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客户服务与支持
客户成功:它是什么,为什么它很重要以及如何实现它
今天十亿美元的问题:什么是“客户成功”,为什么大家都在谈论它? 我们知道。
客户服务与支持
您的客户表现得像让·卢克·皮卡德(Jean Luc Picard)吗?
你还记得星舰企业号的船长让·卢克·皮卡德吗? 皮卡德因此而闻名。
客户服务与支持
您是否在利用服务人员的关系公平性?
我喜欢讲述销售客户经理和现场服务经理的故事。
客户服务与支持
最难的 Total Customer Focus™ 技能(也可能是最重要的一项)
Global Partners Training 的 Total Customer Focus™ 计划的一个关键要素是事前和事后培训。
客户服务与支持
新研究表明,服务工程师作为值得信赖的合作伙伴的作用比以往任何时候都更加重要
随着公司在实施新的数字服务技术方面取得进展,他们遇到了一些基本问题。
客户服务与支持
数字化转型和 Covid 大流行如何推动对新客户关系技能的需求
现场服务和技术支持组织早在此之前就已经经历了数字化转型。
客户服务与支持
帮助您的服务团队适应新常态
自 COVID-19 大流行开始以来,我们一直在听到相同的信息。
客户服务与支持
服务领导者的新常态:在日益虚拟的世界中保留和建立客户关系
到现在为止,业务领导者已经很清楚,服务交付已经改变了。
客户服务与支持
发现虚拟培训的优点,案例研究
早在 COVID-19 大流行爆发之前,虚拟讲师指导的培训就一直在增长。 根据。
客户服务与支持
5 项面向未来的行动以转变服务交付方式
我们所知道的“服务交付”的理念正在转型,许多具有前瞻性思维的组织。
客户服务与支持
新的现场服务 KPI:您在优化客户关系方面做得如何?
现场服务 KPI 列表似乎每年都在增加。 他们中的许多人都是。
客户服务与支持
客户体验培训——它是什么以及你为什么需要它
“客户体验”一词对您意味着什么? 虽然这是一个具有挑战性的概念。
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