate. Alors pourquoi les plongeriez-vous dans une situation de collaboration sans préparation adéquate ? Investir dans programmes de formation interpersonnelle pour tous fournira à vos collaborateurs des compétences inestimables pour un travail d'équipe et une collaboration réussis, notamment :
- Communication. Être capable de communiquer efficacement est essentiel pour réussir. Des compétences telles que l'écoute active sont essentielles au travail d'équipe et à la collaboration, afin que chaque membre de l'équipe se sente entendu, en particulier dans le contexte actuel. environnements de travail virtuels et hybrides.
- La résolution de problèmes. Face à un problème, vos employés doivent avoir l'esprit critique nécessaire pour approfondir le problème. Ils doivent savoir se mettre à la place de quelqu'un d'autre pour utiliser différentes perspectives ou identifier la cause sous-jacente d'un problème plutôt que de simplement s'attaquer aux symptômes.
- La gestion du temps. Toutes les collaborations ont des délais, mais la gestion du temps dans un contexte de travail en équipe peut être la responsabilité de chaque membre, alors que dans les collaborations, le groupe entier peut avoir besoin de négocier des horaires. Savoir se responsabiliser – ainsi que responsabiliser les autres – est une compétence essentielle sur le lieu de travail.
- Respect. Dans le travail d'équipe comme dans la collaboration, il est essentiel de respecter les opinions et les idées des autres. Vos employés doivent comprendre que chacun travaille avec des méthodes, des styles et des horaires différents et avoir la patience et l'humilité d'accepter des opinions divergentes et des critiques constructives.
- Adaptabilité. Être flexible et ouvert au changement est essentiel dans tout environnement de travail en équipe, et c'est particulièrement important dans les collaborations où les choses sont moins structurées. Pour que vos employés réussissent, ils doivent savoir accepter les échecs et les critiques avec une attitude positive.
- Outils collaboratifsIl existe de nombreux outils de gestion de projets numériques et en ligne qui peuvent aider les équipes à suivre leur progression, à organiser leurs projets, à conceptualiser des idées et à améliorer la communication. Trouvez les programmes et les outils les mieux adaptés à votre environnement de travail et assurez-vous que tout le monde est formé à leur utilisation.
Cette formation m'a été très utile pour m'aider à identifier certains des problèmes liés à la partie la plus difficile de mon travail : la communication avec les différentes parties prenantes. Bien qu'il soit difficile de mettre en œuvre immédiatement les techniques que nous avons apprises, elle reste une révélation et offre de nombreuses possibilités de s'améliorer au cours de l'année à venir.
Guus, ingénieur de service sur le terrain
Exemples concrets de formation au travail d'équipe et à la collaboration
L’équipe de Global Partners Training a pu constater des exemples frappants des changements positifs qui découlent de la formation continue et de la formation interpersonnelle. Une entreprise du secteur agroalimentaire nous a demandé de présenter un programme de perfectionnement en communication interpersonnelle et en formation au management à l’intention de ses superviseurs, car nombre d’entre eux n’avaient jamais reçu de formation en matière de compétences générales, de communication ou de gestion des employés.
Notre approche de l'amélioration des compétences et de la formation aux soft skills, ou compétences relationnelles, consiste à former les gens à adopter de nouveaux comportements. Pour de nombreux responsables de l'entreprise, ils n'avaient aucune expérience en matière de médiation de conflits ou de résolution de tensions entre équipes. Ils avaient également du mal à intégrer les différentes cultures et styles de travail des entreprises acquises.
En menant des entretiens avec la direction sur des questions et des problèmes courants, nous avons pu élaborer des jeux de rôle qui ont impliqué les participants dans des scénarios pertinents où ils pouvaient mettre en pratique leurs compétences interpersonnelles. La répétition et la responsabilisation ont contribué à rendre le processus autonome, de sorte que les participants ont pu continuer à développer leurs compétences bien après la fin du programme de formation.
Grâce à cette formation, les superviseurs étaient beaucoup plus à l’aise et capables de partager leurs connaissances, de coacher les autres et d’avoir des interactions productives sur le lieu de travail. Le directeur du site a été tellement impressionné qu’il a voulu poursuivre ces techniques de coaching entre pairs dans différentes usines afin que ce changement de culture puisse améliorer l’ensemble de l’entreprise.
Vous pouvez lire tous les détails de cette étude de cas, ainsi que des informations sur la manière d'améliorer les compétences de vos employés, dans notre Guide pour la formation et la rétention des employés.
La formation et le développement des compétences générales sont essentiels à la collaboration sur le lieu de travail, que ce soit au sein d'équipes structurées ou de collaborations créatives. Notre approche validée de formation au changement de comportement, qu'il s'agisse de savoir comment établir des relations plus solides avec les clients ou comment développer des informations exploitables à partir des collaborations avec les clients, aide la main-d’œuvre d’aujourd’hui à cultiver les compétences nécessaires.
FAQ - Foire Aux Questions
Quelle est la différence entre le travail d’équipe et la collaboration de groupe sur le lieu de travail ?
Alors que le travail en équipe implique des individus au sein d'une équipe ou d'un service travaillant ensemble vers un objectif commun avec des rôles clairement définis, la collaboration rassemble des personnes de différents services, niveaux ou même organisations pour résoudre des problèmes. Le travail en équipe est plus structuré et continu avec des chefs d'équipe établis. Les collaborations sont des échanges d'idées plus courts et libres avec une hiérarchie plus plate d'expertises diverses.
Comment mesurez-vous le travail d’équipe et la collaboration ?
En mesurant les changements de comportement, vous vous assurez que vous êtes sur la bonne voie et vous facilitez la mise en œuvre de ces changements pour générer un retour sur investissement positif. Offrez à vos employés la possibilité de documenter, de réfléchir et d’auto-évaluer leurs processus (succès et échecs) afin de développer une habitude d’auto-amélioration. Lorsque vos employés sont capables d’élaborer et de réfléchir à leurs propres récits, ils peuvent constater l’importance de leurs propres changements de comportement.
Quelle est la valeur du travail d’équipe et de la collaboration ?
Le travail d’équipe et la collaboration favorisent la réussite d’une entreprise en combinant des compétences et des perspectives diverses pour atteindre des objectifs communs. Le travail d’équipe garantit l’efficacité grâce à des efforts coordonnés et à des rôles clairs, tandis que la collaboration favorise l’innovation en unissant l’expertise interfonctionnelle pour résoudre des problèmes complexes. Ensemble, ils améliorent la productivité, favorisent des solutions créatives et construisent des relations plus solides au sein et au-delà de l’organisation, ce qui conduit à de meilleurs résultats et à une croissance durable.
Quel est un exemple de collaboration par rapport au travail d’équipe ?
Dans un lieu de travail, le travail en équipe peut impliquer que les membres d'une équipe marketing travaillent ensemble sur le lancement d'un produit, chaque membre se concentrant sur des tâches spécifiques telles que la création de contenu, les médias sociaux et l'analyse pour atteindre un objectif commun. Une collaboration peut impliquer que l'équipe marketing se réunisse avec les équipes de vente et de développement de produits pour atteindre un objectif commercial plus large, comme la création d'une nouvelle stratégie de produit.
Comment mon équipe peut-elle améliorer ses compétences en matière de collaboration et de communication ?
La meilleure façon de développer des compétences efficaces en matière de collaboration et de travail en équipe est de suivre un processus de formation au changement de comportement validé cela aidera votre équipe à adopter des comportements reproductibles qui deviendront les meilleures pratiques dans l'ensemble de votre organisation.